咨詢流程

a) 咨詢過程策劃

1、調研并咨詢總體方案

2、策劃咨詢全期工作進度

3、每階段咨詢計劃的分解

b) 質量體系診斷

1、 診斷計劃

2、 企業(yè)現場論斷

3、 診斷報告/改進建議

c) 業(yè)務流程分析

1、 管理流程目標（有效性與效率）

2、 管理流程控制與協調

3、 管理流程職責分配

4、 管理流程問題/斷點

d) 質量體系設計

1、質量方針和質量目標設計

2、企業(yè)業(yè)務流程的優(yōu)化

3、組織機構和職能分配、管理者**的確定

4、文件化體系結構

e) ISO9001培訓

1、管理層培訓

2、ISO9001標準理解培訓

3、管理流程文件編寫培訓

4、體系運行培訓

5、內部審核員培訓

6、認證準備培訓

7、管理專項培訓

f) 文件編寫輔導

1、文件編寫指導/協助

2、文件審查及研討

3、文件定稿發(fā)布

g) 質量體系運行指導

1、體系運行輔導與檢查

2、系統運行狀況全  面審核

3、改進措施跟  蹤

h) 質量體系評價和改進

1、內部審核指導/協助

2、管理評審指導

3、指導并督促實施糾正行動

i) 質量體系第三方認證

1、推薦認證機構/協助申請

2、認證準備輔導

3、現場審核跟進

4、糾正措施輔導 云南ISO9001認證代辦、昆明ISO14001認證代辦，找昆明英格爾咨詢。德宏ISO20000認證程序

理體系認證分為初次認證、年度監(jiān)督審核和復評認證等，具體如下：

      審核組根據企業(yè)申請材料、現場審核所收集到的審核證據，對照審核依據，得出審核發(fā)現，并對所有審核發(fā)現對照分析得出審核結論，撰寫審核報告

      對于現場審核中發(fā)現的不符合，企業(yè)應在規(guī)定的時間內進行原因分析，并采取糾正措施。對于糾正措施經審核組驗證合格后，連同現場審核記錄，審核報告等資料一并提交提交認證機構技術委員會審查。

      認證機構收到技術委員會審查意見后，匯總審查意見，報認證機構總經理批準發(fā)證。

      認證組織按合同規(guī)定交納認證費用。

      認證機構向認證合格企業(yè)頒體系認證書，在相關網站進行公告，并同時上報國家認監(jiān)委網站。

      獲證企業(yè)如有特殊印制要求，應向認證機構提出申請并備案。

      現場審核嚴重不滿足要求，審核組可以得出不予推薦認證注冊、暫緩推薦認證注冊等結論。也可以中途停止審核，作撤場處理。 德宏ISO20000認證程序云南ISO9001認證價格、ISO14001認證，找昆明英格爾咨詢。

年度監(jiān)督審核：

年度監(jiān)督審核每年一次，兩次監(jiān)督審核時間之間**多不得超過12個月。

1、認證機構根據企業(yè)認證證書發(fā)放時間，制訂年檢計劃，提前向企業(yè)下發(fā)年檢通知。

2、企業(yè)按合同要求繳納年度監(jiān)督管理費；

3、認證機構組成審核組；

4、審核組長在現場審核前將審核組組成和審核計劃正式發(fā)給企業(yè)確認；

5、審核組按計劃進行現場審核工作。

6、審核組根據現場審核所收集到的審核證據，對照審核依據，得出審核發(fā)現，并對所有審核發(fā)現對照分析得出審核結論，撰寫審核報告

7、對于現場審核中發(fā)現的不符合，企業(yè)應在規(guī)定的時間內進行原因分析，并采取糾正措施。對于糾正措施經審核組驗證合格后，連同現場審核記錄，審核報告等資料一并提交提交認證機構技術委員會審查。

8、審核合格，認證機構，如北京世標認證中心，繼續(xù)保持認證注冊資格，發(fā)給監(jiān)督審核結果通知書等

9、現場審核嚴重不滿足要求時，可以撤消、暫停認證組織的認證注冊資格。

成立

ISO建立組織者，1946, 倫敦國際標準化組織的前身是國家標準化協會國際聯合會和**標準協調委員會。1946年10月，25個國家標準化機構的**在倫敦召開大會，決定成立新的國際標準化機構，定名為ISO。大會起草了ISO的第  一個章程和議事規(guī)則，并認可通過了該章程草案。1947年2月23日，國際標準化組織正式成立。

宗旨與任務

國際標準化組織的目的和宗旨是：“在全世界范圍內促進標準化工作的開展，以便于國際物資交流和服務，并擴大在知識、科學、技術和經濟方面的合作?！逼渲饕顒邮侵贫▏H標準，協調世界范圍的標準化工作，組織各成員國和技術委員會進行情報交流，與其他國際組織進行合作，共同研究有關標準化問題。 ISO9001認證、ISO14001認證價格，找昆明英格爾咨詢。

ISO20000 是世界上***部針對信息技術服務管理（IT Service Management）領域的國際標準，ISO20000信息技術服務管理體系標準**了被***認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套***的、緊密相關的服務管理流程。 本書將從認證方案制定、調研訪談、咨詢審核機構選擇、組織內部流程4個方面來介紹認證準備階段工作。事實上，雖然這四部分內容是大多數組織通過IT認證所必不可少的，但由于每個組織的組織架構和管理基礎的不同，前期準備需要完成的具體工作會有一定的差異，通過認證的過程也會不同。因此，組織應“因地制宜”地開展認證實踐工作。 制定認證方案ISO9001認證，在管理、實際工作、供應商和分銷商及產品、市場、售后服務等方面建立完善的質量管理體系。麗江ISO14000代辦公司

質量是企業(yè)拓展市場的首要戰(zhàn)略，因為有了質量信譽就會贏得市場，有了市場就會獲得效益。德宏ISO20000認證程序

前期調研 認證準備階段的另一項重要工作就是調研，對于整個組織而言，進行充分細致的調研工作有助于梳理組織內IT服務管理現狀，同時對于提高全員認證意識，提升組織內成員對認證工作的重視程度有一定的積極作用。這一階段的工作在某種程度上和下一階段差距分析工作存在一定重疊，可以同步進行。區(qū)別在于正式啟動認證前的調研承擔了部分可行性研究的職能，同時主要偏重于現狀的了解和梳理，并不過多地進行與ISO 20000標準條款的對比，而差距分析主要立足于ISO 20000標準，運用專業(yè)的分析方法和工具進行比較性的分析，查找出組織現狀和ISO 20000標準中各條款的差距，進而制定改進課題。德宏ISO20000認證程序

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