物業(yè)服務(wù)的每位業(yè)主/住戶,甚至來訪人員,都是我們的客戶或潛在的客戶。對進行控制,應(yīng)從以下幾方面進行控制:1、對進行統(tǒng)計。管理處應(yīng)協(xié)助公司以家庭為單位對客戶進行統(tǒng)計、分析,建立詳細的。公司的在全公司范圍內(nèi)共享,客戶情況的變動以及針對客戶提供的服務(wù)項目應(yīng)及時在中進行更新,以利于在運行一段時間后對客戶的需求進行統(tǒng)計分析。2、對客戶進行分類管理。按客戶年齡、職業(yè)、愛好、家庭結(jié)構(gòu)、消費額度等將客戶進行分類。3、對不同類別的客戶價值進行評估。即對客戶的購買潛力、信用度以及價值貢獻分別進行評估。然后根據(jù)評估情況制定適合這類客戶的服務(wù)方案物業(yè)服務(wù)企業(yè)選哪一家?當時是金銘保安。遂寧咨詢物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)
物業(yè)服務(wù)理念與技巧:專業(yè)要專。物業(yè)服務(wù)看似簡單,因為沒有很特別的技術(shù)要求,人們誤認為沒有專業(yè)性要求.其實,現(xiàn)代物業(yè)管理不同于傳統(tǒng)的巡巡掃掃、站崗放哨和修修補補,而是一門專業(yè),各有各的要求,包括要求具備現(xiàn)代綜合知識、社會經(jīng)驗和專業(yè)技能。譬如,保潔就分為日常保潔、鏡面處理、拋光打蠟、石材翻新、保潔開荒等項目。保安員不僅要學(xué)會巡邏發(fā)現(xiàn)應(yīng)急事項,還要學(xué)會擒拿格斗處理問題,不僅要求具備保安知識,還要掌握電工知識、消防知識以及治安條例等法律法規(guī)知識.尤其是維修工是物業(yè)管理企業(yè)的基本技術(shù)力量,應(yīng)鉆研相關(guān)的維修技術(shù),學(xué)會電腦,成為本行業(yè)的行家里手。內(nèi)江安保物業(yè)服務(wù)服務(wù)范圍物業(yè)服務(wù)包括醫(yī)院物業(yè)。
物業(yè)服務(wù)標準及工作制度一:管理人員文明服務(wù)標準1、熱愛本職工作,努力學(xué)習(xí)管理技術(shù),提高管理水平,樹立“業(yè)主至上,服務(wù)”理念。2、上班時間統(tǒng)一著裝,佩戴工作牌,保持儀表端莊,精神飽滿,不得有不雅觀的舉止。3、主動向來訪客人問好,待人彬彬有禮,端莊大方,解答提問掌握適度。4、工作中堅持原則,秉公辦事,不徇私情,自覺不正之風,嚴守法紀,不。5、遵守制度,精簡辦事程序,團結(jié)協(xié)作,互相配合,互相監(jiān)督,按質(zhì)按量完成本職工作。
公司及管理處通過告示、通知、網(wǎng)絡(luò)等方式將管理、服務(wù)信息向客戶傳遞。管理、服務(wù)信息包括服務(wù)項目、客戶公約、客戶手冊、客戶須知、文件、社團信息等。專項社區(qū)活動:如文化娛樂、幼兒教育、旅游常識、知識等。服務(wù)前就客戶的需求進行溝通,對客戶的問詢,應(yīng)詳細予以解答,確認客戶需求的內(nèi)容及相關(guān)要求,超出服務(wù)范圍應(yīng)及時說明。管理處必須在客戶要求的期限內(nèi)解決問題,如需延期,應(yīng)主動進行溝通,以得到客戶的諒解。如需收費,應(yīng)在服務(wù)前將收費標準明示客戶。物業(yè)服務(wù)維修養(yǎng)護制度健全,并在工作場所明示。工作標準及崗位責任制明確,執(zhí)行良好。
