兒童樂(lè)園的經(jīng)營(yíng):1、儀容雅俏,顧客自到。家長(zhǎng)帶孩子來(lái)兒童樂(lè)園,對(duì)樂(lè)園的首先印象就是員工的儀容穿著、舉止和言談等,兒童樂(lè)園的形象很大程度來(lái)自員工的整體素質(zhì),只要樂(lè)園保持比較好的形象,那么客戶(hù)一定要再次光臨消費(fèi)。因此樂(lè)園員工應(yīng)盡力做到儀表整潔、氣質(zhì)優(yōu)佳、談吐文雅和妝容俏麗等。2、各司其職,銷(xiāo)售盈利。各司其職是指樂(lè)園店長(zhǎng)應(yīng)做好工作分配與管理,前臺(tái)接待工作做到熱情禮貌,收銀員的嚴(yán)謹(jǐn)與清晰,導(dǎo)玩員的貼心與盡職等等。例如樂(lè)園導(dǎo)玩員,明白導(dǎo)玩的職責(zé),即站在加盟店的角度來(lái)看是做好終端銷(xiāo)售、維護(hù)樂(lè)園安全與氣氛等,而站在家長(zhǎng)的角度來(lái)看是做好孩子導(dǎo)玩服務(wù)——只有讓顧客滿(mǎn)意,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)才能喜人。室內(nèi)兒童游樂(lè)場(chǎng)是一個(gè)更自然來(lái)培養(yǎng)孩子各方面的娛教場(chǎng)所。游樂(lè)園源頭
兒童樂(lè)園服務(wù):1.會(huì)員式服務(wù),記住會(huì)員姓名+孩子名字是較基本的服務(wù)。會(huì)員登記:孩子姓名、性別、生日、家長(zhǎng)姓名、手機(jī)、微信、地址、職業(yè)、消費(fèi)能力等;登記理由:新客優(yōu)惠、生日有禮、活動(dòng)信息等。2.贊美式服務(wù),過(guò)分熱情、老遠(yuǎn)就打招呼、寸步不離且喋喋不休地介紹,會(huì)讓客戶(hù)感到一種無(wú)形的壓力,而趁早“逃之夭夭”,所以我們切忌“過(guò)分熱情”。贊美是和客戶(hù)較好的溝通方式,贊美得當(dāng),會(huì)讓客戶(hù)心情愉悅,能在較短的時(shí)間內(nèi)和客戶(hù)拉近距離,客戶(hù)一般都會(huì)表示友好,并樂(lè)意與你交流。贊美時(shí)一定要看著對(duì)方,表情真誠(chéng)自然、真情流露。贊美要得體,過(guò)分的贊美會(huì)讓客戶(hù)反感,反而會(huì)弄巧成拙。贊美假如是裝出來(lái),千萬(wàn)別去贊美。愛(ài)樂(lè)游兒童樂(lè)園設(shè)施兒童樂(lè)園的導(dǎo)玩員一定要抓住孩子愛(ài)玩的天性,對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。
兒童樂(lè)園經(jīng)營(yíng)管理注意事項(xiàng):1. 入場(chǎng)聲明、須知。2. 注意事項(xiàng);注意場(chǎng)地清潔與日常打掃,地面有水及其他液體及時(shí)清理并提醒防止顧客滑倒摔傷。禁止顧客在游玩過(guò)程中打斗、追逐及危機(jī)自己和他人的不當(dāng)行為,并指導(dǎo)其正確游玩。3. 實(shí)時(shí)消毒(進(jìn)門(mén)消毒)、日消毒(關(guān)店消毒)、月消毒注意墻體防撞措施及保險(xiǎn)等(可與保險(xiǎn)公司簽訂顧客保險(xiǎn),減少顧客意外傷害風(fēng)險(xiǎn),增加場(chǎng)地可信度。)。4. 電動(dòng)設(shè)備的日常檢驗(yàn)維護(hù)及保證機(jī)臺(tái)良好接地狀態(tài),嚴(yán)禁電線(xiàn)裸露后帶電工作,如有發(fā)現(xiàn)及時(shí)更換,建議用潮濕抹布每天多次擦拭機(jī)臺(tái)消除靜電。電工線(xiàn)路檢修,消防器材配齊,要求所有插座使用保護(hù)兒童安全的插座(兒童手指不能插入的插座)、電源要配備漏電保護(hù)功能。以上各項(xiàng)要求專(zhuān)人負(fù)責(zé)、責(zé)任到人!必須落實(shí)到位。
