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是一項有益也有必要的工作。問：三星級、四星級、五星級有什么區(qū)別？企業(yè)具備什么樣的服務水平能夠取得較高星級？答：區(qū)別肯定是有的。得分是*****的區(qū)別，80分以上是三星級，90分以上是四星，95分以上是五星級。從目前獲證企業(yè)規(guī)模的角度來看，五星級一般都是千人以上的大型企業(yè)和特大型企業(yè)，體系化較強，服務資源等相對完善，獲得的成績也較好。中型企業(yè)一般在三星和四星水平，小型企業(yè)一般在二星或三星水平。當然，也不是說中小企業(yè)就不能達到五星級，主要是標準有些條款中小企業(yè)相對較難，比如資源配置的完善性、比如研發(fā)、國家標準的起草、顧客滿意度測評、危機事件處理等。也有服務范圍覆蓋地方的中小企業(yè)達到了五星級...

服務認證的作用 服務認證是基于顧客感知，關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，是國家認證制度中重要的組成部份，其本質屬性是“傳遞信任、服務發(fā)展”，可以形象地稱為質量管理的“體檢證”，市場經濟的“信用證”，國際貿易的“通行證”。 服務認證對提升服務供給質量水平、增強國際競爭力、解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。 服務認證對企業(yè)的意義 1、服務認證是由國家認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構實施認證的結果，所以服務認證證書具有一定的**性，獲得服務認證證書的企業(yè)，能證明其在全國全行業(yè)范圍內的服務**性。 2、通過服務認證體系的...

企業(yè)申請商品售后服務認證的條件？ 5.1取得國家、地方市場監(jiān)督管理部門或有關機構注冊登記的法人資格（或其組成部分）； 5.2已取得相關法規(guī)規(guī)定的行政許可（適用時）； 5.3未列入國家信用信息嚴重失信主體相關名錄； 5.4生產、加工及經營的產品或提供的服務符合相關法律、法規(guī)、標準和規(guī)范的要求； 5.5按照本規(guī)則規(guī)定的認證依據，建立和實施商品售后服務體系，且有效運行3個月以上； 5.6一年內未發(fā)生違反相關法律、法規(guī)的安全事故； 5.7三年內未因安全事故、違反**管理相關法規(guī)或虛報、瞞報獲證所需信息，而被認證機構撤銷認證證書。 售后服務是保護消費者權益的...

企業(yè)越來越重視售后服務越來越多的企業(yè)意識到售后服務是企業(yè)市場競爭的***一張***，海爾、美的、廈航、中聯(lián)重科、德力西、菜市口百貨、孟金源、紅豆、亞迪、愛瑪等大型企業(yè)紛紛成立了完善的售后服務體系，通過售后服務認證后起到了很好的**作用，越來越多的企業(yè)重視售后服務，紛紛要求通過認證，認證的結果是證明企業(yè)已按要求實施售后服務達到標準并達到一定高度（星級），是評分體系的認證，根據評價得分衡量服務能力：達到70分以上（含70分），售后服務達標；80分以上（含80分），售后服務三星級；90分以上（含90分），四星級售后服務；95分以上（含95分），五星級售后服務售后服務。積極發(fā)展專業(yè)化、社會化的第三方維...

4、“銷售和服務系統(tǒng)”是服務體系建設的主要責任部門。5、研發(fā)改進模塊，對應標準“、銷售、服務等部門之間有良好的市場信息反饋機制，并在商品質量或服務質量方面不斷改進”、“，設立有關的服務研究部門或委托專業(yè)機構進行研究和咨詢。”、“，鼓勵參與國家、行業(yè)有關標準的制定工作。”等條款。人力資源和培訓模塊，對應標準“，具體包括：a)長期保持服務專業(yè)技術培訓和業(yè)務人員的業(yè)務技能培訓，使其有良好的素質和能力；b)定期或不定期的服務文化的培訓；c)有效的評優(yōu)、獎勵、晉升和員工關懷機制?！?、商品物料設計模塊，對應標準“商品信息”的有關要求，包括商品包裝，附屬文檔的設置，安全信息明示等要求。7、品牌和文...

