是指從事家庭服務、家庭清潔、家庭護理、家庭醫(yī)生、家庭教師、家庭餐飲、家庭園藝、家庭搬家、家庭舊貨收購、家庭養(yǎng)老服務、家庭裝飾維修、家庭接送服務、家庭鐘點工等家庭服務工作的有償服務活動。家庭服務活動應當遵守本管理規(guī)范。第四條家庭服務的經(jīng)營者應當是依法經(jīng)**主管部門批準或登記注冊的企事業(yè)或個人獨資企業(yè)、合法企業(yè)、有限責任公司、股分有限公司等。第五條中國家庭服務業(yè)協(xié)會在**和企業(yè)之間起著橋梁和紐帶作用，并依法肩負著本行業(yè)管理、服務、溝通、監(jiān)督和建議的職責。從事家庭服務業(yè)經(jīng)營活動的單位或機構(gòu)，可以參加全國及地方性行業(yè)協(xié)會。協(xié)會依法開展行業(yè)管理、信息交流、業(yè)務培訓、國際合作、咨詢服務及宣傳教育等方面的活動。第二章家庭服務業(yè)經(jīng)營者第六條經(jīng)營者應當遵守法律、法規(guī)和本協(xié)會章程，尊重社會公德和職業(yè)道德，堅持服務***、質(zhì)量***的原則，建立健全內(nèi)部管理制度和各項工作制度，嚴格自律。并接受有關**主管部門的監(jiān)督管理。經(jīng)營者的合法權(quán)益受到法律保護，經(jīng)營者有權(quán)拒絕違反法律、法規(guī)規(guī)定的收費和攤派。第七條經(jīng)營者應當與服務人員訂立雇傭合同。雇傭合同應采用書面形式。雇傭合同一般應包括以下條款：（一）勞動待遇。。促進家政服務擴容提質(zhì)，并從促進家政服務企業(yè)進社區(qū)。石景山區(qū)巨型家政保潔設備廠家直銷

二）工資支付方式。（三）社會保險費用的繳納。經(jīng)營者不得招收下列人員從事家庭服務工作（一）未滿十六周歲的。（二）不能提供合法、真實、有效身份證明的。（三）患有傳染病、***等不宜從事家庭服務工作。第八條經(jīng)營者應當與消費者訂立家庭服務合同。家庭服務合同一般采用書面形式。提供一次或計時家庭服務的，可以采用電話、網(wǎng)絡等其他形式訂立。以其他形式訂立合同由經(jīng)營者登記備案。家庭服務合同一般包括以下內(nèi)容：（一）經(jīng)營者和消費者的名稱、姓名、住所、聯(lián)系方式。（二）服務的內(nèi)容或項目。（三）服務地點、方式和期限。（四）勞動條件。（五）人身及財產(chǎn)安全保障。（六）服務費及交付形式。（七）違約責任。（八）雙方約定的其他事項。第九條經(jīng)營者應當對服務人員進行服務技能、心理素質(zhì)、法制、安全、衛(wèi)生等崗前培訓。第十條經(jīng)營者應當建立服務人員工作檔案，健全工作質(zhì)量評價和監(jiān)督激勵制度。維護服務人員的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)服務人員與消費者的關系，接受投訴并妥善處理。第十一條經(jīng)營者應公開服務項目和收費標準。不得擅自提高物價部門核準的價格。第三章家庭服務人員第十二條應聘家庭服務人員應當提供下列資料：（一）本人身份、學歷證明。（二）身體檢驗報告。朝陽區(qū)什么是家政保潔設備商家年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護，嬰幼兒童得到細心看護和教育。

她們的心態(tài)及服務意識較好，接受能力強，又有一定的家庭服務工作經(jīng)驗，一般來說，中級以上的服務員工，在家務打理的條理性、主動性方面較好，她們比較熟悉家庭的生活習慣、衛(wèi)生標準及飲食口味，對嬰幼保育方面也有一定的服務經(jīng)驗，能**擔當日常家庭事物的打理。請中級以上的服務工，她們會很快進入服務狀態(tài)，比請初能服務工要省心些，但她們不足的地方是極少數(shù)人有些“油條”。家政服務涉外保姆涉外保姆是專業(yè)為外籍家庭及**家庭提供英語達四級、大專以上學歷的管家型服務人才，她們英語流利，有較強的溝通能力和主動配合能力，具備**家庭事務的打理和管理，擅長兒童中英文教育和學習輔導導。家政服務高級管家高級職業(yè)技能服務就是所說的高級管家，她們都是具備大專以上學歷，英語水平達三級以上，熟悉電腦的使用，年齡在26歲以下的“多元化”服務型人才；也有少數(shù)年齡在30—40歲的“大齡高管”。高級管家要求標準是：既能主理家務，又能處理商務；既能教書育童，又懂飲食營養(yǎng)；既會待人接物，又懂禮儀著裝；日常采買、洗衣熨燙、簡單花藝、寵物飼養(yǎng)、雖不算***，也基本上良好。是即進得廳堂，也入得廚房的多元化服務人才。家政服務育嬰早教育嬰早教服務師。