兒童樂(lè)園游樂(lè)設(shè)備的安裝需要注意:在安裝過(guò)程中,安裝工人要運(yùn)用正確的工具和步驟,進(jìn)行操作,根據(jù)效果方案圖及安裝圖紙安裝設(shè)備,每根鋼材和玻璃鋼都需要按順序標(biāo)號(hào),這樣在安裝的過(guò)程中,就不會(huì)出現(xiàn)虎頭蛇尾的情況。防止安裝工人出現(xiàn)安裝錯(cuò)誤,耽誤預(yù)定營(yíng)業(yè)時(shí)間。玻璃鋼在安裝的過(guò)程中,一定要注意穩(wěn)固性,玻璃鋼造價(jià)偏高,制作時(shí)間周期長(zhǎng),出現(xiàn)損壞,短時(shí)間也無(wú)法制成,造成不必要的損失。根據(jù)兒童游樂(lè)設(shè)備的大小可以將游樂(lè)設(shè)備的安裝分為兩種情況:一種是小型游樂(lè)設(shè)備的安裝;另一種是大型游樂(lè)設(shè)備的安裝。小型游樂(lè)設(shè)備在安裝時(shí)因其不涉及安全問(wèn)題,所以在安裝時(shí)并不嚴(yán)格,只要懂得技術(shù)的人員均可安裝。個(gè)性化的兒童樂(lè)園會(huì)讓孩子們很愿意來(lái)這里玩。
室內(nèi)兒童樂(lè)園如何選址?以室內(nèi)兒童樂(lè)園內(nèi)較為常見(jiàn)的兒童淘氣堡為例,一般選址的類(lèi)型大多如下:1、商超:有的在商場(chǎng)或者超市的內(nèi)部,有的是在外部,甚至有的在商場(chǎng)外面的廣場(chǎng)。目的只有一個(gè),依靠商超所帶來(lái)的客流。2、門(mén)店:這是和其他行業(yè)商家相同的方式,即為臨街鋪面,也叫獨(dú)自門(mén)店。3、社區(qū)店:無(wú)論是社區(qū)之外還是之內(nèi),統(tǒng)稱(chēng)為社區(qū)店,主要依靠周?chē)鐓^(qū)周邊客流。4、公園店:有些門(mén)店搭配一些兒童游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施,依靠公園特性,做游園客流。5、廣場(chǎng)店:很多城市都有居民廣場(chǎng),是市民主要的活動(dòng)場(chǎng)所之一,會(huì)聚集一些游樂(lè)設(shè)備。一個(gè)兒童樂(lè)園想要長(zhǎng)久持續(xù)盈利,就要打造屬于自己的兒童樂(lè)園的特色。游樂(lè)園源頭
與自身情況相結(jié)合,開(kāi)一家適合當(dāng)?shù)赜螛?lè)需求的兒童樂(lè)園。游樂(lè)園源頭
開(kāi)室內(nèi)兒童樂(lè)園,該如何做?游樂(lè)板塊挑選,如今市場(chǎng)上琳瑯滿(mǎn)目,各種功能齊全的設(shè)施設(shè)備讓想要加盟的投資商挑花了眼。與其盲目的問(wèn)別人意見(jiàn)或是追隨自己的心意,我們應(yīng)該更多的讓數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的設(shè)備情況,附近孩子的喜好,自己樂(lè)園的特色和主打趨勢(shì),這些會(huì)給到你真真切切的概念,避免沖動(dòng)和盲目地購(gòu)買(mǎi)設(shè)備。場(chǎng)地租賃,場(chǎng)地選擇是兒童樂(lè)園投資過(guò)程中較重要的環(huán)節(jié),可以說(shuō)選址在很大程度上影響著日后能否盈利。對(duì)于大型城市來(lái)說(shuō),租金價(jià)格較高,平均水平在80-100元/平米/月左右,二三線(xiàn)城市,租金在40-80元/平米/月。溫馨提醒:兒童樂(lè)園選址,市場(chǎng)調(diào)查不可少!進(jìn)行詳細(xì)準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)查之后,兒童游樂(lè)場(chǎng)才能有一個(gè)精確定位,明確目標(biāo)客戶(hù)群的消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣、游樂(lè)場(chǎng)的市場(chǎng)定位、面積大小等,再依據(jù)定位選址。游樂(lè)園源頭
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