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根據(jù)市場上 OA 的功能，分為廣義的辦公自動化和狹義的辦公自動化兩類：廣義辦公自動化 ( 新一代 OA) ：以人力資源為中心和工作流程為血脈，在統(tǒng)一的企業(yè)信息平臺上實現(xiàn)跨部門和跨業(yè)務的公文 / 銷售 / 人事 / 資產(chǎn) / 客戶 / 項目等處理，比較大的特色是...

企業(yè)資源計劃即 ERP (Enterprise Resource Planning)，建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。由美國 Gartner Group 公司于1990年提出。企業(yè)資源計劃是 MRP II...

用戶只有充分的認識到OA辦公系統(tǒng)的重要性，才能積極的通過學習交流以及培訓等方式，在使用中不斷的提高自身的技術(shù)水平，例如對用戶進行培訓，可以采取授課和現(xiàn)場培訓的方式進行，針對不同的管理階層、不同的用戶權(quán)限制定出相應的培訓內(nèi)容、方案。通過對OA理論、使用操作、系統(tǒng)...

為了測試，他使用這個軟件在阿帕網(wǎng)上發(fā)送了***封電子郵件，收件人是另外一臺電腦上的自己。盡管這封郵件的內(nèi)容連Tomlinson本人也記不起來了，但那一刻仍然具備了十足的歷史意義：電子郵件誕生了。Tomlinson選擇"@"符號作為用戶名與地址的間隔，因為這個符...

Gartner Group提出ERP具備的功能標準應包括四個方面:1.超越MRPⅡ范圍的集成功能包括質(zhì)量管理;試驗室管理;流程作業(yè)管理;配方管理;產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理;維護管理;管制報告和倉庫管理。2.支持混合方式的制造環(huán)境包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境;按照...

如今，許多企業(yè)都成功將自己的辦公系統(tǒng)建立起來，并使用了各種財務管理軟件，被引入的各種系統(tǒng)中如ERP系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等等。這些系統(tǒng)會形成各種獨一的風格，無法讓企業(yè)更加高效。由此可見各類系統(tǒng)的整合及各系統(tǒng)是否能夠高效地協(xié)同工作是非常重要的，在...

八、人工坐席的應答根據(jù)客戶的需要，將進行自動語音應答(IVR)的話路轉(zhuǎn)接到人工座席上，客戶將和業(yè)務代理進行一對一的交談，接受客戶預定、解答客戶的疑問或輸入客戶的信息。另外，坐席員也可以將查詢的結(jié)果采用自動語音播報給客戶。坐席掛機后，通過按鍵對坐席評價或投訴。功...

?-web-port-9900：自動安裝（非強制）；安裝后Webmail端口是9900，需采用http://domain:9900進行登錄；如當前服務器已采用80端口運行其他服務，建議采用該參數(shù)進行安裝。安裝程序啟動后，程序?qū)㈤_始各種環(huán)境檢查。當發(fā)現(xiàn)***時，...

（2）業(yè)務操作管理系統(tǒng)企業(yè)中每個部門都需要與客戶進行接觸，而市場營銷、銷售、客戶服務部門與客戶的接觸**為頻繁，因此，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需要對這些部門提供支持，業(yè)務操作管理系統(tǒng)便應運而生。（3）數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)中，將實現(xiàn)數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)集市、數(shù)據(jù)挖...

網(wǎng)卡：建議配備1塊千兆網(wǎng)卡。用戶根據(jù)以上要求配備硬件設(shè)備后，應將機器裝配好，并通電測試保證機器的正常運行。軟件配置Coremail XT支持Redhat AS 4.0。要求操作系統(tǒng)支持解壓tar及gz格式的壓縮包；能夠支持中文語言環(huán)境，建議使用GB相關(guān)的語言設(shè)...

2、出貨單的錄入：錄入出貨單，包括出貨日期、出貨倉、出貨產(chǎn)品明細等信息；如果之前已錄入訂單，可直接從訂單將相關(guān)信息導出，不必重新錄入，系統(tǒng)可根據(jù)預設(shè)好的打印模版（用戶可自行設(shè)計定制）打印出貨單，如果要打印一式多聯(lián)的出貨單，企業(yè)應配備針式打印機使用多聯(lián)**打印紙...

