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是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想於一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，比較大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)***存、發(fā)展的基石。進(jìn)...

為了測(cè)試，他使用這個(gè)軟件在阿帕網(wǎng)上發(fā)送了***封電子郵件，收件人是另外一臺(tái)電腦上的自己。盡管這封郵件的內(nèi)容連Tomlinson本人也記不起來(lái)了，但那一刻仍然具備了十足的歷史意義：電子郵件誕生了。Tomlinson選擇"@"符號(hào)作為用戶(hù)名與地址的間隔，因?yàn)檫@個(gè)符...

同時(shí)在企業(yè)中也能夠體現(xiàn)出責(zé)任和權(quán)利的分配，使其能夠更好的合作和交流。企業(yè)應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，一些項(xiàng)目也能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，不斷的進(jìn)行交流和協(xié)作，有效的解決企業(yè)信息匱乏的問(wèn)題，極大的提高了企業(yè)的綜合管理水平，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用也為企業(yè)的發(fā)展起到重要的作用。隨著我...

對(duì)癥下藥 解決客戶(hù)關(guān)系管理中的三大“頑疾”：癥狀一：遺忘老客戶(hù)，盲尋新客戶(hù)由于公司營(yíng)銷(xiāo)人員在不斷地變動(dòng)，客戶(hù)也在變動(dòng)。一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員本來(lái)已經(jīng)接觸過(guò)的客戶(hù)可能會(huì)被其他營(yíng)銷(xiāo)人員當(dāng)作新客戶(hù)來(lái)對(duì)待，而重復(fù)上述的銷(xiāo)售周期，不僅浪費(fèi)了公司的財(cái)力和物力，而且不利于客戶(hù)關(guān)系的維...

Gartner Group提出ERP具備的功能標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括四個(gè)方面:1.超越MRPⅡ范圍的集成功能包括質(zhì)量管理;試驗(yàn)室管理;流程作業(yè)管理;配方管理;產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理;維護(hù)管理;管制報(bào)告和倉(cāng)庫(kù)管理。2.支持混合方式的制造環(huán)境包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境;按照...

郵箱基本上都支持4MB以上的附件，**的郵箱都已提供超過(guò)10MB的附件收發(fā)空間。還有一個(gè)不容忽視的問(wèn)題是你的郵箱支持大的附件你的朋友的郵箱是否也支持大的附件呢？如果你能發(fā)送大的附件而你的朋友的郵箱不支持接受大的附件那么你的郵箱能支持再大的附件也毫無(wú)意義，所以這...

從軟件的技術(shù)層面來(lái)看，CRM軟件分為預(yù)置型和托管型兩類(lèi)，如何解決數(shù)據(jù)安全方面的擔(dān)憂(yōu)，是托管型CRM面臨的比較大難題，如何說(shuō)服一個(gè)成熟企業(yè)將核心數(shù)據(jù)放置在企業(yè)可控制范圍之外，是托管型CRM能走多遠(yuǎn)的重點(diǎn)。根據(jù)客戶(hù)的類(lèi)型不同，CRM可以分為B2B CRM及B2C ...

二、CRM是關(guān)于發(fā)展和推廣營(yíng)商策略和支持科技以填補(bǔ)企業(yè)在獲取、增長(zhǎng)和保留客戶(hù)方面的缺口。它可為企業(yè)做什么？CRM改善資產(chǎn)回報(bào)，在此，資產(chǎn)是指客戶(hù)和潛在客戶(hù)基礎(chǔ)。三、CRM是信息行業(yè)用語(yǔ)，指有助于企業(yè)有組織性地管理客戶(hù)關(guān)系的方法、軟件以至互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施。譬如說(shuō)，企業(yè)...