可見企業(yè)已通過ISO三體系認證，只能說明產品質量合格，不能證明企業(yè)的售后服務管理能力；然而，售后服務是否完善越來越影響消費者和合作伙伴的選擇，并在一定程度上起著決定性的作用。因此售后服務認證更能體現(xiàn)企業(yè)實力，體現(xiàn)以人為本、服務至上的經營理念 售后服務認證發(fā)展趨勢 五星售后服務認證，**熱門的服務認證！ 1：國家鼓勵企業(yè)將售后服務作為開拓市場的重要途徑提高競爭力，增強服務功能，完善服務網絡，提高服務質量，完善服務體系 完善產品“三包”制度，促進產品分銷、安裝調試、置換等售后服務的發(fā)展，積極利用物聯(lián)網、大數據等信息技術，開發(fā)遠程檢測診斷、運維、技術支持等新型售后服務。大...

（五）評審委員會**終評審通過之后，頒發(fā)相應的星級服務認證證書。 企業(yè)需要認證、投標加分資格五星商品五星售后服務認證證書評審前期工作準備步驟：。 （1）培養(yǎng)一定數量的售后服務管理人員。 （二）整理企業(yè)現(xiàn)行服務體系文件和制度文件，匯編成冊（適當時向咨詢單位咨詢）。 （三）提交認證申請表。 （四）與認證中心簽訂合同，初步約定評審時間。同時，還可以對服務手冊和制度進行進一步修訂。 （五）做糟糕現(xiàn)場評審安排（人員、交通、辦公場地等），與評審組充份溝通，確定評審時間。 售后服務成為企業(yè)開拓市場、提高競爭力的重要途徑。貴州銅仁五星售后服務認證好處 認證流程： ...

企業(yè)越來越重視售后服務越來越多的企業(yè)意識到售后服務是企業(yè)市場競爭的***一張***，海爾、美的、廈航、中聯(lián)重科、德力西、菜市口百貨、孟金源、紅豆、亞迪、愛瑪等大型企業(yè)紛紛成立了完善的售后服務體系，通過售后服務認證后起到了很好的**作用，越來越多的企業(yè)重視售后服務，紛紛要求通過認證，認證的結果是證明企業(yè)已按要求實施售后服務達到標準并達到一定高度（星級），是評分體系的認證，根據評價得分衡量服務能力：達到70分以上（含70分），售后服務達標；80分以上（含80分），售后服務三星級；90分以上（含90分），四星級售后服務；95分以上（含95分），五星級售后服務售后服務。未來的市場環(huán)境競爭會越來越激烈，...

五星售后認證，售后服務是企業(yè)未來發(fā)展的**爭力 在產品品質日益突出的***，企業(yè)不僅需要靠技術、質量、價格等實力獲得競爭優(yōu)勢，售后服務體系也因能為客戶帶來的加價值而被重視，產品與服務早已作為ー個整體參與到市場競爭中來。憑借五星級服務水平的認證實力，企業(yè)可以走在行業(yè)的前列，為客戶打造負責到底的一站式服務，并不斷“滿足客戶求，超越客戶期待”。每一次的質量售后服務都是上帝為你開啟下次成功的開始，未來的市場環(huán)境競爭會越來越激烈，很多企業(yè)把銷售額和訂單量永遠放在***位，似乎是忽視了售后服的重要性。 因此售后服務認證更能體現(xiàn)企業(yè)實力，體現(xiàn)以人為本、服務至上的經營理念。湖南懷化五星售后服務認證好...

本地化服務 售后驛站“點輻射面”的本地化售后服務發(fā)展方式，提供平臺化運營。每一個城市覆蓋售后驛站，提供***的售后服務，并且整整合當地中小微企業(yè)，以平臺化提供全國范圍內的售后服務，單個地區(qū)售后驛站將會接受全國范圍內的其他售后驛站的集體輻射，而單個售后驛站將會輻射全國所有售后驛站。形成一種多方位、相互交叉的密集服務網絡，為中小微企業(yè)解決售后服務難的問題。 成功的五星售后服務體系認證，一定是建立在良好的企業(yè)文化以及正確的發(fā)展方向的基礎之上的，售后服務體系的建立是一個非常復雜的系統(tǒng)工程，需要大量的人カ、財力，如果能夠建立好自身的售后服務體系而又被市場所認可，售后服務體系不僅會成為企業(yè)...