（三）家政服務證書及其他從業(yè)資格證明。家庭服務員隱瞞真實情況造成損失的應當承擔相應的違約違約責任。第十三條服務人員應當遵守企業(yè)規(guī)章制度，遵守職業(yè)規(guī)范，服從經(jīng)營者的管理和正當?shù)墓ぷ靼才?。服務人員應當舉止文明，語言規(guī)范，按照合同提供服務，不對外泄露消費者隱私，損害消費者合法權(quán)益。服務中發(fā)生糾紛的，及時向經(jīng)營者反應，不得私自離崗。第十四條服務人員應當經(jīng)過職業(yè)技能培訓，取得資格證書，持證上崗。第十五條服務人員合法的人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)受法律保護，經(jīng)營者、消費者不得擅自變更。消費者要求提供約定之外的家庭服務，應當征得服務人員同意。第四章家庭服務消費者第十六條消費者要求提供家庭服務的，應當填寫登記表。并提供戶口本和身份證件，簽訂服務合同，按照約定期限向經(jīng)營者支付相關費用，不得損害經(jīng)營者的合法權(quán)益。第十七條消費者有權(quán)了解服務人員的教育狀況、職業(yè)技能、相關工作經(jīng)歷、健康狀況、道德品性等情況。第十八條消費者應尊重服務人員的人格和勞動，按照合同內(nèi)容提供勞動條件和服務環(huán)境，保障服務人員的合法權(quán)益，對服務質(zhì)量有意見的，應及時向經(jīng)營者反映，不能強求服務人員違規(guī)作業(yè)，服務人員發(fā)生意外事故。從事的工作：操持家務、護理老人、護理孕婦、產(chǎn)后新生兒、保育嬰幼兒、護理病人等家務家政服務工作。

三、家政服務人員要逐步做到持職業(yè)資格證書上崗。按照家政服務人員的服務技能水平，應劃分出初、中、高不同等級，取得差別的勞動服務報酬。四、家政服務人員有權(quán)要求經(jīng)營者與其簽訂書面勞動合同，了解合同內(nèi)容，享有法律賦予勞動者的權(quán)利。經(jīng)營者和消費者變更家政服務內(nèi)容應征得家政服務人員的同意。五、行為準則（一）遵守國家各項法律、法規(guī)和社會公德；執(zhí)行《公民道德建設實施綱要》，自尊自強，愛崗敬業(yè)；遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，維護經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益。（二）遵守職業(yè)道德，尊重消費者生活習俗，主動適應消費者，視消費者如親人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員。不泄露消費者隱私；不參與消費者家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話，以免激化矛盾；不向消費者借錢或索要財物；在離開消費者家庭時，要主動打開自己的包裹讓其檢查，以示尊重。（三）遵守合同條款，不無故違約，不無故要求換戶或不辭而別。如與消費者發(fā)生矛盾，出現(xiàn)消費者侵犯家政服務人員合法權(quán)益，或變更服務地址、服務工種等，無論何種原因家政服務人員均應先行告知經(jīng)營者，不要擅自處理。（四）努力學習服務技能，完成經(jīng)營者和消費者安排的工作任務。對不會使用的器具。家政服務根據(jù)要求為所服務家庭操持家務照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關事情的人員。石景山區(qū)大型家政保潔設備銷售公司

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第二十五條本管理規(guī)范由中國家庭服務業(yè)協(xié)會秘書處負責解釋。家政服務聘用常識編輯一些聘請和使用家政服務員的基該方法和注意事項；1、不宜只看外表。聘請家政服務員應以務實為主。2、不宜只重言談。3、不宜只重學歷。高學歷人材家政服務技能卻不一定會高；4、不宜過于大方。不要在服務員剛有一點成績或進步時就給予高額獎勵。5、不宜過于放縱。您在聘請和使用家政服務員時應在適當?shù)姆秶鷥?nèi)予以確立雇傭關系和工作職責，以便服務員有章可循；6、對待家政服務員不宜過于冷漠。對待服務員要有愛心。7、工作要求應遵守循序漸進的原則。給家政服務員一個適應過程。8、尊重服務員人格。不能打罵虐待服務員。9、聘請家政服務員后您應有基本的安全防范意識，但也不能刻意的監(jiān)視和懷疑服務員的工作和生活，相互之間要取得信任。家政服務存在問題編輯1、舊觀念的影響很大。2、家政服務員的素質(zhì)整體偏低。3、家政服務質(zhì)量難以保證。4、家政信息不對稱，職業(yè)介紹欠規(guī)范。5、培訓不足6、相關權(quán)益及保障機制不健全家政服務社會需求編輯中國家庭小型化、人口老齡化，全國80歲以上的老齡人口每年以8%—10%的速度增長，殘疾人達6000萬—8000萬人。據(jù)中國家庭服務業(yè)協(xié)會調(diào)查，中國城鎮(zhèn)現(xiàn)有。石景山區(qū)巨型家政保潔設備廠家直銷

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