企業(yè)的客戶(hù)成千上萬(wàn)，企業(yè)對(duì)如此多的客戶(hù)又了解多少呢?不了解客戶(hù)就無(wú)法對(duì)客戶(hù)加以區(qū)別。應(yīng)該采取何種措施來(lái)細(xì)分客戶(hù),對(duì)細(xì)分客戶(hù)應(yīng)采取何種形式的市場(chǎng)活動(dòng)，采取何種程度的關(guān)懷方式,才能夠不斷地培養(yǎng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶(hù)關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)。功能作用CRM的產(chǎn)生是...

而辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化的管理各類(lèi)文件。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)文件進(jìn)行分類(lèi)和統(tǒng)一的傳輸，在保留好原文件的前提下，提出一些可行性的建議。同時(shí)企業(yè)必須要對(duì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格的管理，并要求工作者通過(guò)身份驗(yàn)證才能夠登錄系統(tǒng)，并查看所需要的文件資料，有效的保證...

智能消息引擎智能消息引擎采用完善的消息提醒機(jī)制,利用消息提醒器實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生的事件,及時(shí)提醒用戶(hù)處理事務(wù)。提供多樣化的提醒方式：彈出即時(shí)提醒窗口、語(yǔ)音提醒、手機(jī)短信、電子郵件等。內(nèi)容包括待辦事項(xiàng)、通知公告、工作日程、會(huì)議通知、超時(shí)預(yù)警、數(shù)據(jù)報(bào)警、人員異動(dòng)、電...

ERP應(yīng)用成功的標(biāo)志是：一、系統(tǒng)運(yùn)行集成化，軟件的運(yùn)作跨越多個(gè)部門(mén)；二、業(yè)務(wù)流程合理化，各級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)完全優(yōu)化后的流程重新構(gòu)建；三、績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化，績(jī)效系統(tǒng)能即時(shí)反饋以便糾正管理中存在的問(wèn)題；四、管理改善持續(xù)化，企業(yè)建立一個(gè)可以不斷自我評(píng)價(jià)和不斷改善管理的機(jī)...

一、基于Unix/Linux平臺(tái)的郵件系統(tǒng)1. Sendmail郵件系統(tǒng)（支持SMTP）和dovecot郵件系統(tǒng)（支持POP3）Sendmail可以說(shuō)是郵件的鼻祖，迄今為止有50多年的歷史。本當(dāng)郵件是其中的一個(gè)典型**電子處理軟件2.基于Postfix/Qma...

客戶(hù)關(guān)系管理（Customer Relationship Management，簡(jiǎn)稱(chēng)CRM），是指企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶(hù)提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶(hù)交互和服務(wù)的過(guò)...

基礎(chǔ)架構(gòu) OA平臺(tái)基于分層、標(biāo)準(zhǔn)和構(gòu)件等進(jìn)行架構(gòu)，OA平臺(tái)以**的四層技術(shù)架構(gòu)，遵循J2EE標(biāo)準(zhǔn)、SOA標(biāo)準(zhǔn)、WFMC標(biāo)準(zhǔn)、W3C xForm標(biāo)準(zhǔn)、JSR168、WSRP等標(biāo)準(zhǔn)，OA平臺(tái)部署了大量構(gòu)件、采用JAVA語(yǔ)言編寫(xiě)、以多維門(mén)戶(hù)形式展現(xiàn)，OA平臺(tái)支持各種...

1971年，美國(guó)**部資助的阿帕網(wǎng)正在如火如荼的進(jìn)行當(dāng)中，一個(gè)非常尖銳的問(wèn)題出現(xiàn)了：參加此項(xiàng)目的科學(xué)家們?cè)诓煌牡胤阶鲋煌墓ぷ?，但是卻不能很好地分享各自的研究成果。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)榇蠹沂褂玫氖遣煌挠?jì)算機(jī)，每個(gè)人的工作對(duì)別人來(lái)說(shuō)都是沒(méi)有用的。他們迫切需要一...

