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關系營銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在很多情況下，公司并不能尋求即時的交易，所以他們會與長期供應商建立顧客關系。公司想要展現(xiàn)給顧客的是良好的服務能力，顧客多是大型且全球性的。他們偏好可以提供不同地區(qū)配套產(chǎn)品或服務的供應商，且可以快速解決各...

隨著數(shù)學方法、應用統(tǒng)計、優(yōu)化理論與電子計算機等先進方法和手段在財務管理中的應用，公司財務管理理論發(fā)生了一場“”。財務分析向精確方向飛速發(fā)展。 80年代誕生了財務管理信息系統(tǒng)。 90年代中期以來，計算機技術、電子通訊技術和網(wǎng)絡技術發(fā)展迅猛。財務管理的一場偉大—網(wǎng)...

80年代中后期，拉美、非洲和東南亞發(fā)展中國家陷入沉重的債務危機，前蘇聯(lián)和東歐國家政局動蕩、經(jīng)濟瀕臨崩潰，美國經(jīng)歷了貿易逆差和財政赤字，貿易保護主義一度盛行。這一系列事件導致國際金融市場動蕩不安，使企業(yè)面臨的投融資環(huán)境具有高度不確定性。因此，企業(yè)在其財務決策中日...

本書作者根據(jù)發(fā)達國家服務業(yè)的營銷經(jīng)驗，系統(tǒng)地介紹了服務業(yè)質量標準、人員管理、服務業(yè)定價、服務業(yè)營銷技巧及服務業(yè)營銷與有形產(chǎn)品營銷的不同之處等方面的內容。書后所附的九個案例，介紹了加拿大租賃銀行，AT&T等大公司在服務業(yè)成功的經(jīng)驗。本書內容新穎，語言簡潔易懂，每...

客戶觀念適用于那些善于收集單個的企業(yè)，這些企業(yè)所營銷的產(chǎn)品能夠借助庫的運用實現(xiàn)交叉銷售，或產(chǎn)品需要周期性地重購或升級，或產(chǎn)品價值很高?？蛻粲^念往往會給這類企業(yè)帶來異乎尋常的效益。社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。它產(chǎn)生于20世紀70年代西方資本主義...

，人力資源和人力資本的計量形式不同。眾所周知，資源是存量的概念，而資本則兼有存量和流量的概念，人力資源和人力資本也同樣如此。人力資源是指一定時間、一定空間內人所具有的對價值創(chuàng)造起貢獻作用并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。而人力資本，如果從生產(chǎn)很多的角度看...

成本預測。成本預測是指依據(jù)成本與各種技術經(jīng)濟因素的依存關系，結合企業(yè)發(fā)展前景以及采取的各種措施,通過對影響成本變動的有關因素的分析測算，采用科學方法,對未來成本水平及其變化趨勢做出的科學估計。成本決策。成本決策是指為了實現(xiàn)目標成本，在取得大量信息資料的基礎上，...

明確組織的價值體系即企業(yè)文化體系，基于統(tǒng)一的價值體系，塑造組織的品牌信仰，整合企業(yè)無形資產(chǎn)，基于統(tǒng)一的價值體系，完善組織的基本政策與制度，有效提升組織運營協(xié)同效率，實現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化咨詢服務目標統(tǒng)一思想，凝心聚力，打造團隊。有效提升管理能力和管理素...

高級人才的選聘因缺乏人脈資源而困難重重，初級人才的招聘則太浪費時間。隨著中國客戶對外包服務認知度的提高，外包服務的需求也將大幅增加，特別是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的管理者，思想更開放，能夠嘗試并接納新的管理模式，這對人力資源外包行業(yè)的發(fā)展起到了不可忽略的推動作用。隨著整個...

很多企業(yè)都把經(jīng)營、服務的重點轉向人力資源服務外包，正積極通過內部機構、業(yè)務的整合、信息現(xiàn)代化建設，來構建一個更大的發(fā)展平臺，把打造專業(yè)化的服務機構作為自己的發(fā)展目標；同時以市場需求和客戶需要為導向，構建集外企服務、人才招聘、人才派遣、人才咨詢、人才培訓為一體的...

