物流服務(wù)從屬于貨主企業(yè)物流系統(tǒng),表現(xiàn)在流通貨物的種類、流通時(shí)間、流通方式、提貨配送方式都是由貨主選擇決定,物流企業(yè)只是按照貨主的需求,提供相應(yīng)的物流服務(wù)。2.不可存儲(chǔ)性物流服務(wù)是屬于非物質(zhì)形態(tài)的勞動(dòng),它生產(chǎn)的不是有形的產(chǎn)品,而是一種伴隨銷售和消費(fèi)同時(shí)發(fā)生的即時(shí)服務(wù),不可儲(chǔ)存。3.移動(dòng)性和分散性物流服務(wù)是以分布***、大多數(shù)是不固定的客戶為對(duì)象,所以,具有移動(dòng)性以及面廣、分散的特性,它的移動(dòng)性和分散性會(huì)使產(chǎn)業(yè)局部的供需不平衡,也會(huì)給經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)一定的難度。4.需求波動(dòng)性由于物流服務(wù)是以數(shù)量多而又不固定的顧客為對(duì)象,它們的需求在方式上和數(shù)量上是多變的,有較強(qiáng)的波動(dòng)性,為此容易造成供需失衡,...
就需要重視物流服務(wù)的結(jié)構(gòu)性。(2)物流服務(wù)的差異性。不同的物流系統(tǒng)提供的服務(wù)不可能完全相同,同一個(gè)物流系統(tǒng)也不可能始終如一地提供完全相同的服務(wù)。物流服務(wù)表現(xiàn)出差異性,主要受企業(yè)物流系統(tǒng)提供的能力和服務(wù)方式的影響,同時(shí)也受客戶參與物流服務(wù)過(guò)程、對(duì)服務(wù)不同的評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)的影響。當(dāng)然,物流需求的個(gè)性化和獨(dú)特化發(fā)展需要有個(gè)性化、柔性化的物流服務(wù)。(3)物流服務(wù)的增值性。物流服務(wù)能夠創(chuàng)造出時(shí)間效用和空間效用,通過(guò)省成本費(fèi)用為供應(yīng)鏈提供增值利益,表現(xiàn)為突出的增值***的增值性直接體現(xiàn)了物流服務(wù)作為價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的成果;同時(shí),也反映了物流服務(wù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的增值作用。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)...
不僅有來(lái)自行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng),也有來(lái)自貨主企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。如果物流行業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)難以達(dá)到貨主要求的情況下,貨主企業(yè)就會(huì)以自營(yíng)物流的形式拒絕物流企業(yè)的服務(wù),物流企業(yè)的市場(chǎng)空間的擴(kuò)展就會(huì)面臨困難。物流服務(wù)價(jià)格戰(zhàn)后編輯曾經(jīng)在電商快速發(fā)展時(shí)期被視為**利器的“價(jià)格戰(zhàn)”,變得不那么奏效。當(dāng)價(jià)格戰(zhàn)影響力減弱之后,物流服務(wù)必將成為電商新一輪競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。價(jià)格戰(zhàn)短期不會(huì)消失“6月11日下單買的空調(diào),到現(xiàn)在還沒送來(lái)。”這是廣州用戶張先生的經(jīng)歷,而在經(jīng)過(guò)了層層投訴之后,長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月時(shí)間,送貨問(wèn)題依然得不到解決。電商大戰(zhàn)過(guò)后,后遺癥不斷凸顯。價(jià)格戰(zhàn)帶來(lái)的“后遺癥”已經(jīng)嚴(yán)重影響到了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),例如虛假促銷、貨到遲緩...
所有這些都要求企業(yè)要對(duì)不斷變化的市場(chǎng)做出快速反應(yīng),源源不斷地開發(fā)出滿足用戶需求的、定制的“個(gè)性化產(chǎn)品”去占領(lǐng)市場(chǎng)以贏得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。每個(gè)企業(yè)都有機(jī)會(huì)去占領(lǐng)更大的市場(chǎng)(由于信息技術(shù)的發(fā)展,打破了時(shí)間和空間對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的限制),但也有可能因競(jìng)爭(zhēng)失利而被市場(chǎng)所淘汰,企業(yè)面對(duì)的將是日益激烈、甚至是殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。物流服務(wù)**競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)要想在嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存發(fā)展,必須提高資源配置的效率,以贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),而要提高資源配置的效率,必須讓企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的成本、更快的速度。由于任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的,它不可能在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),因而必須將有限的資源集中在**...
它的生存與發(fā)展必將與客戶企業(yè)的命運(yùn)緊密地聯(lián)系在一起。物流服務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)信息技術(shù)的發(fā)展是第三方物流出現(xiàn)和發(fā)展的必要條件?,F(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確傳遞,提高了倉(cāng)庫(kù)管理、裝卸運(yùn)輸、采購(gòu)訂貨、配送發(fā)運(yùn)、訂單處理的自動(dòng)化水平,使訂貨、包裝、保管、運(yùn)輸、流通加工實(shí)現(xiàn)一體化,客戶企業(yè)可以更方便地使用信息技術(shù)與物流企業(yè)進(jìn)行交流和協(xié)作,企業(yè)間的協(xié)調(diào)和合作有可能在短時(shí)間內(nèi)迅速完成。同時(shí),電腦軟件的迅速發(fā)展,使得人們能夠精確地計(jì)算出混雜在其他業(yè)務(wù)中的物流活動(dòng)的成本,并能有效管理物流渠道中的商流,從而促使客戶企業(yè)有可能把原來(lái)在內(nèi)部完成的物流活動(dòng)交由物流公司運(yùn)作。常用于支撐第三方物流的信息技術(shù)有:實(shí)現(xiàn)信...