當(dāng)下國內(nèi)實(shí)體門店客流下滑已是不爭(zhēng)的事實(shí)，要想在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中突圍，會(huì)員的精細(xì)化運(yùn)營與服務(wù)必不可少。那么在新形勢(shì)下，會(huì)員服務(wù)營銷體系發(fā)生了哪些變化，實(shí)體門店又該如何選擇會(huì)員管理系統(tǒng)呢？在數(shù)字化時(shí)代，很多實(shí)體門店仍然在使用功能單一的會(huì)員管理系統(tǒng)。這類會(huì)員管理系統(tǒng)因?yàn)橥瞥鰰r(shí)間較早只具備基礎(chǔ)的店務(wù)管理功能。隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足門店的需求。落后的會(huì)員管理系統(tǒng)特別不利于店面管理和營銷，也不利于會(huì)員的使用體驗(yàn)和服務(wù)。因此選擇與當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境相匹配的會(huì)員管理系統(tǒng)就迫在眉睫了。傳統(tǒng)會(huì)員管理系統(tǒng)里，**還停留在會(huì)員維護(hù)階層。如積分抵扣、會(huì)員優(yōu)惠等。而這種會(huì)員系統(tǒng)無法建立自有營銷渠道，缺乏拓客引流能力。目前，（愛客贊）AI客贊針對(duì)這種情況，（一部分具有先機(jī)和轉(zhuǎn)型意識(shí)的企業(yè)）已經(jīng)推出了具有營銷獲客功能的會(huì)員管理系統(tǒng)，幫助實(shí)體門店進(jìn)行會(huì)員系統(tǒng)升級(jí)。通過各種引流獲客方式如新人禮、限時(shí)***、分享有禮等福利提高到店率和轉(zhuǎn)化率，不僅拓寬了會(huì)員特權(quán)，增加了老用戶復(fù)購，使會(huì)員體驗(yàn)度和滿意度獲得了較大提升，增強(qiáng)了會(huì)員粘性；另一方面也增加品牌曝光度，擴(kuò)大營銷范圍，實(shí)現(xiàn)了流量的裂變提升，為門店打造了私域流量池。云扶客會(huì)員管理系統(tǒng),適用美容、會(huì)所、加油站、汽車服務(wù)、健身,足療等服務(wù)行業(yè),支持微信會(huì)員卡。俱樂部收銀會(huì)員管理系統(tǒng)哪個(gè)好

    隨著新零售概念逐漸取得市場(chǎng)認(rèn)可，傳統(tǒng)門店向?qū)嶓w線上相結(jié)合的新零售業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級(jí)，智能化會(huì)員管理系統(tǒng)開始廣泛應(yīng)用于各大實(shí)體行業(yè)，重新為實(shí)體市場(chǎng)的發(fā)展找準(zhǔn)方向，注入生命力。于是各大實(shí)體門店開始做會(huì)員營銷，那么會(huì)員營銷是怎么回事呢？建立會(huì)員營銷體系，其本質(zhì)是一種鼓勵(lì)機(jī)制，意思是即引導(dǎo)顧客自愿到店消費(fèi)，并享受會(huì)員服務(wù)以及會(huì)員權(quán)益，**終實(shí)現(xiàn)互利共贏。會(huì)員營銷的**是契約性。顧客面臨消費(fèi)選擇時(shí)，首先考慮的就是門店品牌的行業(yè)口碑以及產(chǎn)品的消費(fèi)反饋，而這些都是能夠通過會(huì)員營銷工作來不斷完善優(yōu)化的。商家通過開展會(huì)員制營銷，優(yōu)化會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)，與會(huì)員顧客建立持久性、穩(wěn)定性的“契約關(guān)系”，并借此塑造會(huì)員對(duì)門店的認(rèn)同感以及消費(fèi)依賴。這種潛在的情感約束力能夠有效提升會(huì)員消費(fèi)黏性，避免會(huì)員流失，同時(shí)帶動(dòng)復(fù)購。從會(huì)員生命周期看，基于會(huì)員生命周期特征，會(huì)員營銷體系的功能就是利用一連串激勵(lì)措施，建立并維系會(huì)員對(duì)門店的忠誠度。會(huì)員成長(zhǎng)體系的主要分為下面幾個(gè)：一是會(huì)員價(jià)值的量化，如會(huì)員積分、優(yōu)惠券等；二是會(huì)員等級(jí)，基于積分成長(zhǎng)值，對(duì)會(huì)員進(jìn)行分級(jí)管理、營銷，通過差異化營銷刺激會(huì)員之間的“攀比”，進(jìn)而帶動(dòng)消費(fèi)活躍；三是會(huì)員權(quán)益。聯(lián)網(wǎng)版收銀會(huì)員管理系統(tǒng)哪個(gè)好云扶客會(huì)員管理系統(tǒng)有【專業(yè)版】【單店版】【連鎖版】適用于單店、連鎖店管理、商家聯(lián)盟、異業(yè)聯(lián)盟等模式。

