下面簡要介紹幾個認證準備階段常用的調(diào)研方式。 1.問卷調(diào)查 問卷調(diào)查是相當為常用的方式之一，優(yōu)點是可以讓受訪對象能夠有針對性地準備收集材料、整理相關信息，同時準備的時間也相對充裕。在調(diào)研問卷回收的基礎上，可以安排進行面對面的訪談，對問卷中的重要部分進行展開了解。 問卷調(diào)查可根據(jù)ISO 20000的特點進行設計，主要包括2個部分，即管理體系和13個管理流程。管理體系部分的調(diào)研范圍涵蓋認證目標、組織結(jié)構(gòu)、員工職位描述、人員知識結(jié)構(gòu)、文檔體系、培訓體系、內(nèi)部審計和改善計劃等方面。管理體系的調(diào)研對象為組織的高層管理人員，這些人員通常也是ISO 20000體系整體質(zhì)量管理人員，或稱質(zhì)量經(jīng)理，對整個體系負有管理職責。管理流程部分相對細節(jié)層面的內(nèi)容較多，可以包括各流程的定義、輸入、輸出、文檔記錄、工具以及流程間關聯(lián)的內(nèi)容。管理流程的調(diào)研對象為組織內(nèi)當前負責相關流程或者工作的管理和技術人員，通?？砂↖SO 20000體系中各流程經(jīng)理、流程協(xié)調(diào)人員和流程執(zhí)行人員。ISO9001認證、ISO14001認證哪家好，找昆明英格爾咨詢。呈貢區(qū)ISO認證流程

ISO9001體系認證咨詢所需的材料：

ISO9001體系認證咨詢需要準備的材料有：質(zhì)量體系認證（iso9001）：公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、許可證（有要求時）、產(chǎn)品所依照的法規(guī)、標準等；ISO9001體系審核所需的材料管理手冊、程序文件、內(nèi)審資料、管理評審資料以及程序文件要求的其它相關表單。第三層次的作業(yè)指導書，以及操作過程的記錄。

證書有效期：

一般，ISO9001證書有效期為3年；但是前提是企業(yè)必須接受認證機構(gòu)的監(jiān)督審核，即年審；

  監(jiān)督審核頻率一般為每12個月一次，即一年一次，所以叫年審；

  有些企業(yè)可能比較特殊，認證機構(gòu)要求6個月或者10個月要求年審一次；

  ISO認證審核都會提前通知時間，有些認證是飛行檢查即不通知檢查隨時可能到達工廠突擊檢查。

實施ISO9001標準有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護消費者利益，提高產(chǎn)品可信程度

按ISO9001標準建立質(zhì)量管理體系，通過體系的有效應用，促進企業(yè)持續(xù)地改進產(chǎn)品和過程，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，無疑是對消費者利益的一種***的保護，也增加了消費者選購合格供應商產(chǎn)品的可信程度。

提高企業(yè)管理能力

ISO9001標準鼓勵企業(yè)在制定、實施質(zhì)量管理體系時采用過程方法，通過識別和管理眾多相互關聯(lián)的活動，以及對這些活動進行系統(tǒng)的管理和連續(xù)的監(jiān)視與控制，以實現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。此外，質(zhì)量管理體系提供了持續(xù)改進的框架，增加顧客（消費者）和其他相關方滿意的程度。因此，ISO9001標準為有效提高企業(yè)的管理能力和增強市場競爭能力提供了有效的方法。

有效于企業(yè)的持續(xù)改進和持續(xù)滿足顧客的需求和期望

顧客的需求和期望是不斷變化,這就促使企業(yè)持續(xù)地改進產(chǎn)品和過程。而質(zhì)量管理體系要求恰恰為企業(yè)改進產(chǎn)品和過程提供了一條有效途徑。

ISO14000環(huán)境管理體系標準是創(chuàng)建綠色企業(yè)的有效工具，而且它是一個國際通用的標準，可以通過標準的認證，對企業(yè)持續(xù)地開展環(huán)境管理工作及對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起到有效地推動作用。ISO14000是一個適用于任何組織的標準，由于行業(yè)之間，組織之間具體情況的差異，使許多組織不能理解標準的這一特點。標準的這一 廣  泛適用性正反映了該標準是一個基本標準，是一個管理的框架。每個組織首先要理解標準的精要，才能在此基礎上實施標準。尤其ISO14000是一個有關環(huán)境管理的標準，如何把握環(huán)境效益、社會效益和企業(yè)效益是一個難題。ISO9001認證、云南ISO14001認證公司，找昆明英格爾咨詢。

人力資源：通常包括組織自身、第三方咨詢機構(gòu)、認證審核機構(gòu)等的人力資源，其中通常較為容易忽視的是組織在全員培訓上的人力投入。這在流程體系試運行和認證審核階段都是相當關鍵的。 工具資源：現(xiàn)階段，任何組織的IT服務管理體系都與工具軟件有一定關聯(lián)，而且這種依存度正在逐漸上升。組織在實施ISO 20000認證時，可能需要對其現(xiàn)有的工具平臺進行一定的調(diào)整，也可能需要采購一些新的產(chǎn)品。 費用方面，通常認證實施項目包含以下5個部分： 1) 認證咨詢服務費(咨詢合作方，可選) 2) 認證服務費(審核機構(gòu)) 3) 培訓費用(可選) 4) 認證相關參考資料、宣傳費用(可選) 5) 工具軟件費用(可選) 具體費用根據(jù)組織規(guī)模而有所不同。對于希望通過該項認證的組織來說，在項目方案中應確認認證服務費用是否包含后續(xù)年度的復審、復評和證書管理費用等。ISO9001認證、ISO14001認證咨詢，找昆明英格爾咨詢。官渡區(qū)ISO代辦公司

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商務服務屬于現(xiàn)代服務業(yè)的范疇，是指為企業(yè)提供服務的行業(yè)劃分。商務服務行業(yè)門類較多，新產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)，給產(chǎn)業(yè)的界定和使用造成很多混亂。古人云“讀萬卷書，行萬里路”，美麗的風景和精彩的人生都是在路上。銷售的不斷發(fā)展，才能讓人更好地感知世界、認識自己。擁抱多彩的人類文明、多元的民族智慧、瑰麗的自然景觀，人生的閱歷和視野則遼闊寬廣。好的服務型能提升企業(yè)贏利能力和活力，營造人群的幸福感，增加人群粘性；但相反之，則可能讓人群產(chǎn)生厭拒心理。因為，無序過度的商業(yè)，粗制濫造的產(chǎn)品，不僅*是在欺瞞消費人群，更是在消耗自身活力，所以這些服務型**終被市場淘汰。隨著消費加速升級，人們不僅對有限責任公司有了嚴格的要求，也對商業(yè)以為的生活有了需求，比如：越來越多的城市人就對夜生活有了更新更高的需求，夜經(jīng)濟應運而生。特色夜色文化也成為“夜游族”的好選擇。呈貢區(qū)ISO認證流程

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