口碑營(yíng)銷(xiāo)：

口碑營(yíng)銷(xiāo)：口碑營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)努力使消費(fèi)者通過(guò)其親朋好友之間的交流將自己的產(chǎn)品信息、品牌傳播開(kāi)來(lái)。這種營(yíng)銷(xiāo)方式的特點(diǎn)是成功率高、可信度強(qiáng)，這種以口碑傳播為途徑的營(yíng)銷(xiāo)方式，稱(chēng)為口碑營(yíng)銷(xiāo)。從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐層面分析，口碑營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)運(yùn)用各種有效的手段，引發(fā)企業(yè)的顧客對(duì)其產(chǎn)品、服務(wù)以及企業(yè)整體形象的談?wù)摵徒涣?，并激?lì)顧客向其周邊人群進(jìn)行介紹和推薦的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式和過(guò)程。

口碑營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)以下幾點(diǎn)：1、用戶(hù)滿(mǎn)意度為重點(diǎn)2、用戶(hù)主動(dòng)傳播分享3、熟人影響熟人的過(guò)程4、口碑傳播為主要途徑。 口碑營(yíng)銷(xiāo)如何做：推薦返現(xiàn)。和平區(qū)個(gè)人口碑建設(shè)優(yōu)勢(shì)

口碑營(yíng)銷(xiāo)框架：

深入洞察用戶(hù)這里的主要工作是：努力探索消費(fèi)者的**痛點(diǎn)、以用戶(hù)痛點(diǎn)問(wèn)題，而非滿(mǎn)足用戶(hù)需求為**實(shí)施創(chuàng)新；要細(xì)分顧客、顧客去平均化，雖然他們都買(mǎi)你的產(chǎn)品，但他們不是同一類(lèi)人，要圍繞不同用戶(hù)推出與其匹配的產(chǎn)品服務(wù)；通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式調(diào)研顧客想法、通過(guò)在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情等大數(shù)據(jù)傾聽(tīng)消費(fèi)者心聲；要圍繞老用戶(hù)做小數(shù)據(jù)的分析和建模。

創(chuàng)造魔力產(chǎn)品主要工作是：魔力產(chǎn)品不僅是***、更是生活方式改變和口碑的極力推薦。品牌競(jìng)爭(zhēng)要從傳統(tǒng)的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)USP到CEP用戶(hù)體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)，魔力產(chǎn)品打造需要***、工程師和營(yíng)銷(xiāo)人員三位一體，缺一不可；另外，要試圖找出**多消費(fèi)者買(mǎi)和不買(mǎi)的**重要的理由，賦予產(chǎn)品**差異化點(diǎn)；如果是新產(chǎn)品上市，需要遵循“開(kāi)發(fā)-測(cè)量-認(rèn)知”反饋原則，用精益創(chuàng)業(yè)的MVP方式用**少投入和**快速度完成循環(huán)，快速更新和迭代產(chǎn)品。***，產(chǎn)品需要極簡(jiǎn)，砍掉任何多余功能。 和平區(qū)個(gè)人口碑建設(shè)價(jià)格表格企業(yè)口碑建設(shè)方法：各大新聞平臺(tái)的投放新聞稿件。

口碑優(yōu)勢(shì)：

朋友之間的一次互動(dòng)之后，口碑營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有停止。一旦某人向一個(gè)新人傳播了信息，那么該人將依次和不停地傳播信息。即使這些對(duì)話(huà)不會(huì)促成購(gòu)買(mǎi)，它們也會(huì)帶動(dòng)品牌**度。當(dāng)公司或產(chǎn)品被***討論時(shí)，他們的聲譽(yù)會(huì)隨著他們接觸推薦營(yíng)銷(xiāo)的更多渠道而建立。為此，消費(fèi)者在擁有忠實(shí)的追隨者時(shí)會(huì)認(rèn)可并信任品牌。品牌**度還可以幫助：將積極情緒與公司或產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)在購(gòu)物者中建立聯(lián)系或**感

盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成本可能高達(dá)數(shù)千或數(shù)百萬(wàn)美元，但口碑營(yíng)銷(xiāo)是一種相對(duì)便宜的策略?？蛻?hù)分享產(chǎn)品積極的體驗(yàn)***不花任何錢(qián)。這就是為什么口碑營(yíng)銷(xiāo)是每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的重點(diǎn)。它可以持續(xù)帶來(lái)新客戶(hù)，幾乎沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)成本。一次被***采用的對(duì)話(huà)可以使公司的**度直線(xiàn)上升，增強(qiáng)其信任度，并像野火一樣在整個(gè)目標(biāo)受眾和人群中傳播。

口碑營(yíng)銷(xiāo)的框架：

這里的主要工作：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代品牌需要具備快速反應(yīng)新機(jī)制， 傳統(tǒng)企業(yè)慣例做法是遲緩，都需要領(lǐng)導(dǎo)定奪，但網(wǎng)絡(luò)時(shí)代則需要賦予員工做出明智和迅速?zèng)Q斷的權(quán)力，要**快速度回應(yīng)用戶(hù)的需求或質(zhì)疑；品牌平日要主動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)新媒體建立良好關(guān)系，過(guò)去聯(lián)系媒體的方法已經(jīng)不適用了。***，緊急事件來(lái)臨，實(shí)施有效緊急公關(guān)，要建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的工作機(jī)制，把輿情分級(jí)處理，比如關(guān)注級(jí)，警示級(jí)、危機(jī)級(jí)和惡意攻擊級(jí)4類(lèi)。

