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汽車銷售的成功技巧:產(chǎn)品的成功銷售離不開與客戶的溝通,有了態(tài)度我們接下來看一下成功的銷售陳述技巧。營銷益處:確保解決方案和產(chǎn)品益處要與客戶需求之間的精確匹配,客戶不會理解那些他們不明白的特性,也不會重視那些與他們的實際需求無關的的益處。向客戶介紹不超過三個重要的且能滿足客戶需求的優(yōu)點和益處,因為客戶一般不會記住超過三個的產(chǎn)品優(yōu)點和利處。銷售陳述妙趣橫生,吸引潛在客戶。產(chǎn)品陳述需要遵循注意力、興趣、渴望以及行動的原則。除了針對銷售對象的需要,展示你的產(chǎn)品所具有的優(yōu)越性和價值外,你還必須使銷售陳述變得生動有趣,充分調(diào)動你的形體語言,而的形體語言技巧之一是微笑。通過提問、試用產(chǎn)品、產(chǎn)品演示等方法激發(fā)客戶參與到銷售陳述中來,通過讓潛在客戶的參與,你會抓住客戶的注意力,減少客戶對購買的不確定性和抵觸情緒。事實上,使買方積極地描述利益比你描述相同的內(nèi)容而買方消極地聽效果更好。在商務車銷售流程的客戶開發(fā)步驟中,重要的是通過了解潛在客戶的購買需求來和他建立一種良好的關系。南京別克gl8商務車銷售店
汽車銷售是消費者支出的重要組成部分,同時能很好地反映出消費者對經(jīng)濟前景的信心。汽車銷售額如果上升,一般預示著該國經(jīng)濟穩(wěn)定增長和消費者消費意愿的增強,對該國貨幣利好,同時可能伴隨著該國利率的上升,刺激該國貨幣匯率上揚。汽車銷售為隨后公布的零售額和個人消費支出提供了很好的預示作用,汽車銷售額占零售額的 25% 和整個消費總額的 8% 。另外,汽車銷售還可以作為預示經(jīng)濟衰退和復蘇的早期信號。汽車銷售顧問很復雜的工作,很有挑戰(zhàn)性的工作,很能磨練人的一個工作!剛進入這行需要被很多的東西,每款車型彩頁上的東西都是需要記住的,這大概需要一個月的時間,很枯燥,熬不去的人有不少。未上崗前還有很多的店內(nèi)培訓,培訓產(chǎn)品知識及競品知識,金融知識,二手車置換等等。在這時候要學習銷售流程,A4紙正反面密密麻麻大概3-4張紙寫滿字!學完這些基本可以去申請轉(zhuǎn)正,這需要考試的,合格才能上!南京別克gl8商務車銷售店只有在至少五個客戶,拿著你的名片走進展廳找你的時候,你才有資格正式開始汽車的銷售生涯。
只有在至少五個客戶,拿著你的名片走進展廳找你的時候,你才有資格正式開始汽車的銷售生涯。分鐘當一個客戶走進汽車展廳的時候,絕大多數(shù)的客戶首先希望自己(注意,是自己,不需要銷售顧問干預)可以先看一下展廳內(nèi)的汽車。把握時機當客戶的目光聚焦的不是汽車的時候,他們是在尋找可以提供幫助的銷售顧問;動作:他們拉開車門,要開車前蓋,或者他們要開后蓋等,這些都是信號,是需要銷售顧問出動的信號。注意問題:以上這些行為提示我們,在客戶剛走進車行的分鐘還不是接近他們的時候,你可以打招呼、問候,并留下一些時間讓他們自己先隨便看看,或者留一個口信,您先看著,有問題我隨時過來。
銷售過程:交車。交車步驟是客戶感到興奮的時刻,如果客戶有愉快的交車體驗,那么就為長期關系奠定了積極的基礎。在這一步驟中,按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標,這會使客戶滿意并加強他對經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限,應抓緊時間回答任何問題。。重要的是認識到,對于一位購買了新車的客戶來說,次維修服務是他親身體驗經(jīng)銷商服務流程的次機會。步驟的要點是在客戶購買新車與次維修服務之間繼續(xù)促進雙方的關系,以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進行次維護保養(yǎng)。新車出售后對客戶的是聯(lián)系客戶與服務部門的橋梁,因而這一動作十分重要,這是服務部門的責任。商務車銷售要注意客戶對于商務車的一些具體要求。
商務車銷售:對產(chǎn)品的介紹缺乏清晰的思路和方法,不能言及重點,無法把產(chǎn)品的利益點準確傳達給客戶;缺乏對顧客心理和購買動機的正確判斷,不能準確捕捉客戶購買的信號,所以往往錯失成交的良機;急功近利,缺乏客戶管理手段,不能與有意向的客戶建立良好關系?;夥椒ǎ撼浞至私饪蛻舻男枨?,尋找產(chǎn)品和品牌價值可以給客戶帶來的利益點;理清客戶關心的利益點和溝通思路;多向同事和上級請教經(jīng)驗,了解客戶成交的信號和應該采取的相應措施;學會時間管理,進行客戶分類,將更多的時間投入更有成交可能的客戶;如果不能準確把握客戶的購買心理和動機,就將與客戶的溝通過程告訴你的上司,請他(她)給出判斷。分析客戶需求客戶需求可能會是多方面 的,商務車的背后許多實際的需求。南京別克gl8商務車銷售店
商務車產(chǎn)品介紹:要點是進行針對客戶的產(chǎn)品介紹,以建立客戶的信任感。南京別克gl8商務車銷售店
商務車銷售技巧:分析客戶需求客戶需求可能會是多方面 的,交通工具的背后許多實際的需求,身份的需要;可能是運輸?shù)男枰?;也可能就是以車代步;更可能是圓夢; 客戶購買動機分析潛在客戶的動機從車行的角度來看,應該有五個重要的方面:弄清來意,購買車型,購買角色,購買重點,顧客類型。弄清來意: 首先,他們到底是來干什么的?順便的過路的?如果他開始仔細地看某一種確定的車型,那么看來有一些購買的誠意了購買角色:到展廳一起來的三四個人,只有一個才是真正有決策權的人,那么其它的人是什么角色?是參謀?行家?是司機,還是秘書,還是朋友?購買重點:購買重點還是影響這個客戶作出終采購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格,那么車的任何的技術對他來說都沒有什么作用;如果他的購買重點是地位,那么你談任何優(yōu)惠的價格等因素對他也不構成誘惑。如何尋找潛在客戶南京別克gl8商務車銷售店
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