(1)承接任務(wù)、制訂測(cè)試計(jì)劃(2)熟悉產(chǎn)品(3)設(shè)計(jì)測(cè)試方案(4)準(zhǔn)備測(cè)試數(shù)據(jù)(5)準(zhǔn)備測(cè)試環(huán)境(6)實(shí)施測(cè)試方案(7)商討、確定測(cè)試結(jié)果(8)記錄錯(cuò)誤結(jié)果和詳細(xì)操作步驟(9)驗(yàn)證錯(cuò)誤修改結(jié)果(10)提交測(cè)試結(jié)果 [1]挑戰(zhàn)之處在于：在生產(chǎn)制造和計(jì)劃單元要求不...

生產(chǎn)控制管理制造計(jì)劃圖是一個(gè)以計(jì)劃為導(dǎo)向的先進(jìn)的生產(chǎn)、管理方法。首先，企業(yè)確定它的一個(gè)總生產(chǎn)計(jì)劃，再經(jīng)過(guò)系統(tǒng)層層細(xì)分后，下達(dá)到各部門(mén)去執(zhí)行。即生產(chǎn)部門(mén)以此生產(chǎn)，采購(gòu)部門(mén)按此采購(gòu)等等。ERP把客戶(hù)需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一...

ERP應(yīng)用成功的標(biāo)志是：一、系統(tǒng)運(yùn)行集成化，軟件的運(yùn)作跨越多個(gè)部門(mén)；二、業(yè)務(wù)流程合理化，各級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)完全優(yōu)化后的流程重新構(gòu)建；三、績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化，績(jī)效系統(tǒng)能即時(shí)反饋以便糾正管理中存在的問(wèn)題；四、管理改善持續(xù)化，企業(yè)建立一個(gè)可以不斷自我評(píng)價(jià)和不斷改善管理的機(jī)...

如今，許多企業(yè)都成功將自己的辦公系統(tǒng)建立起來(lái)，并使用了各種財(cái)務(wù)管理軟件，被引入的各種系統(tǒng)中如ERP系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等等。這些系統(tǒng)會(huì)形成各種獨(dú)一的風(fēng)格，無(wú)法讓企業(yè)更加高效。由此可見(jiàn)各類(lèi)系統(tǒng)的整合及各系統(tǒng)是否能夠高效地協(xié)同工作是非常重要的，在...

（三）智能化方向。在如今網(wǎng)絡(luò)和信息的時(shí)代，用戶(hù)往往需要花費(fèi)很多的時(shí)間和力氣去進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理。在面臨巨大的數(shù)據(jù)量都時(shí)候，假如辦公軟件需要幫助用戶(hù)去做BI和智能商業(yè)分析一些基本的工作，使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)可以發(fā)現(xiàn)一些也許不起眼的商業(yè)機(jī)會(huì)，而這樣的機(jī)會(huì)都是可遇不可...

客戶(hù)關(guān)懷的目的是增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度國(guó)際上一些非常有**的研究機(jī)構(gòu),經(jīng)過(guò)深入的調(diào)查研究以后分別得出了這樣一些結(jié)論，“把客戶(hù)的滿(mǎn)意度提高五個(gè)百分點(diǎn),其結(jié)果是企業(yè)的利潤(rùn)增加一倍”；“一個(gè)非常滿(mǎn)意的客戶(hù)其購(gòu)買(mǎi)意愿比一個(gè)滿(mǎn)意客戶(hù)高出六倍”；“2/3的客戶(hù)離開(kāi)供應(yīng)商是...

1971年，美國(guó)**部資助的阿帕網(wǎng)正在如火如荼的進(jìn)行當(dāng)中，一個(gè)非常尖銳的問(wèn)題出現(xiàn)了：參加此項(xiàng)目的科學(xué)家們?cè)诓煌牡胤阶鲋煌墓ぷ?，但是卻不能很好地分享各自的研究成果。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)榇蠹沂褂玫氖遣煌挠?jì)算機(jī)，每個(gè)人的工作對(duì)別人來(lái)說(shuō)都是沒(méi)有用的。他們迫切需要一...