1、使辦公模式更加移動化隨著智能終端的普及與互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，辦公移動化已經(jīng)成為現(xiàn)代辦公的一種發(fā)展趨勢。一些發(fā)達城市已經(jīng)在積極的實踐和不斷的探索移動式辦公，并逐步的實現(xiàn)辦公的移動化。目前，財政部門已經(jīng)解決了工作空間與工作時間的局限性，并實現(xiàn)隨時可以辦公的目標，...

而辦公自動化系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)自動化的管理各類文件。利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對文件進行分類和統(tǒng)一的傳輸，在保留好原文件的前提下，提出一些可行性的建議。同時企業(yè)必須要對辦公自動化系統(tǒng)進行嚴格的管理，并要求工作者通過身份驗證才能夠登錄系統(tǒng)，并查看所需要的文件資料，有效的保證...

辦公自動化（OA）是一個企業(yè)除了生產(chǎn)控制之外的一切信息處理與管理的**。不同的使用對象具有不同的功能：對企業(yè)高層領(lǐng)導來說，辦公自動化（OA）是決策支持系統(tǒng)（DSS）。它運用科學的數(shù)學模型，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部/外部的信息，為企業(yè)領(lǐng)導的決策提供參考和依據(jù)；對于企業(yè)中層管...

郵箱基本上都支持4MB以上的附件，**的郵箱都已提供超過10MB的附件收發(fā)空間。還有一個不容忽視的問題是你的郵箱支持大的附件你的朋友的郵箱是否也支持大的附件呢？如果你能發(fā)送大的附件而你的朋友的郵箱不支持接受大的附件那么你的郵箱能支持再大的附件也毫無意義，所以這...

它不僅*是一個軟件，它是方法論、軟件和IT能力綜合，是商業(yè)策略。在國內(nèi)，當一個企業(yè)開始關(guān)注客戶關(guān)系管理時，往往也伴隨著業(yè)務流程的調(diào)整，通過引入先進的營銷管理理念、可借鑒的流程制度以及自動化工具，來實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標?？蛻絷P(guān)系管理的工具一般簡稱為CRM軟件，實施...

隨著4G移動網(wǎng)絡(luò)的部署，CRM已經(jīng)進入了移動時代。移動CRM系統(tǒng)就是一個集3G移動技術(shù)、智能移動終端、VPN、身份認證、地理信息系統(tǒng)（GIS）、Webservice、商業(yè)智能等技術(shù)于一體的移動客戶關(guān)系管理產(chǎn)品。移動CRM它將原有CRM系統(tǒng)上的**管理、銷售管理...

隨著OA系統(tǒng)應用的逐步深入，企業(yè)和用戶的要求也不斷提高，辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展也隨之派生出全新氣象，形成了以“知識管理”為主要思想、以“協(xié)同”為工作方式、以“門戶”為技術(shù)手段、整合了企業(yè)內(nèi)信息資源的“知識型辦公自動化系統(tǒng)”。從這個意義上說，辦公實際上是一個管理過...

如果是想當作網(wǎng)絡(luò)硬盤使用，經(jīng)常存放一些圖片資料等，那么就應該選擇存儲量大的郵箱，比如Gmail, Yahoo mail,網(wǎng)易163 mail，126 mail，yeah mail，TOM mail,21CN mail等等都是不錯的選擇。電子郵件如果自己有計算機...

3、災難損害。首先，由于用戶自身操作不當，或是操作過程中不專心等，都會導致錯誤發(fā)生，從而使系統(tǒng)遭受損壞。其次，當計算機內(nèi)部系統(tǒng)的應用軟件發(fā)生了錯誤、數(shù)據(jù)不正常等現(xiàn)象，致使操作系統(tǒng)不能夠正常的運行，**終文件被損壞。另外還有硬件故障，如主板、芯片以及硬盤等部分出...