認證試點工作完成后，國家將大力推進 在商務部和國家認監(jiān)委的指導下，我們的檢測認證合作機構已經完成了汽車、家電、建筑等20多個行業(yè)的試點工作機械、服裝、家具、家居裝飾、工廠、商場、珠寶、電氣、航天和航空。國家有關部門正在制定相關政策，大力推進商品售后服務認證tion industries 到目前為止，建筑機械、環(huán)衛(wèi)機械、團購服裝、家居裝飾、教學儀器等十多個行業(yè)，是否通過售后服務認證是投標的必要條件 五星售后服務認證，**熱門的服務認證！ 完善售后服務標準，加強售后服務專業(yè)隊伍建設，健全售后服務認證制度和質量監(jiān)測體系，不斷提高用戶滿意度。云南昭通五星售后服務認證有哪些 ...

五星售后服務認證｜企業(yè)如何實施售后服務認證？1、企業(yè)的比較高管理者應任命一個售后服務管理體系負責人，做為管理者**，直接對總經理負責，管控售后服務管理體系的運行和實施。該負責人的權限應高于有關部門，能建立完善的售后服務管理體系運行流程，能對各有關崗位提出執(zhí)行目標和監(jiān)督（不一定直接管理），使服務體系運行整體可控。2、GB/T27922服務體系應按全員參與的原則來建立。3、GB/T27922中提出的“售后服務”是廣義范圍，“評價”是根據所發(fā)現(xiàn)的情況得出判斷結果的過程，要獲得評價的結論，必須要對條件（人員、資源、組織架構、制度）和過程（時間、活動）以及結果（社會和顧客反饋的信息等）進行調查，...

服務認證的作用 服務認證是基于顧客感知，關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，是國家認證制度中重要的組成部份，其本質屬性是“傳遞信任、服務發(fā)展”，可以形象地稱為質量管理的“體檢證”，市場經濟的“信用證”，國際貿易的“通行證”。 服務認證對提升服務供給質量水平、增強國際競爭力、解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。 服務認證對企業(yè)的意義 1、服務認證是由國家認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構實施認證的結果，所以服務認證證書具有一定的**性，獲得服務認證證書的企業(yè)，能證明其在全國全行業(yè)范圍內的服務**性。 2、通過服務認證體系的...

（五）評審委員會**終評審通過之后，頒發(fā)相應的星級服務認證證書。 企業(yè)需要認證、投標加分資格五星商品五星售后服務認證證書評審前期工作準備步驟：。 （1）培養(yǎng)一定數量的售后服務管理人員。 （二）整理企業(yè)現(xiàn)行服務體系文件和制度文件，匯編成冊（適當時向咨詢單位咨詢）。 （三）提交認證申請表。 （四）與認證中心簽訂合同，初步約定評審時間。同時，還可以對服務手冊和制度進行進一步修訂。 （五）做糟糕現(xiàn)場評審安排（人員、交通、辦公場地等），與評審組充份溝通，確定評審時間。 售后服務成為企業(yè)開拓市場、提高競爭力的重要途徑。云南普洱口碑好的五星售后服務認證 品牌認證依據...

市場激烈競爭的形式下企業(yè)紛紛把售后服務作為己有利的競爭武器，隨著我國售后服務的迅速發(fā)展，企業(yè)在售后服務的觀念、形式、定價和信息反饋等方面都存在不足。通過倡導企業(yè)建立用戶型質量觀”，設二、三級市場的服務網點，加強售后服務人員素質，提倡服務創(chuàng)新和設立監(jiān)管體系等方式的對策研究，促進售后服務在我國營銷體系中向著正確、和諧的方向發(fā)展。 平臺化發(fā)展 對于中小微企業(yè)再說，建設全國范圍的售后服務網點困難重重。中小微企業(yè)雖然銷售范圍是全國，但是出貨量少，建設服務網點成本過高。通過平臺化發(fā)展，可以整合所有品牌的中小微企業(yè)集中提供地區(qū)服務，這樣省掉了企業(yè)建設服務網點的開支，還為企業(yè)省掉差旅、人員等用...

