誤區(qū)三:移動電商就是微信商城。以中心化為特征的傳統(tǒng)營銷思維下的移動電商,往往是建立一個微信商城,然后拼命引流。但社會化媒體時代,社會化的商業(yè)也該是一個“去中心化”的商業(yè)——既然移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)形成去中心化的網(wǎng)格化交互格局,為什么一定只需要一個移動商城呢?企業(yè)建立了社會化媒體的系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)之后,這個體系下的每一個“point”,無論是員工,還是經(jīng)銷商、合作伙伴,甚至是消費者,都可以是一個微商城,銷售產(chǎn)生之后,移動互聯(lián)網(wǎng)的這個體系可以幫助你實現(xiàn)每一個“point”的銷售利益的激勵,銷售產(chǎn)生的信息流、支付流和物流都可以通過完整而成熟的電商體系來管理,這才是符合移動互聯(lián)網(wǎng)的電商模式。社交媒體在吸引個人用戶的同時,也吸引了越來越多的企業(yè)用戶。河北移動營銷怎么收費
誤區(qū):誤區(qū)一:把企業(yè)賬號做成CCTV;有人說,如果你的微博粉絲超過1000萬人,你就成了CCTV。所以,幾乎每個運營企業(yè)社會化媒體的人,都是用粉絲數(shù)來衡量自己運營業(yè)績的優(yōu)劣。大家都希望做一個如同CCTV的社會化媒體大號,這必然導(dǎo)致傳播結(jié)構(gòu)的大一統(tǒng),**終一個企業(yè),只有一個社會化媒體的聲音。但是社會化媒體時代,大家的內(nèi)容需求是分眾的。企業(yè)微博、微信號天然具有商業(yè)化內(nèi)容的定位,粉絲對這些內(nèi)容的興趣是有限的。相對于嚴肅內(nèi)容,所在區(qū)域或周圍圈子的產(chǎn)品、服務(wù)及活動、不同消費者與品牌相關(guān)的軼事、趣聞等內(nèi)容更容易吸引用戶,而這些內(nèi)容往往散布在企業(yè)員工、經(jīng)銷商、消費者、第三方合作伙伴等企業(yè)***的商業(yè)生態(tài)結(jié)構(gòu)的社會化媒體中。河北海外移動營銷常見問題雖然移動營銷具有很多優(yōu)勢,但是也存在一些挑戰(zhàn)。
社會化媒體讓企業(yè)獲得了低成本組織的力量這句話有點拗口,但是無組織的組織力量確實是互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的比較大感觸。通過社交網(wǎng)絡(luò),企業(yè)可以以很低的成本組織起一個龐大的粉絲宣傳團隊,而粉絲能帶給企業(yè)多大的價值呢?舉一個例子,小米手機如今有著龐大的粉絲團隊,數(shù)量龐大的米粉成為了小米手機崛起的重要因素,每當小米手機有活動或者出新品,這些粉絲就會奔走相告,做足宣傳,而這些,幾乎是不需要成本的!如果沒有社交網(wǎng)絡(luò),雷軍想要把米粉們組織起來為小米做宣傳,必然要花費極高的成本。此外,社會化媒體的**息也可以使我們有效地尋找到意見***,通過對意見***的宣傳攻勢,自然可以收獲比大面積撒網(wǎng)更好的效果。
強調(diào)自我真正能做好社交媒體的企業(yè)是那些強調(diào)參與他們平臺的用戶。聆聽受眾的心聲要比企業(yè)自己的獨白重要而有趣的多。不要太過于強調(diào)你是誰,你就是企業(yè)而已——應(yīng)該更多的去融入你的粉絲表達你獨特的個性。懶惰,行動遲緩一個常犯的錯誤是發(fā)帖數(shù)太少。粉絲們喜歡媒體訪問你的頁面,發(fā)現(xiàn)一些新的東西,即使數(shù)量不多。引起公眾憤怒在社交媒體的領(lǐng)域你必須非常重視,不要忘記低調(diào)謙虛的意義。太多負面的報道,或者太多對憤怒評論者的敵視——無法提升公眾眼中你的形象。通過郵件平息事態(tài),也可以運用一些優(yōu)惠承諾,激勵或者客戶服務(wù)至少讓當事人冷靜下來。如何做到讓目標客戶觸手可及并參與討論;
企業(yè)需要進入社交網(wǎng)絡(luò)開展營銷工作,而開放的社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以及平等的用戶關(guān)系,給企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)和不可預(yù)見的危機。這需要企業(yè)更加懂得“如何正確進入”社交網(wǎng)絡(luò),需要對社交網(wǎng)絡(luò)用戶生態(tài)的足夠了解,并且需要制定嚴密的規(guī)則,以保證在開放和不可控的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)下,品牌市場任務(wù)可以實現(xiàn)。企業(yè)社會化參與規(guī)則制定(social guidance book):幫助企業(yè)基于自身特點和市場任務(wù),制定完善的社交戰(zhàn)略及執(zhí)行規(guī)范手冊,幫助管理多賬號多平臺的企業(yè)社會化行為,保證企業(yè)市場目標實現(xiàn),提升工作效率,降低不可控風險。主體營銷內(nèi)容傳播的啟動方式多種多樣。上海移動營銷市場價
需要企業(yè)更加懂得“如何正確進入”社交網(wǎng)絡(luò),需要對社交網(wǎng)絡(luò)用戶生態(tài)的足夠了解,并且需要制定嚴密的規(guī)則;河北移動營銷怎么收費
社會化媒體的互動特性可以拉近企業(yè)跟用戶的距離。互動性曾經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)媒體相較傳統(tǒng)媒體的一個明顯優(yōu)勢,但是直到社會化媒體的崛起,我們才真正體驗到互動帶來的巨大魔力。在傳統(tǒng)媒體投放的廣告根本無法看到用戶的反饋,而在網(wǎng)絡(luò)上的官方或者博客上的反饋也是單向或者不即時的,互動的持續(xù)性差。往往是我們發(fā)布了廣告或者新聞,然后看到用戶的評論和反饋,而繼續(xù)深入互動卻難度很大,企業(yè)跟用戶持續(xù)溝通的渠道是不順暢的。而社交網(wǎng)絡(luò)使我們有了企業(yè)的官方微博,有了企業(yè)的人人網(wǎng)官方主頁,在這些平臺上,企業(yè)和顧客都是用戶嗎,先天的平等性和社交網(wǎng)絡(luò)的溝通便利特性使得企業(yè)和顧客能更好的互動,打成一片,形成良好的企業(yè)品牌形象。此外,微博等社交媒體是一個天然的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),通過尋找用戶對企業(yè)品牌或產(chǎn)品的討論或者埋怨,可以迅速的作出反饋,解決用戶的問題。如果企業(yè)官方賬號能與顧客或者潛在顧客形成良好的關(guān)系,讓顧客把企業(yè)賬號作為一個朋友的賬號來對待,那企業(yè)的獲得的價值是難以估量的。河北移動營銷怎么收費
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