這里的主要工作是：利用各種線(xiàn)下和線(xiàn)上工具和用戶(hù)積極互動(dòng)，要利用每個(gè)和消費(fèi)者接觸機(jī)會(huì)傳播品牌，比如產(chǎn)品包裝、工作場(chǎng)地、招聘啟事、辦一場(chǎng)劇場(chǎng)式的線(xiàn)下發(fā)布會(huì)如小米手機(jī)新品發(fā)布，引發(fā)大家談?wù)摵陀^看；同時(shí)，要選擇合適的新媒體平臺(tái)和工具傳播品牌亮點(diǎn)，比如微信、微博、直播、短視頻、百度知道、論壇、知乎等，吸引用戶(hù)關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。

這里主要工作是要清楚監(jiān)測(cè)新媒體口碑的目的，分別是優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)效果、傾聽(tīng)用戶(hù)反饋、獲得商業(yè)情報(bào)、提高服務(wù)質(zhì)量4種。衡量營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)是告訴企業(yè)應(yīng)該在哪里發(fā)布內(nèi)容，具體指標(biāo)比如有提及量、曝光量、互動(dòng)數(shù)量、潛在達(dá)到人群、粉絲價(jià)值、傳播熱詞等。 口碑營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)點(diǎn)：可信度高，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

口碑營(yíng)銷(xiāo)就是把口碑的理念應(yīng)用于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的全過(guò)程?？诒疇I(yíng)銷(xiāo)能吸引消費(fèi)者、媒體以及大眾的自發(fā)注意，使之主動(dòng)地傳播企業(yè)品牌的正面形象或產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。它是由第三方通過(guò)明示或暗示的方式，傳遞關(guān)于某一特定產(chǎn)品、品牌、企業(yè)文化、廠商、銷(xiāo)售者以及能夠使人聯(lián)想到上述對(duì)象的任何組織或個(gè)人信息，從而影響被推薦人購(gòu)買(mǎi)行為的雙向互動(dòng)的傳播行為?？诒疇I(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)信任鏈傳遞價(jià)值的過(guò)程，是企業(yè)運(yùn)用各種有效的手段，引發(fā)廣大人民對(duì)其產(chǎn)品、服務(wù)以及企業(yè)整體形象的談?wù)摵徒涣?，并激?lì)大家向其周邊人群進(jìn)行介紹和推薦的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式和過(guò)程。 口碑的好處：口碑營(yíng)銷(xiāo)建立信任。鐵西區(qū)品質(zhì)口碑建設(shè)活動(dòng)方案

好口碑的方法：制造驚喜。和平區(qū)個(gè)人口碑建設(shè)優(yōu)勢(shì)

品牌口碑營(yíng)銷(xiāo)：

質(zhì)量的品牌內(nèi)容，內(nèi)容是營(yíng)銷(xiāo)的支點(diǎn)，當(dāng)內(nèi)容不能夠吸引人們的關(guān)注，必將花費(fèi)更多的力氣才能將口碑撐起。好的內(nèi)容是需要了解消費(fèi)者的需求，同時(shí)塑造產(chǎn)品的價(jià)值，用價(jià)值來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。將消費(fèi)者關(guān)心、需要了解的信息通過(guò)網(wǎng)站、博客、視頻、產(chǎn)品資訊等方式展示給消費(fèi)者，內(nèi)容與消費(fèi)者產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，才能夠吸引他們的關(guān)注，帶有情感的宣傳，更能夠打動(dòng)用戶(hù)的心?？诒?yīng)已經(jīng)打動(dòng)消費(fèi)者，品牌此時(shí)應(yīng)該與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，后續(xù)的有落地該由產(chǎn)品品牌承擔(dān)，別讓前期的宣傳跟口碑造勢(shì)脫節(jié)?？诒?huà)題里的都應(yīng)該一一兌現(xiàn)消費(fèi)者承諾，在滿(mǎn)足消費(fèi)者同時(shí)，還要保證消費(fèi)產(chǎn)品的售后跟服務(wù)要跟上，保證消費(fèi)者的利益消費(fèi)者的產(chǎn)品口碑效應(yīng)積累到一定量以后，就會(huì)形成品牌口碑效應(yīng)，對(duì)于任何品牌來(lái)說(shuō)，好的口碑比任何廣告宣傳都有效果，消費(fèi)者會(huì)延續(xù)自己認(rèn)可的品牌效應(yīng)繼續(xù)參與口碑傳播，這就形成了一個(gè)良性產(chǎn)品帶動(dòng)良性品牌的傳播，口碑營(yíng)銷(xiāo)和用戶(hù)粘度有著密切的關(guān)系，用戶(hù)粘度是衡量口碑營(yíng)銷(xiāo)的效果的驗(yàn)金石，口碑的好壞對(duì)未來(lái)消費(fèi)者影響非常深遠(yuǎn)。 和平區(qū)個(gè)人口碑建設(shè)優(yōu)勢(shì)