品牌認證依據國家標準GBT 27925-2011，標準規(guī)定了在對商業(yè)企業(yè)品牌進行評價時應遵循的原則、指標和方法，標準**內容為商業(yè)企業(yè)品牌評價指標和分值。 滿分為1000分，共分為能力、品質、聲譽、企業(yè)文化、影響等5個一級指標，評價結果的等級有四級，依次為：五星品牌、四星品牌、三星品牌、二星品牌。 五星售后服務認證，**熱門的服務認證！五星級售后服務認證售后服務認證已成為**驗收的門檻，特別是在大型工程招投標、**采購和**質量獎評選中，具有售后服務認證的機構可以“**”、“出其不意”在上述活動中。據當地**采購信息網統(tǒng)計，某大型企業(yè)公開招標售后服務評分中，有售后服務認證證書的單位：...

企業(yè)申請商品售后服務認證的條件？ 5.1取得國家、地方市場監(jiān)督管理部門或有關機構注冊登記的法人資格（或其組成部分）； 5.2已取得相關法規(guī)規(guī)定的行政許可（適用時）； 5.3未列入國家信用信息嚴重失信主體相關名錄； 5.4生產、加工及經營的產品或提供的服務符合相關法律、法規(guī)、標準和規(guī)范的要求； 5.5按照本規(guī)則規(guī)定的認證依據，建立和實施商品售后服務體系，且有效運行3個月以上； 5.6一年內未發(fā)生違反相關法律、法規(guī)的安全事故； 5.7三年內未因安全事故、違反**管理相關法規(guī)或虛報、瞞報獲證所需信息，而被認證機構撤銷認證證書。 售后服務是保護消費者權益的...

為什么會有越來越多的企業(yè)選擇五星售后服務認證呢？ 我們先來看一個列子：沒有星級售后服務認證證書，企業(yè)遺憾錯失3000萬！ 某大型企業(yè)在參加投標時，因沒有售后服務體系證書，與3000萬項目失之交臂，連投標的資格都沒有。 據該地方**采購信息網透露：某大型采機構受采購人委托對一大型特種設備進行公開招標，該項目預算金額3000多萬元，不僅質量要求高（通過ISO三體系認證），售后服務要求也高，投標方必須通過星級售后服務認證證書，在售后服務打分中，企業(yè)有五星售后服務認證得3分，四星得2分，三星以下得1分。 正是因為企業(yè)沒有選擇做售后服務認證，導致在加分項中低于競爭對手的分值...

服務認證的作用 服務認證是基于顧客感知，關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，是國家認證制度中重要的組成部份，其本質屬性是“傳遞信任、服務發(fā)展”，可以形象地稱為質量管理的“體檢證”，市場經濟的“信用證”，國際貿易的“通行證”。 服務認證對提升服務供給質量水平、增強國際競爭力、解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。 服務認證對企業(yè)的意義 1、服務認證是由國家認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構實施認證的結果，所以服務認證證書具有一定的**性，獲得服務認證證書的企業(yè)，能證明其在全國全行業(yè)范圍內的服務**性。 2、通過服務認證體系的...

為什么會有越來越多的企業(yè)選擇五星售后服務認證呢？ 我們先來看一個列子：沒有星級售后服務認證證書，企業(yè)遺憾錯失3000萬！ 某大型企業(yè)在參加投標時，因沒有售后服務體系證書，與3000萬項目失之交臂，連投標的資格都沒有。 據該地方**采購信息網透露：某大型采機構受采購人委托對一大型特種設備進行公開招標，該項目預算金額3000多萬元，不僅質量要求高（通過ISO三體系認證），售后服務要求也高，投標方必須通過星級售后服務認證證書，在售后服務打分中，企業(yè)有五星售后服務認證得3分，四星得2分，三星以下得1分。 正是因為企業(yè)沒有選擇做售后服務認證，導致在加分項中低于競爭對手的分值...