檔案管理制度1、物業(yè)管理檔案包括建筑物檔案、客戶檔案、管理工作檔案、社區(qū)志史檔案等。2、檔案分為公司和管理處兩級管理。管理處負責管理處所有文件(通知、命令、公函、總結(jié)、報告、通報、會議紀要等)及資料(技術(shù)圖紙、說明書、手冊、個人簡歷、員工檔案、市府法規(guī)、車輛檔案、客戶檔案、社區(qū)志史等)的存檔、收集和保管;公司負責建筑物檔案、管理工作檔案等。3、檔案材料的立卷組織和整理,除建筑原始檔案由移交單位負責外,物業(yè)管理單位產(chǎn)生形成的檔案,由檔案室統(tǒng)一進行,并統(tǒng)一編目、著錄、管理。登錄內(nèi)容主要有:檔案卷宗名稱、案卷名稱、產(chǎn)生單位、移交單位、移交人、檔案數(shù)量、分類、密級、編碼、編址、日期以及檔案內(nèi)容摘要等。物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)持有二級以上物業(yè)管理資質(zhì)證書,或具有三年以上管理住宅小區(qū)經(jīng)歷的三級物業(yè)管理企業(yè)。遂寧咨詢物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)
物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)對業(yè)戶檔案、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費管理、日常管理等實行計算機管理。遂寧咨詢物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)
物業(yè)服務(wù)工作內(nèi)容一、環(huán)境衛(wèi)生保潔:責任區(qū)內(nèi)所有硬化的路面、廣場、花壇、綠地的清掃保潔;垃圾箱的保潔和清倒;垃圾道清掏及外運;學(xué)院門包范圍內(nèi)的衛(wèi)生保潔和垃圾外運;愛衛(wèi)會和街道辦下達的滅鼠任務(wù);責任區(qū)內(nèi)地面上各類服務(wù)設(shè)施的保潔;其它臨時任務(wù)。二、綠化養(yǎng)護:責任區(qū)內(nèi)現(xiàn)有綠地、花卉、樹木的澆灌、修剪、防蟲、施肥等日常養(yǎng)護;綠化設(shè)施的維修。三、樓內(nèi)保潔:責任區(qū)內(nèi)樓內(nèi)公共區(qū)域的保潔,包括大廳、廁所、水房、樓道、樓梯的地面、墻面、墻裙、天花板、扶手、門窗、玻璃、燈具、垃圾分類收集、傾倒、滅鼠等衛(wèi)生保潔。負責樓道內(nèi)的下水管道疏通。辦公樓洗手間衛(wèi)生紙、洗手液的配置和發(fā)放。遂寧咨詢物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)
四川金銘保安服務(wù)有限責任公司一直專注于門衛(wèi)服務(wù)、巡邏人員安排、守護人員安全、隨身特衛(wèi)服務(wù)、臨時勤務(wù)安排、安全技術(shù)防范和安全檢查等業(yè)務(wù)。保安服務(wù)、保潔服務(wù)、勞務(wù)派遣、安保服務(wù)。公司組織機構(gòu)健全,下設(shè)行政辦公室、保安部.財務(wù)部、培訓(xùn)部、人力資源部、糾察部等部門。,是一家商務(wù)服務(wù)的企業(yè),擁有自己**的技術(shù)體系。公司目前擁有專業(yè)的技術(shù)員工,為員工提供廣闊的發(fā)展平臺與成長空間,為客戶提供高質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù),深受員工與客戶好評。誠實、守信是對企業(yè)的經(jīng)營要求,也是我們做人的基本準則。公司致力于打造***的保安服務(wù),勞務(wù)派遣,保潔服務(wù),安保服務(wù)。公司憑著雄厚的技術(shù)力量、飽滿的工作態(tài)度、扎實的工作作風、良好的職業(yè)道德,樹立了良好的保安服務(wù),勞務(wù)派遣,保潔服務(wù),安保服務(wù)形象,贏得了社會各界的信任和認可。