    通過用戶行為增長(zhǎng)模型來評(píng)價(jià)用戶的成長(zhǎng)值，在用戶進(jìn)入平臺(tái)初期有很大的激勵(lì)作用，但是后期乏力。當(dāng)用戶成長(zhǎng)值較高、用戶等級(jí)較高時(shí)，就很難再激勵(lì)為了成長(zhǎng)值用戶持續(xù)購物。但RFM模型一個(gè)動(dòng)態(tài)評(píng)估模型，當(dāng)用戶消費(fèi)傾向下降時(shí)，成長(zhǎng)值就會(huì)停滯不前甚至下降，能持續(xù)激勵(lì)用戶去消費(fèi)。例如已經(jīng)成為了超級(jí)會(huì)員，但是半年沒消費(fèi)開始掉級(jí)，變成了普通會(huì)員，這樣的降級(jí)動(dòng)作就可以重新喚醒用戶。在設(shè)計(jì)會(huì)員等級(jí)與成長(zhǎng)值的對(duì)應(yīng)管理時(shí)，首先就要想清楚會(huì)員等級(jí)和會(huì)員權(quán)益的對(duì)應(yīng)關(guān)系。在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上劃分會(huì)員等級(jí)，保證比較高等級(jí)到比較低等級(jí)的會(huì)員分布比例，而不能隨性定級(jí)。積分體系積分體系是很多線上線下商家都會(huì)采用的用戶消費(fèi)激勵(lì)體系。積分可以正向累加，對(duì)用戶的某些行為（如交易行為、互動(dòng)行為等）產(chǎn)生與價(jià)值相匹配的積分；也可以被客戶進(jìn)行主動(dòng)消耗抵用，目前主流的三種積分消費(fèi)方式：訂單結(jié)算抵扣、積分商城購買商品、用戶權(quán)益置換等，這樣積分的生成和消耗就形成完整的閉環(huán)。