我在哪里可以加快申請五星級商品五星級售后服務認證的投標加分？作為ISO認證家族的又一新寵，售后服務認證體系可以為企業(yè)提高售后服務的客戶滿意度，但作為一種全新的體系認證，確切流程是怎樣的，有哪些全新特點？ 售后服務可以提高工作效率，增加收入。廣西北海市熱門的五星售后服務認證 售后服務認證是產品售出之后，公司提供服務之后，對服務是否符合標準的一種認證。其目的是提高客戶滿意度，建立客戶忠誠度?，F(xiàn)代理念之下的售后服務不僅包括產品交付、安裝調試、維修保養(yǎng)、零配件供應、業(yè)務咨詢、客戶投訴處理、缺陷產品召回制度、人員培訓、更換和賠償等，還包括與現(xiàn)有客戶的關系。營銷、企業(yè)文化傳播，如建立**庫、宣傳企...

認證流程： （1）組織提交服務認證申請和文件 （2）審查企業(yè)的申請資格，決定是否接受，并簽署認證合同 （3）指定審查小組進行認證審查 （4）根據審查結果形成審查結論 （5）審核委員會**終批準 （6）通過認證并頒發(fā)認證證書 （7）售后服務證書有效期為3年，被認證企業(yè)每年監(jiān)督審核一次 （8）當證書到期，企業(yè)需要保持認證資格時，應申請售后服務認證，認證已給企業(yè)帶來成果，通過認證，企業(yè)可以不斷改進服務，完善服務體系，不斷加強服務管理提升服務水平和服務能力，提升服務利潤鏈的持續(xù)收益，同時證明企業(yè)在全行業(yè)的**服務，獲得消費者和市場的認可，并為大型項目...

企業(yè)做商品售后服務認證的意義？ 對內 ?企業(yè)通過建立、實施、運行服務認證體系相關規(guī)范要求，幫助企業(yè)提煉出自身的服務特色，促使企業(yè)創(chuàng)新服務模式，塑造**服務品牌。 ?豐富企業(yè)的管理資產，建立服務管理標準，完善服務質量體系，優(yōu)化資源配置，建立風險控制計劃，提高服務管理的質量和水平。 對外 ?可作為采信證明加分資質項，用于參加市場的招投標活動。 ?證書可在國家認監(jiān)委查詢，具有**性，獲證企業(yè)能證明其在服務行業(yè)內的服務規(guī)范性、**性，更利于市場宣傳。 售后服務體系也因能為客戶帶來的加價值而被重視，產品與服務早已作為ー個整體參與到市場競爭中來。廣西防城港專業(yè)的五星...

星級設定 星級設定依據GB/T27922－2011 《商品售后服務評價體系》標準進行審查。認證審查的結果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度（星級）。它是評分制的認證標準，按評價的分值來衡量服務能力的高低。 達到70分（含70分）以上，達標級售后服務； 達到80分（含80分）以上，三星級售后服務； 達到90分（含90分）以上，四星級售后服務； 達到95分（含95分）以上，五星級售后服務。 商品售后服務體系認證的價值 （??1）**認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務**性。 （2）大型企事業(yè)單位招投標、*...

尤其在“商品信息”、“文化宣貫”、“資源配置”等方面，售后服務部門幾乎沒有話語權。11、根據GB/T27922的評價指標來看，提出的是全員參與原則，要求各級人員，尤其是業(yè)務和服務人員（與顧客直接接觸的人員），都獲得培訓并有良好素質，并接受考核和監(jiān)督，使企業(yè)形象和服務品牌得以彰顯，追求更高的顧客滿意。12、按GB/T27922的評價要求，銷售部門也是屬于服務評價的一環(huán)，因其涉及到前期的服務承諾，顧客體驗等方面，尤其是珠寶、汽車、家居家裝等行業(yè)，按標準進行評價時必然會有關注，所以企業(yè)在建設服務體系時，還要注意識別自身的產品和服務特性。13、當然，企業(yè)的組織架構也有不同的情況，如有的企業(yè)建立...