提供文化與管理匹配的佳模式。企業(yè)管理文化就是企業(yè)管理中的文化意蘊，是文化特征在企業(yè)管理中的體現(xiàn)。管理植根于文化之中，在管理理論的基礎上發(fā)展起來的企業(yè)文化理論，稱之為管理文化。將企業(yè)管理從技術、經(jīng)濟上升到文化層面，是管理思想發(fā)展史上的創(chuàng)舉，作為在管理理論基礎上發(fā)...

建立企業(yè)內部監(jiān)督制度。內部審計控制是一個企業(yè)內部經(jīng)濟活動和管理制度是否合規(guī)、合理和有效的評價系統(tǒng)，在某種意義上講是對其他控制的再控制。內部審計在企業(yè)應保持相對性，應于其他經(jīng)營管理部門，確保審計部門發(fā)現(xiàn)的重要問題能送達治理層和管理層。對于不具備條件的企業(yè)可聘請外...

依然存在質疑正因為人力資源外包可以使企業(yè)實現(xiàn)優(yōu)勢互補，專注于自身具有競爭力的項目和事務上，進一步贏得競爭優(yōu)勢，因而，大多數(shù)企業(yè)對人力資源外包是持肯定態(tài)度的。華潤物流的胡經(jīng)理說，他們人事本來只有一個人負責，人少事卻很多。但“人力資源外包”后，只需給人才服務中心交...

階段 （1）市場營銷計劃。既要制定較長期戰(zhàn)略規(guī)劃，決定企業(yè)的發(fā)展方向和目標，又要有具體的市場營銷計劃，具體實施戰(zhàn)略計劃。（2）市場營銷組織。營銷計劃需要有一個強有力的營銷組織來執(zhí)行。根據(jù)計劃目標，需要組建一個高效的營銷組織結構，需要對組織人員實施篩選、培訓、激...

但是另一方面，也有一些企業(yè)對“人力資源外包”的某些優(yōu)點提出了質疑。如廣東星寶集團的人力資源總監(jiān)趙珂女士在接受記者電話采訪時就指出：“企業(yè)架構、高層培訓等若外包出去，勢必要讓外包機構的顧問對公司的每個崗位設置、崗位描述，對每個人員的評估、及對職員的技能、相關技能...

成本核算粗放，成本控制不嚴。有的企業(yè)成本核算十分粗放，將各種產(chǎn)品成本籠統(tǒng)匯總核算，不利于加強成本控制；有的企業(yè)管理者只注重生產(chǎn)過程的成本控制，事前、事中控制能力較低，造成不必要的浪費。在財務管理當中應著重避免上述問題的出現(xiàn)，在日常企業(yè)管理方面只有加強財務管理，...

勞動關系管理，處理勞動合同以及員工關系；人員調配，綜合掌握人員信息，把正確的人用到正確的崗位上；人事工作，主要就是一些傳統(tǒng)人事工作，如人事檔案管理。人力資源業(yè)務外包是指企業(yè)為更好地開展人力資源管理活動，把部分業(yè)務外包出去，借助于外界的專業(yè)化技能加以整合，以達到...

勞動關系管理，處理勞動合同以及員工關系；人員調配，綜合掌握人員信息，把正確的人用到正確的崗位上；人事工作，主要就是一些傳統(tǒng)人事工作，如人事檔案管理。人力資源業(yè)務外包是指企業(yè)為更好地開展人力資源管理活動，把部分業(yè)務外包出去，借助于外界的專業(yè)化技能加以整合，以達到...

它與社會價值關系應當說是一種由果溯因的。兩者研究問題的角度和關注的重點也不同。人力資本是通過投資形成的存在于人體中的資本形式，是形成人的腦力和體力的物質資本在人身上的價值凝結，是從成本收益的角度來研究人在經(jīng)濟增長中的作用，它強調投資付出的代價及其收回，考慮投資...

擺脫純粹利益驅動的咨詢行為：咨詢好比教師、醫(yī)生，靈魂修養(yǎng)更勝技能。微咨詢團成員大多數(shù)已取得商業(yè)成績，他們參與微咨詢事業(yè)，一方面認同微咨詢必將成為一種咨詢服務趨勢；而更多是源于濟世價值觀的驅動；他們樂于分享；對中國企業(yè)的成熟、成就存有個人情懷；愿意把已知貢獻給未...

