物業(yè)管理的六大要素：1、主體：物業(yè)服務企業(yè);2、客體：業(yè)主(客戶);3、對象(不動產);4、方法：管理手段;5、性質：準公共性的服務;6、目標：商業(yè)利益。物業(yè)管理行業(yè)的本質，是一種物業(yè)服務企業(yè)從事的以物業(yè)(不動產)為基礎，以業(yè)主(客戶)需求為導向，以管理為手段，以準公共性的服務為中心產品的商業(yè)活動。物業(yè)管理的專業(yè)價值：1、物業(yè)設施管理;2、物業(yè)資產管理;3、客戶關系管理;4、客戶行為管理。即：以物業(yè)設施管理為基礎，以物業(yè)資產管理為方向，以客戶關系管理為目標，以客戶行為管理為手段，四大專業(yè)價值構筑的物業(yè)管理中心競爭力，是物業(yè)管理行業(yè)在競爭性的服務市場中立于不敗之地的四根支柱。物業(yè)管理方法：引入住區(qū)形象設計與建設概念，提升物業(yè)公司的形象。秦淮區(qū)常用物業(yè)管理服務費

物業(yè)管理模式有哪幾種：1、單位自行管理的物業(yè)管理模式。優(yōu)點：企業(yè)比較重視，住房已成為企業(yè)十分重要的問題和工作，配有專職企業(yè)負責人進行管理，管理對象是本單位的職工和本單位的房產，比較單一。經費來源是以企業(yè)福利基金為后盾，比較充裕，住戶如有意見或公共設施出現(xiàn)損壞需要修理時，可以直接向有關部門反映，并能盡快地得到解決。由于領導一元化，出現(xiàn)問題行政領導可以干預，從管理到經費籌措都比較方便。2、按照“三合一”組建的物業(yè)管理模式。優(yōu)點：首先是居委會參與，可以樹立物業(yè)管理公司的形象。因為居委會作為我國行政組織的較基本單位，它象征機構，有一定威信。其次，容易與機構各部門協(xié)調。居委會可以象征物業(yè)管理公司與機構各職能部門進行協(xié)調。因為居委會對街道、機構較為熟悉，協(xié)調較為容易。結尾，居委會與物業(yè)管理公司在行政、經濟上分工明確，小區(qū)行政管理由居委會承擔，經濟上由物業(yè)管理公司解決并支持居委會開展工作?；窗矘藴饰飿I(yè)管理服務電話物業(yè)管理模式：房地產開發(fā)公司組建的物業(yè)管理公司的管理模式。

物業(yè)公司要向現(xiàn)代化服務企業(yè)轉型，但“轉型”不等于“轉行”，而是將現(xiàn)有的單一的物業(yè)服務延伸至集約化、專業(yè)化的“大后勤”范疇的綜合服務方向發(fā)展，將整個物業(yè)服務體系產業(yè)化、信息化。因此，物業(yè)公司要大力加強新一代物業(yè)管理與社區(qū)服務信息化系統(tǒng)的建設，以業(yè)主需求為導向，聚合社區(qū)資源，將業(yè)主、服務者、設備設施、第三方資源整合為互聯(lián)互通的“有機整體”，使所有業(yè)務、流程、標準、知識、資源都能在新一代物業(yè)管理與服務的信息化平臺中有序流動，周全提升物業(yè)管理與服務的品質和效率。

在現(xiàn)代的物業(yè)管理中，物業(yè)軟件的應用越來越重要。物業(yè)管理軟件系統(tǒng)的應用，不只簡化、規(guī)范了物業(yè)公司的日常操作，更可以促進物業(yè)公司全盤管理向現(xiàn)代化管理企業(yè)邁進。物業(yè)管理中的客戶服務也是一個物業(yè)公司的重要組成部分，在比較大程度上體現(xiàn)了公司的服務意識與品牌形象建設。如何對公共設施設備進行比較好的養(yǎng)護維修，延長設備使用壽命，減少設備運行維護成本，進而降低物業(yè)公司運營成本也是物業(yè)公司的一項重要工作，物業(yè)管理軟件的應用對客戶服務、公共設施設備管理等也必將起到規(guī)范化管理的作用。隨著物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展，通過物業(yè)管理軟件的應用，將會有更多的物業(yè)管理公司加入到計算機管理的隊伍中。在現(xiàn)代的物業(yè)管理中，物業(yè)軟件的應用越來越重要。

物業(yè)管理的實踐。一方面，作為我國經濟制度和社會制度轉型的產物，物業(yè)管理模式改變了我國傳統(tǒng)的房屋管理體制，將房屋維修養(yǎng)護活動由遵循國家計劃調整為按市場規(guī)則辦事，對居者而言，由機構決定的福利制的房屋管理轉變?yōu)橛蓸I(yè)主決定的市場化的物業(yè)服務，這符合現(xiàn)代社會中市場配置資源的原則。另一方面，物業(yè)管理與人們的生產和生活密切相關，是現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，在改善人居環(huán)境、增加社會財富積累、維護社區(qū)和諧穩(wěn)定、提高城市管理水平、促進節(jié)能減排和推進社會建設等方面的作用日益顯現(xiàn)，物業(yè)管理作為我國經濟發(fā)展和社會進步的一個重要標志，已經逐漸成為人們的共識。物業(yè)管理的特征：作為物業(yè)管理權利人和責任人的業(yè)主決定了物業(yè)管理的價值需求。宜興標準物業(yè)管理聯(lián)系方式

物業(yè)管理方法：創(chuàng)造靜態(tài)管理服務，提升管理層次。秦淮區(qū)常用物業(yè)管理服務費

物業(yè)管理模式有哪幾種：1、國家房管部門轉制成立的物業(yè)管理公司所采用的物業(yè)管理模式。優(yōu)點：這種模式的優(yōu)點是發(fā)揮了房地產管理部門的管房專業(yè)之所長。小區(qū)以房屋管理為主體，對房屋進行科學管理，保持房屋較高的完好率，有利于保護小區(qū)的整體風貌。2、房地產開發(fā)公司組建的物業(yè)管理公司的管理模式。優(yōu)點：這種模式在商品經濟比較發(fā)達的地方容易推廣。它發(fā)揮了房地產開發(fā)企業(yè)的經營所長，從開發(fā)、建設到管理是一條龍，管理與經營活動結合起來，可以為住戶提供周到服務，不只包括市政、環(huán)衛(wèi)、治安、供水、供電等公共服務，還可以為住戶提供特殊需要服務。秦淮區(qū)常用物業(yè)管理服務費

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