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社會上對公關活動的認識不同時期存在不同誤區(qū),加之部分媒體的錯誤引導,更加深了這種錯誤認知的蔓延。近年來,對公關的認識又有了新的誤區(qū),把公關活動等同于促銷活動。實際上兩者的目的、重心、手段不同。公關活動的目標是提高美譽度,提升親和力;促銷活動的目標是提高銷售額、市場占有率。公關活動的重心是公眾、媒體、**,促銷活動的重心是消費者。企業(yè)同時需要營銷、公關兩種職能,兩種職能不能通用。公關是社會行為,營銷是經(jīng)濟行為,公關活動關注公眾,促銷活動關注消費者,公關與市場區(qū)別較大,營銷的手段不適用于解決公關問題。有損企業(yè)形象的公關活動無疑是搬起石頭砸自己的腳。工業(yè)園區(qū)管理公關活動服務電話
有人甚至作出這樣的推斷:"公共關系=美女十交際","公共關系=公關小姐","公共關系=不正之風"。出于缺乏系統(tǒng)的理論研究與指導,公共關系人員在利用媒介進行傳播的過程中,也往往帶有很大的盲目性,這就在一定程度上影響了宣傳效果。公共關系傳播是組織通過報紙、廣播、電視等大眾傳播媒介,輔之以人際傳播的手段,向其內部及外部公眾傳遞有關組織各方面信息的過程。這個定義至少包括三個方面的內容:·公共關系傳播的主體是組織,不是專門的信息傳播機構。工業(yè)園區(qū)管理公關活動服務電話它對整個公關活動起著指導作用,也對主題設計得是否精采、恰當,對公眾活動成效影響是很大的。
公共關系傳播的目的,就是要使組織發(fā)出的信息經(jīng)過傳播媒介準確無誤地傳達到目標公眾那里, 并通過直接和間接的渠道取得信息反饋,進一步調整自己的傳播行為。前面提到,公共關系傳播不但借助于大眾傳播媒介,還要利用人際傳播的某些手段。因此,公共關系傳播模式還應當包括人際傳播部分。公共關系傳播中的人際溝通主要表現(xiàn)在兩個方面。其一是組織內部的人際交流(Rf),如組織內部的員工大會、工作情況匯報會、工作經(jīng)驗交流會等。 其二是公共關系人員與目標公眾之間面對面的接觸(R)。它的形式也是多種多樣的,如接待來訪、舉辦展覽、組織消費者座談會等等。
在我國也不乏這樣的例子。前幾年,上海有一家名叫“蓓英”的服裝店特約經(jīng)銷牛仔褲,在當時服裝行業(yè)日趨蕭條的情況下,店主想出一條妙計,特意制作了一條近兩米長的牛仔褲掛在店堂,上面別著一張紙條:“合適者贈送留念”。它很快吸引了新聞界的視線?!渡虾=?jīng)濟******》、《新民晚報》等以題為“腰圍 1.3米的牛仔褲被穿走了”、“穆鐵柱穿上了牛仔褲”的文章分別作了報道。一時間,各大報刊競相轉載,上海電視臺、**電視臺也播放了這條新聞。"蓓英" 不花一分錢廣告費就名噪天下,光顧者絡繹不絕,營業(yè)額翻了幾番。2.企業(yè)得確定目標要求。一般來說,企業(yè)所要解決的問題就是公關活動的具體目標。
這或許有它的道理。但是筆者認為,公共關系傳播者的地位是比較特殊的,它是決策層的助手,是管理部門的協(xié)調者,又是上、中、下三個層次之間的信息溝通者;它處于決策層的直接領導之下,又很難說屬于哪一個層次。因此,在公共關系傳播模式中,我們?yōu)樗才帕艘粋€特殊的位置。“守門人”的概念**早是由美國社會心理學家?guī)鞝柼亍けR因提出來的,已經(jīng)得到美國大眾傳播學者的普遍承認。學者們認為,大眾傳播媒介在向公眾傳遞信息的過程中,起著濾斗的作用。公關活動的參與對象也應與產(chǎn)品的目標人群基本相符。相城區(qū)技術公關活動選擇
需要有現(xiàn)代的公共關系意識和科學的公關理論對公共關系活動作指導。工業(yè)園區(qū)管理公關活動服務電話
公關傳播在廣告費越來越難以承受,在媒體的種類與數(shù)量越來越多,在消費者產(chǎn)生資訊焦慮的,公關成為了企業(yè)品牌傳播的重要武器,就好像幾年前曾經(jīng)流行的“公關***,廣告第二”所講的,公關手段在很多企業(yè)的傳播手段中起著越來越重要的作用。然而,公關的手法同樣有高明與低下之分,就企業(yè)公關手段來看,不同的級別的手段都在占據(jù)著公關的舞臺。公共關系傳播,是信息交流的過程,也是社會組織開展公共關系工作的重要手段。離開了傳播,公眾無從了解組織,組織也無從了解公眾。工業(yè)園區(qū)管理公關活動服務電話
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