4、“銷售和服務系統(tǒng)”是服務體系建設的主要責任部門。5、研發(fā)改進模塊，對應標準“、銷售、服務等部門之間有良好的市場信息反饋機制，并在商品質量或服務質量方面不斷改進”、“，設立有關的服務研究部門或委托專業(yè)機構進行研究和咨詢?！?、“，鼓勵參與國家、行業(yè)有關標準的制定工作?！钡葪l款。人力資源和培訓模塊，對應標準“，具體包括：a)長期保持服務專業(yè)技術培訓和業(yè)務人員的業(yè)務技能培訓，使其有良好的素質和能力；b)定期或不定期的服務文化的培訓；c)有效的評優(yōu)、獎勵、晉升和員工關懷機制?！?、商品物料設計模塊，對應標準“商品信息”的有關要求，包括商品包裝，附屬文檔的設置，安全信息明示等要求。7、品牌和文...

即全國全行業(yè)范圍的服務**性。2、售后服務認證越來越多的成為大型企事業(yè)單位招投標、**質量量獎評比、**部門采購等活動的加分項和重要參考。通過認證，可以在投標中讓您脫穎而出。3、經過認證并取得認證證書，更具**性和說服力。4、有利于企業(yè)效益地不斷提升。通過售后服務認證可以幫助企業(yè)不斷完善服務體系，提高企業(yè)的商品售后服務水平，增強顧客滿意度，進而提升企業(yè)的經濟效益。企業(yè)進行售后服務認證的過程：（1）組織提交服務認證申請書及文件資料；（2）審查企業(yè)申報資格，做出是否受理決定，簽訂認證合同；（3）委派評審組實施認證評審；（4）依據評審發(fā)現(xiàn)形成評審結論；（5）評審委員會**終審定；（6）通過認...

商品售后服務認證（GB/T 27922-2011）國家質量監(jiān)督檢驗檢疫管理總局、國家標準化委員會2011年12月01日發(fā)布，2012年02月01日實施，依據***2014年26號文件《***關于加快發(fā)展生產***業(yè)促進產業(yè)結構調整升級的指導意見》中要求：“鼓勵企業(yè)將售后服務作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑，增強服務功能，健全服務網絡，提升服務質量，完善服務體系。完善產品“三包”制度，推動發(fā)展產品配送、安裝調試、以舊換新等售后服務，積極運用互聯(lián)網、物聯(lián)網、大數據等信息技術，發(fā)展遠程檢測診斷、運營維護、技術支持等售后服務新業(yè)態(tài)。完善售后服務標準，加強售后服務專業(yè)隊伍建設，健全售后服務認證制度和質...

認證試點工作完成后，國家將大力推進 在商務部和國家認監(jiān)委的指導下，我們的檢測認證合作機構已經完成了汽車、家電、建筑等20多個行業(yè)的試點工作機械、服裝、家具、家居裝飾、工廠、商場、珠寶、電氣、航天和航空。國家有關部門正在制定相關政策，大力推進商品售后服務認證tion industries 到目前為止，建筑機械、環(huán)衛(wèi)機械、團購服裝、家居裝飾、教學儀器等十多個行業(yè)，是否通過售后服務認證是投標的必要條件 五星售后服務認證，**熱門的服務認證！ 售后服務是企業(yè)擺脫價格戰(zhàn)的好辦法。湖南郴州五星售后服務認證機構 五星售后服務認證流程--企業(yè)需要掌握的 1、派出咨詢顧問調研售后服...

企業(yè)申請商品售后服務認證的條件？ 5.1取得國家、地方市場監(jiān)督管理部門或有關機構注冊登記的法人資格（或其組成部分）； 5.2已取得相關法規(guī)規(guī)定的行政許可（適用時）； 5.3未列入國家信用信息嚴重失信主體相關名錄； 5.4生產、加工及經營的產品或提供的服務符合相關法律、法規(guī)、標準和規(guī)范的要求； 5.5按照本規(guī)則規(guī)定的認證依據，建立和實施商品售后服務體系，且有效運行3個月以上； 5.6一年內未發(fā)生違反相關法律、法規(guī)的安全事故； 5.7三年內未因安全事故、違反**管理相關法規(guī)或虛報、瞞報獲證所需信息，而被認證機構撤銷認證證書。 售后服務是買方市場條件下企...