在此期間，資金的時間價值引起財務經(jīng)理的普遍關注，以固定資產(chǎn)投資決策為研究對象的資本預算方法日益成熟，財務管理的重心由重視外部融資轉向注重資金在公司內部的合理配置，使公司財務管理發(fā)生了質的飛躍。由于這一時期資產(chǎn)管理成為財務管理的重中之重，因此稱之為資產(chǎn)財務管理時...

咨詢業(yè)的發(fā)展是市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，市場競爭愈激烈，對咨詢業(yè)的需求愈大?？梢哉f，市場經(jīng)濟是咨詢產(chǎn)業(yè)生存和發(fā)展的外部環(huán)境與基礎。隨著我國市場經(jīng)濟不斷走向成熟和發(fā)展，可以預言，咨詢產(chǎn)業(yè)將是我國二十一世紀希望的朝陽產(chǎn)業(yè)。國內管理咨詢機構自身的不足1.我國管理咨詢機構規(guī)...

上世紀90年代末人力資源服務外包業(yè)務從日本、歐美進入中國，現(xiàn)已出現(xiàn)了一些規(guī)模大、專業(yè)水平高、市場化程度強的企業(yè)。從全國人力資源服務外包業(yè)務發(fā)展的情況來看，主要表現(xiàn)為以下特點：發(fā)展速度迅猛雖然各地政策不一，都沒有影響這項業(yè)務的高速增長。高速增長的表現(xiàn)在二個方面：...

市場調查與研究又稱市場調研，指企業(yè)在市場營銷決策過程中，系統(tǒng)客觀收集、分析和研究相關信息。企業(yè)銷售商品的必要外部條件之一是該商品存在著市場需求。人們把具備這個條件的商品稱為是適銷對路的。只有存在市場需求，商品才能銷售出去。某種商品的市場需求，是指一定范圍的所有...

生產(chǎn)技術的重大改進和工商活動的進一步發(fā)展，股份公司迅速發(fā)展起來，并逐漸成為占主導地位的企業(yè)組織形式。股份公司的發(fā)展不引起了資本需求量的擴大，而且也使籌資的渠道和方式發(fā)生了重大變化，企業(yè)籌資活動得到進一步強化，如何籌集資本擴大經(jīng)營，成為大多數(shù)企業(yè)關注的焦點。于是...

我們在給服務對象提供入離職手續(xù)服務或社會保險管理的時候，或者客戶打電話向服務商電話咨詢的時候，都是易逝性：營銷戰(zhàn)略人力資源服務不能被儲存、轉售或退回，“瞬間”發(fā)生后就需要重新來生產(chǎn)。我們無法想象客戶打電話咨詢了半個小時后覺的不滿意，然后將半個小時返還給服務提供...

期權定價理論(Option Pricing Model) 期權定價理論是有關期權(期權,外匯期權,指數(shù)期權,可轉換,可轉換優(yōu)先股,認股權證等)的價值或理論價格確定的理論.1973年斯科爾斯提出了期權定價模型,又稱B—S模型.90年代以來期權交易已成為世界金融領...

資本資產(chǎn)定價模型是研究風險與收益關系的理論。夏普等人的研究結論是：單項資產(chǎn)的風險收益率取決于無風險收益率，市場組合的風險收益率和該風險資產(chǎn)的風險。夏普因此獲得1990年諾貝爾經(jīng)濟學紀念獎。期權定價理論是有關期權(期權，外匯期權，指數(shù)期權，可轉換，可轉換優(yōu)先股，...

這就是說，向消費者銷售那些他們當前打算購買的商品是不夠的。消費者普遍存在著“潛在需求”，即由于某些原因，消費者在短期內不打算購買商品予以滿足的需求。例如，對于21世紀市場上某種商品的質量水平不滿意的消費者，即使存在需要，也可能不去購買這種商品；對于21世紀市場...

但是另一方面，也有一些企業(yè)對“人力資源外包”的某些優(yōu)點提出了質疑。如廣東星寶集團的人力資源總監(jiān)趙珂女士在接受記者電話采訪時就指出：“企業(yè)架構、高層培訓等若外包出去，勢必要讓外包機構的顧問對公司的每個崗位設置、崗位描述，對每個人員的評估、及對職員的技能、相關技能...