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康復(fù)醫(yī)院分診排隊操作方法

來源: 發(fā)布時間:2023-06-30

醫(yī)院在使用分診叫號系統(tǒng)前,病人候診排隊的方式有兩種:①自發(fā)排隊;②由分診護(hù)士按掛號先后通過麥克風(fēng)呼叫。由于排隊次序不確定,病人不知道前面的排隊人數(shù),又隨時有急癥病人優(yōu)先,導(dǎo)致病人等候時情緒焦慮,排隊秩序混亂。排隊叫號系統(tǒng)對創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境,提高病人滿意度有重要意義。病人在掛號、候診、交費、取藥、抽血、檢查和等各個環(huán)節(jié)的排隊等候時間和感受,是病人評價醫(yī)院滿意度的主要指標(biāo)之一,對總體滿意度影響很大。醫(yī)院在使用分診叫號系統(tǒng)前,病人候診排隊的方式有兩種:①自發(fā)排隊;②由分診護(hù)士按掛號先后通過麥克風(fēng)呼叫。由于排隊次序不確定,病人不知道前面的排隊人數(shù),又隨時有急癥病人優(yōu)先,導(dǎo)致病人等候時情緒焦慮,排隊秩序混亂。排隊叫號系統(tǒng)對創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境,提高病人滿意度有重要意義。病人在掛號、候診、交費、取藥、抽血、檢查和等各個環(huán)節(jié)的排隊等候時間和感受,是病人評價醫(yī)院滿意度的主要指標(biāo)之一,對總體滿意度影響很大。中醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)廠家聯(lián)系四川聚典新業(yè)科技有限公司。康復(fù)醫(yī)院分診排隊操作方法

2019年11月,四川省衛(wèi)生健康委員會發(fā)布《關(guān)于大力推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)的通知》,在總結(jié)數(shù)字化醫(yī)院創(chuàng)建工作經(jīng)驗基礎(chǔ)上,在全省范圍內(nèi)大力推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè),旨在提升醫(yī)院管理水平,減輕醫(yī)護(hù)人員負(fù)擔(dān),改善患者就醫(yī)體驗。2020年5月,四川省衛(wèi)生健康信息中心、四川省衛(wèi)生信息學(xué)會發(fā)布《關(guān)于開展2020年智慧醫(yī)院評審工作的通知》,隨《通知》同步公布的,還有《四川省智慧醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》及《四川省智慧醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)評審細(xì)則》。2022年5月,省衛(wèi)生健康信息中心發(fā)布《2022年通知》,標(biāo)志著我省2022年度智慧醫(yī)院評審工作正式啟動。根據(jù)評審工作要求,今年智慧醫(yī)院評審將沿用2020年的評審標(biāo)準(zhǔn),評審工作分為:自查自評、網(wǎng)上報名、分級評審、現(xiàn)場核查、省級抽查等階段,整體工作于12月結(jié)束,并按照《通知》有關(guān)要求,公布了2022年智慧醫(yī)院評審結(jié)果。智慧門診醫(yī)院排隊掛號陜西排隊取號廠家聯(lián)系四川聚典新業(yè)科技有限公司。

分診區(qū)的病人在叫號前后存在未到、候診、到達(dá)、過號狀態(tài),形成了待分診隊列、候診隊列、到達(dá)隊列、過號隊列和復(fù)診隊列。待分診隊列是指按照掛號單指引剛剛到達(dá)分診臺的病人。按照基礎(chǔ)字典中號名設(shè)定規(guī)則,不需要報到的,病人可直接進(jìn)入等待隊列候診;需要報到的,由護(hù)士進(jìn)行報到操作,號名已指定醫(yī)生的,直接進(jìn)入候診隊列候診;號名未指定醫(yī)生的,分配醫(yī)生后進(jìn)入候診隊列候診。進(jìn)入候診隊列的病人等候醫(yī)生叫號或護(hù)士輔助叫號,病人可通過候診區(qū)域的大屏幕觀察就診進(jìn)度,判斷還需候診的時間。

