近年來，國家政策對醫(yī)藥生產、銷售、醫(yī)療安全等環(huán)節(jié)逐步加強管控，零售藥店作為醫(yī)藥行業(yè)生態(tài)鏈終端，面對法規(guī)監(jiān)管、營商環(huán)境、業(yè)務模式的更新，也面臨轉型危機。從行業(yè)背景看，愈加激烈的市場競爭確實是零售藥店經(jīng)營陷入瓶頸的客觀原因，但從零售藥店運營角度來看，缺乏專業(yè)運營團隊、自身運營管理不足等，都是連鎖藥店收益下降的重要原因。面對如此內憂外患，搭建高效運營體系，完善藥品零售策略是零售藥店快速破局的“綠色通道”。簡單來說，成功的顧客回訪能讓顧客增加對門店的信任，促進普通會員變成忠實會員。陜西藥店大學入職培訓

今年，中小型連鎖藥店該如何經(jīng)營？各地連鎖藥店該開門的依然開門，該交易的依然正常交易，沒有因為客流量少而縮短營業(yè)時間，更沒有哪家藥店就此而關門打烊。因為連鎖藥店的老板們清楚，這是暫時的現(xiàn)象，不會持續(xù)長久，疫病終將過去，醫(yī)藥零售市場終將繁榮。如今醫(yī)藥零售市場競爭太激烈了，不少城市藥店的數(shù)量已接近飽和，如果停業(yè)幾天，很有可能就會流失掉一部分原先屬于自己的客戶。雖說門店的上門生意少了（這是無法回避的客觀事實），但可以借助自家網(wǎng)上店鋪的交易，依然可以走線上下單，線下配送的路子。湖北專業(yè)藥店大學實戰(zhàn)技巧藥店要想獲得長足發(fā)展，新形勢下只有提供高質量的藥學服務才是發(fā)展之道。

無論是什么門店，顧客的會員管理都是很重要的，而在會員管理中，“顧客回訪”又是十分重要的一項組成內容。但是，很多的藥店在顧客回訪中，效果卻并不理想。因為很多店員在進行顧客回訪時，總感覺自己是電話銷售，想要顧客來店里買藥，而顧客也以為這通電話是推銷電話，所以店員不只回訪沒做成功，反而被顧客罵了一頓。還有其他的店員只是為了完成店長下達的“打電話任務”，在撥通顧客電話后根本不知道與顧客說什么。其實，這些回訪不成功的原因，在于店員沒有理解顧客回訪的意義和掌握顧客回訪的方法。

如果是電話回訪，語速應保持平穩(wěn)，吐詞要清晰，在獲得顧客更多信息時或者是達到預定的回訪效果后就可以結束回訪了。在完成回訪后，應及時將顧客反饋的信息、回訪的內容記錄下來。比如，某顧客服用的奧美拉唑一個星期，胃痛、泛酸癥狀明顯減輕，家中剩余還剩一個星期的藥量，已提醒還需繼續(xù)服用至少一個月的藥物，并已告知xx是會員日，購藥可享受xx優(yōu)惠。所以，藥店人在顧客回訪只要注意一些細節(jié)，堅持有效回訪，讓顧客感受藥店人真誠專業(yè)的服務，顧客也將會成為門店忠誠的會員。藥店大學用專業(yè)藥學知識打動顧客，用藥理知識信服顧客。

面對供應商的采購政策，藥店要從這幾個方面考慮才合理！說到藥店的采購，相信大家并不陌生。但是，日常做了這么多的采購工作，你的藥店做的到底是否科學呢？科不科學并不是誰說了算，而是由業(yè)績所決定。怎么說呢？藥店采購了這么多產品，你有沒有出過近效期的？課程特點：全程以藥店采購管理為中心主線，通過采購員基礎知識、商品采購、供應商的合作、采購部人員的管理四大板塊，幫助藥店選擇合適的商品，降低采購失誤率，并提升銷售額。藥店大學包括連鎖專業(yè)培訓、執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育、連鎖托管培訓、藥店咨詢管理以及醫(yī)藥人才學校培養(yǎng)；撫州一對一藥店大學專業(yè)培訓

藥店大學門店銷售整體提升。陜西藥店大學入職培訓

不管連鎖藥店采用哪種經(jīng)營模式，生存是首要素，發(fā)展是硬道理，只要貼近市場，面向市民需求，順應當前的醫(yī)藥形勢，不斷地創(chuàng)新自己的運作模式，都能走出一條路。如若固步自封，不愿意接受新的理念，那無論是多元化還是專業(yè)化，都將走入一條死胡同。不知從什么時候開始，曾經(jīng)門庭若市的藥店正在逐漸變得門可羅雀，這不是什么危言聳聽，而是人們經(jīng)?？梢钥吹降膶嶋H場景。尤其是像我們這些做藥出身的醫(yī)藥人，可能對藥品的買賣格外關心，所以才感覺到做藥人的艱辛和不易。陜西藥店大學入職培訓

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