    RFM指標(biāo)在固定周期里，統(tǒng)計(jì)用戶的R、F、M的值，計(jì)算對(duì)應(yīng)的成長(zhǎng)值，累加至現(xiàn)有的成長(zhǎng)值上。當(dāng)用戶的消費(fèi)特征下降后，成長(zhǎng)值有可能為負(fù)數(shù)，所以用戶的成長(zhǎng)值會(huì)增加，也會(huì)減少。對(duì)應(yīng)的用戶等級(jí)也會(huì)增加或降級(jí)。上面只是舉例說明，真實(shí)的成長(zhǎng)值計(jì)算比這要復(fù)雜，還要加各種權(quán)重。譬如將用戶的活躍行為（登錄、評(píng)價(jià)、曬單等）納入到成長(zhǎng)值計(jì)算體系中，在固定周期內(nèi)統(tǒng)計(jì)用戶活躍成長(zhǎng)值，與RFM成長(zhǎng)值求和得到周期內(nèi)的成長(zhǎng)值變動(dòng)。RFM模型還可以協(xié)助實(shí)現(xiàn)客戶生命周期分析，例如F值突然下降幅度很大，就需要執(zhí)行用戶喚醒策略。通過對(duì)R、F、M值結(jié)合業(yè)務(wù)分析，分析客戶消費(fèi)特征，針對(duì)不同用戶進(jìn)行區(qū)別營銷。用戶行為增長(zhǎng)模型用戶行為增長(zhǎng)模型是指根據(jù)用戶在平臺(tái)上的行為，進(jìn)行成長(zhǎng)值量化，突出用戶單次行為的貢獻(xiàn)度，成長(zhǎng)值是會(huì)員行為的單向累計(jì)的統(tǒng)計(jì)。在電商網(wǎng)站中，一般對(duì)用戶的登錄、購物、評(píng)價(jià)、曬單等行為進(jìn)行成長(zhǎng)值評(píng)估。以京東為例，其成長(zhǎng)值增長(zhǎng)策略為：登錄：除注冊(cè)會(huì)員外，每日***次手動(dòng)登錄后可獲得成長(zhǎng)值獎(jiǎng)勵(lì)；購物：訂單完成后獲得成長(zhǎng)值（購物成長(zhǎng)值=結(jié)算金額×加速系數(shù)）；評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)20元以上商品（虛擬商品除外），審核成功獲得20個(gè)成長(zhǎng)值。 云扶客為客戶提供安全,專業(yè)的會(huì)員管理系統(tǒng)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)為商戶提供更多有效,便捷的創(chuàng)新營銷方式。

    會(huì)員的基礎(chǔ)信息管理是聚合關(guān)于用戶信息的一個(gè)出口，包括用戶的基本信息、優(yōu)惠券信息、訂單信息、售后信息、會(huì)員等級(jí)、會(huì)員積分、會(huì)員余額等內(nèi)容?？梢钥闯鰰?huì)員系統(tǒng)還涉及到與其他系統(tǒng)之間的一些信息交互?；拘畔ⅲ喊ㄗ?cè)時(shí)間、注冊(cè)手機(jī)號(hào)、性別、會(huì)員等級(jí)、會(huì)員積分、會(huì)員余額以及收貨地址等相關(guān)信息。優(yōu)惠券信息：用戶賬戶中的優(yōu)惠券明細(xì)及狀態(tài)，優(yōu)惠券金額、使用條件、領(lǐng)取時(shí)間、使用時(shí)間、有效期及使用狀態(tài)等。優(yōu)惠券可鏈接到優(yōu)惠券明細(xì)。訂單信息：用戶的訂單記錄列表，顯示訂單主要信息（下單時(shí)間、狀態(tài)、金額、收貨信息等）?？涉溄又劣唵喂芾碇械挠唵卧斍椋瑢?duì)訂單進(jìn)行相關(guān)操作（退貨退款等。）售后信息：用戶的售后記錄列表，顯示售后主要信息（下單時(shí)間、售后申請(qǐng)時(shí)間、狀態(tài)、金額、收貨信息等），可鏈接至訂單售后管理。會(huì)員等級(jí)：主要是會(huì)員成長(zhǎng)明細(xì)，記錄成長(zhǎng)值增減的原因和時(shí)間，以及升級(jí)歷史，可以修改用戶等級(jí)。會(huì)員積分：會(huì)員積分變動(dòng)明細(xì)，記錄積分的來源、消耗。會(huì)員成長(zhǎng)體系在會(huì)員等級(jí)管理中，有個(gè)經(jīng)常用到的詞：成長(zhǎng)值。用戶的成長(zhǎng)值決定了用戶的會(huì)員等級(jí)。以目前比較大的兩家電商平臺(tái)為例，淘寶的成長(zhǎng)值叫做“淘氣值”。云扶客專業(yè)提供會(huì)員卡管理營銷系統(tǒng)軟件,快捷收銀支付平臺(tái),連鎖商戶應(yīng)用開發(fā)等。理發(fā)店收銀會(huì)員管理系統(tǒng)系統(tǒng)功能

