物業(yè)服務的每位業(yè)主/住戶，甚至來訪人員，都是我們的客戶或潛在的客戶。對進行控制，應從以下幾方面進行控制：1、對進行統計。管理處應協助公司以家庭為單位對客戶進行統計、分析，建立詳細的。公司的在全公司范圍內共享，客戶情況的變動以及針對客戶提供的服務項目應及時在中進行更新，以利于在運行一段時間后對客戶的需求進行統計分析。2、對客戶進行分類管理。按客戶年齡、職業(yè)、愛好、家庭結構、消費額度等將客戶進行分類。3、對不同類別的客戶價值進行評估。即對客戶的購買潛力、信用度以及價值貢獻分別進行評估。然后根據評估情況制定適合這類客戶的服務方案物業(yè)服務公司應建立消殺工作管理制度，根據當地實際情況定期開展消殺工作。雅安高效物業(yè)服務服務許可證

物業(yè)服務理念與技巧:急人所急.物業(yè)公司應多站在業(yè)主的立場上想一想,把熱情服務、貼心服務與主動服務、及時服務結合起來,做到急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，切實幫助他們解決實際需要,從而拉近企業(yè)與業(yè)主的距離。事實上,有些業(yè)主的需求往往是火燒眉毛的急事,不管是找到員工，還是小區(qū)管理員，或是公司任何一個員工,都必須提供及時、便利、高效、經濟、便民的服務.而要做到這一點，小區(qū)應設立24小時的服務電話，及時受理業(yè)主各種投訴或需求；通過定期召開座談會等形式，面對面地直接及時地了解業(yè)主的需求；主動把事情想在前、做在前，把矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)。雅安高效物業(yè)服務服務許可證物業(yè)服務公司應具備完善的培訓機制。

物業(yè)服務理念與技巧:誠信守諾。就是要認認真真遵守和履行物業(yè)服務做到言行一致、重質量、守誠信。有人說，誠信不僅是一種品行,更是一種責任和還是一種資源，也是物業(yè)公司的發(fā)展之路.為做到這一點,我們公司主動將“每天前進一步，永遠微笑服務”作為公司質量方針，將“誠信守諾”作為公司的服務宗旨內容，要求做到顧客需求的評審率達100%，解決業(yè)主投訴的及時率達100％，服務承諾兌現率達100％，反饋率達100%.為了確保業(yè)主滿意，公司還堅持每季度進行一次顧客滿意度調查，及時、準確地了解業(yè)主的滿意程度，重點關注顧客的不滿意信息，對癥下藥，持續(xù)改進，不斷提高了顧客的滿意度。

物業(yè)服務對象會所：1、每日營業(yè)前對會所的設備、設施進行檢查，發(fā)現問題及時整改；若發(fā)現需要維修或質量問題，應及時與保修單位聯系維修；對人為損壞應查明原因，追究責任。2、每晚打烊后一起結賬，保證每天賬目清楚；妥善保管好各類票據、押金、消費卡，杜絕因個人疏忽造成會所損失。嚴禁任何人借用營業(yè)款，嚴禁消費后賒賬、欠賬。按規(guī)定時間向公司財務部交款。3、負責會所的安全、消防工作，保證會所正常運轉。4、收集客戶的資料，并進行分析整理。成都物業(yè)服務請咨詢金銘。

物業(yè)服務中心：1、保持與客戶溝通渠道暢通，定期回訪并征求客戶意見，認真對待客戶投訴，做到事事有結果，投訴有回音。2、收集并整理，對進行分析、分類，對不同類型的客戶提供針對性的服務。3、制訂工作計劃并組織實施，對管理項目進行日常巡視，督導治安、維修、綠化工作，發(fā)現問題及時解決。4、負責操作層員工的業(yè)務技能培訓和考核工作。5、負責往來帳務處理，做好催收催繳工作。6、負責內部文件資料的整理，保持辦公區(qū)域的整潔。物業(yè)服務管理區(qū)域內公共秩序、安全防范、消防、交通等事項。資陽高效物業(yè)服務裝備

物業(yè)服務的主要內容有物業(yè)共用部位和共用設施設備的日常維護和管理。雅安高效物業(yè)服務服務許可證

為客戶提供服務不是討好客戶，而是要讓客戶在服務過程中感受到服務的價值和行業(yè)的尊嚴。服務中心是物業(yè)公司/管理處與客戶進行溝通的界面，是為業(yè)主辦理公共事務的窗口，也是調用管理處人力、資源為客戶進行專項、特約服務（打理客戶個兒事務）的指揮部。良好的溝通，是提供服務的基礎。與客戶溝通的目的在于從客戶的角度和觀點來分析考慮客戶的需求，更好地滿足客戶的需求，終達到客戶滿意，從而建立良好的客戶關系，建立一個強大的具有親和力的公司。加強與客戶的溝通，更好地理解客戶，能提高客戶對服務的滿意程度，建立和鞏固客戶忠誠度，樹立公司品牌。雅安高效物業(yè)服務服務許可證

四川金銘保安服務有限責任公司在同行業(yè)領域中，一直處在一個不斷銳意進取，不斷制造創(chuàng)新的市場高度，多年以來致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價值理念的產品標準，在四川省等地區(qū)的商務服務中始終保持良好的商業(yè)口碑，成績讓我們喜悅，但不會讓我們止步，殘酷的市場磨煉了我們堅強不屈的意志，和諧溫馨的工作環(huán)境，富有營養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開拓創(chuàng)新，勇于進取的無限潛力，四川金銘保安服務供應攜手大家一起走向共同輝煌的未來，回首過去，我們不會因為取得了一點點成績而沾沾自喜，相反的是面對競爭越來越激烈的市場氛圍，我們更要明確自己的不足，做好迎接新挑戰(zhàn)的準備，要不畏困難，激流勇進，以一個更嶄新的精神面貌迎接大家，共同走向輝煌回來！