門診分診醫(yī)生排隊叫號的內(nèi)容包括:簽到:患者通過預(yù)約,現(xiàn)場等方式掛號后,來院時認(rèn)證身份信息后完成簽到排隊。如果查詢到多天信息后,默認(rèn)全選,可手動進(jìn)行二次選擇。醫(yī)生信息展示:顯示簽到配置區(qū)域中,已登錄的已登錄的醫(yī)生信息。顯示醫(yī)生姓名、職稱、所屬科室、個人簡介。退出等候后,取消顯示。查詢:患者簽到成功后,可再次通過身份認(rèn)證或小票二維碼查詢排隊信息,或重新補打小票。呼叫過號后,患者可以通過重簽到回到隊列。虛擬呼叫器:呼叫器共有兩種模式分別為標(biāo)準(zhǔn)模式和懸浮窗模式,支持相互切換??墒謩舆x擇置頂,未置頂情況下軟件會自動靠邊隱藏。門診診室屏:展示當(dāng)前配置的診室呼叫信息,包含診室名稱、當(dāng)前呼叫、醫(yī)生、剩余總?cè)藬?shù)。門診綜合屏:展示當(dāng)前配置區(qū)域診室叫號信息顯示列表:同一診室同一醫(yī)生只顯示一條的叫號信息,包含當(dāng)前叫號患者姓名、排隊號、科室、診室、就診醫(yī)生、下一位患者姓名及排隊號、以后后面等候人數(shù)。四川分診排隊廠家聯(lián)系四川聚典新業(yè)科技有限公司。

門診分診排隊叫號系統(tǒng)是在醫(yī)院各門診候診區(qū)域所使用的智能化分診和排隊叫號管理系統(tǒng)。可有效地避免插隊,避免擁堵排隊造成的急躁情緒,使候診現(xiàn)場井然有序,就診體驗良好。系統(tǒng)組成是由門診排隊服務(wù)管理平臺系統(tǒng)、分診臺管理軟件、排隊叫號機(包括硬件叫號機和軟件叫號系統(tǒng)、PAD)、自助簽到機組成。門診排隊服務(wù)管理平臺系統(tǒng):實現(xiàn)排隊叫號與信息發(fā)布兩大功能,兩個功能在同一顯示終端上或同屏同步顯示。通過實時接收HIS系統(tǒng)傳來的患者掛號信息、預(yù)約信息,并生成排隊隊列,通過數(shù)據(jù)庫視圖、中間表、Webservice、SOCKET、webapi等多方式實現(xiàn)與HIS系統(tǒng)及其他信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實時交換。并且可對各分診區(qū)域內(nèi)患者的就診狀態(tài)查詢、修改、調(diào)號等操作,根據(jù)需要調(diào)整患者排隊隊列順序。該系統(tǒng)還具有統(tǒng)計功能,能夠?qū)Ω鲿r段內(nèi)科室候診人數(shù)、診間人數(shù)、患者平均等候時長、醫(yī)生出診時長、過號及復(fù)診量等數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計,支持導(dǎo)出功能。醫(yī)生工作站上的虛擬叫號軟件,實現(xiàn)叫號、完成就診、選呼、重呼、過號等操作。發(fā)熱門診排隊取號廠家聯(lián)系四川聚典新業(yè)科技有限公司。中醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng)渠道商

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排隊叫號系統(tǒng)都有如下4個重要環(huán)節(jié),即排隊、叫號、上屏、下屏。排隊:系統(tǒng)可以采用病人到達(dá)現(xiàn)場排隊取號或直接讀取其他系統(tǒng)中隊列信息形成排隊隊列。例如病人通過掛號系統(tǒng)掛號就形成了掛號隊列;通過超聲檢查系統(tǒng)預(yù)約則形成了預(yù)約隊列。排隊規(guī)則一般為:①先到先服務(wù),如來做普通放射檢查的病人,往往是誰先到就先給誰做檢查;②后到先服務(wù),如急診病人需要優(yōu)先處理;③優(yōu)先權(quán)服務(wù),如醫(yī)院對于病情嚴(yán)重的病人以及年老病人等給予優(yōu)先。叫號:醫(yī)護(hù)人員在叫號客戶端按照排隊叫號規(guī)則呼叫病人。被呼叫的病人信息上屏。病人到達(dá)接受醫(yī)療服務(wù),同時隊列中下一名病人進(jìn)行準(zhǔn)備。上屏:被呼叫的病人信息上屏,通常采用全屏顯示病人姓名或就診序號的方式呼叫。下屏:醫(yī)護(hù)人員判斷前來的病人是否和呼叫的信息一致,若一致,點擊“到達(dá)”操作,則開始診療活動。如果還有病人排隊,則繼續(xù)叫號。康復(fù)醫(yī)院分診排隊操作方法

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