云扶客會(huì)員管理系統(tǒng)宗旨就是打造單店以及連鎖中型店鋪企業(yè)等會(huì)員管理**,在市場(chǎng)上獲得普及及認(rèn)可。俱樂部收銀會(huì)員管理系統(tǒng)哪個(gè)好

    會(huì)員管理系統(tǒng)是一款協(xié)助商家合理高效管理、營銷會(huì)員的管理軟件，商家可以借助系統(tǒng)對(duì)會(huì)員畫像、消費(fèi)周期、消費(fèi)水平、消費(fèi)項(xiàng)目、基本資料、消費(fèi)記錄、儲(chǔ)值額度、積分余額等進(jìn)行統(tǒng)一管理分析，從而掌握門店會(huì)員的消費(fèi)偏好、消費(fèi)特征、個(gè)性需求。商家為什么會(huì)如此希望顧客辦會(huì)員卡呢？其主要的原由是來提高顧客的轉(zhuǎn)化成本，直接或間接提升顧客的重復(fù)購買率，來提升會(huì)員對(duì)店鋪的客戶忠誠度。愈來愈多的商家漸漸意識(shí)到花費(fèi)在開拓新客戶的成本預(yù)算，遠(yuǎn)比維護(hù)忠誠會(huì)員要來的高。與其耗費(fèi)巨大的成本來吸引新顧客到店，還不如先好好的維系有潛力的的老顧客、低活躍度的會(huì)員。要做好會(huì)員維護(hù)，依靠傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式，很難做出效果。信息化時(shí)代，商家可以使用會(huì)員管理系統(tǒng)對(duì)會(huì)員進(jìn)行標(biāo)簽分類，制定會(huì)員等級(jí)制度，開展會(huì)員推薦活動(dòng)。會(huì)員管理系統(tǒng)中有一個(gè)會(huì)員標(biāo)簽的功能模塊，能夠根據(jù)會(huì)員消費(fèi)額度、消費(fèi)形式、消費(fèi)周期等屬性對(duì)會(huì)員進(jìn)行標(biāo)簽分組。比如美客院，員工在記錄會(huì)員資料的時(shí)候、就可以按照會(huì)員皮膚類型進(jìn)行分類，這樣在下次做營銷推廣活動(dòng)的時(shí)候，商家就可以快捷篩選出某一類會(huì)員，進(jìn)而針對(duì)性地制定營銷計(jì)劃了。商家還可以針對(duì)不同等級(jí)會(huì)員實(shí)施階梯式精細(xì)營銷。俱樂部收銀會(huì)員管理系統(tǒng)哪個(gè)好

云扶客是武漢純?cè)瓶萍计煜聦Ｗ㈤T店會(huì)員營銷數(shù)字化平臺(tái)，是融合新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全新一代會(huì)員管理系統(tǒng)服務(wù)商。采用SaaS服務(wù)模式，通過數(shù)字化營銷手段，幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的門店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。公司秉持“匠心”精神，在精細(xì)化會(huì)員營銷領(lǐng)域深耕15年。實(shí)踐證明，門店會(huì)員系統(tǒng)能夠?yàn)樯虘籼峁焊嗟臐撛陬櫩?、更高的門店業(yè)績(jī)、更低的營銷成本、更好的顧客體驗(yàn)。產(chǎn)品主要為零售行業(yè)的中小企業(yè)提供基于云計(jì)算的SaaS模式的會(huì)員管理系統(tǒng)、商家聯(lián)盟系統(tǒng)、微信會(huì)員卡系統(tǒng)、加油站營銷系統(tǒng)，其系統(tǒng)可在電腦、手機(jī)/平板、POS機(jī)等多種終端使用，形成了完善的支付終端接入，給商戶提供了更便捷、科學(xué)、專業(yè)的會(huì)員管理體系。目前在酒店、餐飲、美容美發(fā)、汽車銷售、珠寶首飾、加油站、加氣站、服裝、化妝品、足浴KTV等多個(gè)行業(yè)均有成功的客戶案例。