(1)承接任務(wù)、制訂測(cè)試計(jì)劃(2)熟悉產(chǎn)品(3)設(shè)計(jì)測(cè)試方案(4)準(zhǔn)備測(cè)試數(shù)據(jù)(5)準(zhǔn)備測(cè)試環(huán)境(6)實(shí)施測(cè)試方案(7)商討、確定測(cè)試結(jié)果(8)記錄錯(cuò)誤結(jié)果和詳細(xì)操作步驟(9)驗(yàn)證錯(cuò)誤修改結(jié)果(10)提交測(cè)試結(jié)果 [1]挑戰(zhàn)之處在于：在生產(chǎn)制造和計(jì)劃單元要求不...

良好地通用性和可擴(kuò)展性具有良好地通用性、兼容性、可操作性和可擴(kuò)展性，所有的功能實(shí)現(xiàn)和操作均基于WEB瀏覽器方式，包括強(qiáng)大的后臺(tái)管理維護(hù)和統(tǒng)計(jì)。技術(shù)的**性和前瞻性系統(tǒng)各個(gè)平臺(tái)均采用先進(jìn)的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言和開(kāi)發(fā)工具，技術(shù)達(dá)到了國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，保證系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)上的**性和...

2、出貨單的錄入：錄入出貨單，包括出貨日期、出貨倉(cāng)、出貨產(chǎn)品明細(xì)等信息；如果之前已錄入訂單，可直接從訂單將相關(guān)信息導(dǎo)出，不必重新錄入，系統(tǒng)可根據(jù)預(yù)設(shè)好的打印模版（用戶(hù)可自行設(shè)計(jì)定制）打印出貨單，如果要打印一式多聯(lián)的出貨單，企業(yè)應(yīng)配備針式打印機(jī)使用多聯(lián)**打印紙...

在學(xué)習(xí)ERP的時(shí)候，我們可能遇到很多沒(méi)有見(jiàn)過(guò)或沒(méi)有聽(tīng)的名詞和術(shù)語(yǔ)，我們一起來(lái)看看ERP專(zhuān)業(yè)名詞，常見(jiàn)ERP名術(shù)語(yǔ)解釋?zhuān)篍RP (enterprise resource planning) 企業(yè)資源計(jì)劃CRM (customer relational manag...

企業(yè)的客戶(hù)成千上萬(wàn)，企業(yè)對(duì)如此多的客戶(hù)又了解多少呢?不了解客戶(hù)就無(wú)法對(duì)客戶(hù)加以區(qū)別。應(yīng)該采取何種措施來(lái)細(xì)分客戶(hù),對(duì)細(xì)分客戶(hù)應(yīng)采取何種形式的市場(chǎng)活動(dòng)，采取何種程度的關(guān)懷方式,才能夠不斷地培養(yǎng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶(hù)關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)。功能作用CRM的產(chǎn)生是...

現(xiàn)代市場(chǎng)觀念的具體內(nèi)容主要包括：(1) 用戶(hù)是企業(yè)活動(dòng)的中心，企業(yè)根據(jù)用戶(hù)需要確定自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方向；(2) 企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要形成整體，協(xié)調(diào)一致，圍繞滿(mǎn)足用戶(hù)需要進(jìn)行活動(dòng)；(3) 在滿(mǎn)足用戶(hù)需要的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的利潤(rùn)。在取得利潤(rùn)的策略上，并不著眼于每次交易利...

目前國(guó)內(nèi)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)也得到了快速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重對(duì)自動(dòng)化系統(tǒng)的使用。我國(guó)辦公自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展可分為四個(gè)階段： [2]第一階段：1980-1999年，文件型辦公自動(dòng)化。**早的辦公自動(dòng)化從Lotus12-3、WPS、MSOffice等單機(jī)版的辦公...