1、***電腦病毒。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展進步，計算機病毒的傳播及入侵也隨著變得日益嚴重，其破壞性超乎想象。一旦這些病毒入侵到OA辦公系統(tǒng)，將會導致難以估計的損失，比如電腦系統(tǒng)處于癱瘓狀態(tài)、丟失數(shù)據(jù)以及互聯(lián)網(wǎng)服務器不能正常運轉(zhuǎn)等，給經(jīng)濟也會帶來一定的損失。 [...

二是1975年-1982年的局域網(wǎng)階段，通過采用**交換機、局域網(wǎng)等部分綜合設(shè)備，將很多單機設(shè)備融入到局域網(wǎng)絡(luò)中，進而實現(xiàn)數(shù)據(jù)和設(shè)備的共享，這一階段的辦公自動化技術(shù)又被稱為“主任級別”；三是1983年-1990年的一體化階段，采用數(shù)據(jù)、文字、聲音、圖像等多媒體...

企業(yè)資源計劃即 ERP (Enterprise Resource Planning)，建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。由美國 Gartner Group 公司于1990年提出。企業(yè)資源計劃是 MRP II...

根據(jù)CRM管理側(cè)重點不同又分為操作型和分析型CRM。大部分CRM為操作型CRM，支持CRM的日常作業(yè)流程的每個環(huán)節(jié)，而分析型CRM則偏重于數(shù)據(jù)分析。1.提高市場營銷效果2.為生產(chǎn)研發(fā)提供決策支持3.提供技術(shù)支持的重要手段4.為財務金融策略提供決策支持5.為適時...

同時在企業(yè)中也能夠體現(xiàn)出責任和權(quán)利的分配，使其能夠更好的合作和交流。企業(yè)應用辦公自動化系統(tǒng)，一些項目也能夠通過網(wǎng)絡(luò)進行，不斷的進行交流和協(xié)作，有效的解決企業(yè)信息匱乏的問題，極大的提高了企業(yè)的綜合管理水平，辦公自動化系統(tǒng)的應用也為企業(yè)的發(fā)展起到重要的作用。隨著我...

其中Exchange 郵件系統(tǒng)由于和Windows 整合，便于管理。是在企業(yè)中使用數(shù)量**多的郵件系統(tǒng)。 IBM Lotus Domino 則綜合功能較強，大型企業(yè)使用較多，基于Postfix 的郵件系統(tǒng)則需要有較強的技術(shù)力量才能實現(xiàn)，但是性能可以達到非常高，...

為了測試，他使用這個軟件在阿帕網(wǎng)上發(fā)送了***封電子郵件，收件人是另外一臺電腦上的自己。盡管這封郵件的內(nèi)容連Tomlinson本 人也記不起來了，但那一刻仍然具備了十足的歷史意義：電子郵件誕生了。Tomlinson選擇"@"符號作為用戶名與地址的間隔，因為這個...

O2OA辦公平臺（JAVA） 遵循GPL協(xié)議開源發(fā)行，采用JAVA語言開發(fā)，適配了安卓和IOS移動APP，能深度集成釘釘和企業(yè)微微信。 功能模塊：O2OA辦 公平臺由流程平臺、門戶平臺、信息平臺、數(shù)據(jù)平臺和服務平臺五大功能組成，開箱即用的功能有考勤管理、信息管...

辦公自動化（Office Automation，簡稱OA），是將計算機、通信等現(xiàn)代化技術(shù)運用到傳統(tǒng)辦公方式，進而形成的一種新型辦公方式。辦公自動化利用現(xiàn)代化設(shè)備和信息化技術(shù)，代替辦公人員傳統(tǒng)的部分手動或重復性業(yè)務活動，質(zhì)量而高效地處理辦公事務和業(yè)務信息，實現(xiàn)對...

綜上，客戶關(guān)系管理（CRM）有三層含義：（1）體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導思想和理念（2）是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制（3）是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應用解決方案的總和。CRM是什么**早提出該概念的Gartner Group認為：所謂的客...