應(yīng)當(dāng)迅速通知經(jīng)營者和有關(guān)部門，并處理好善后事宜。第十九條消費(fèi)者有下列情形之一的，服務(wù)人員可以拒絕繼續(xù)提供服務(wù)，經(jīng)營者可以解除家庭服務(wù)合同，并依法追究其責(zé)任。（一）不按約定支付服務(wù)費(fèi)和相關(guān)費(fèi)用，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍不支付的。（二）虐待服務(wù)人員，違反合同的。（三）脅迫服務(wù)人員從事違法活動的。（四）其他額外的或危及人身安全的服務(wù)的；損害經(jīng)營者、服務(wù)人員合法權(quán)益的行為。第二十條有下列情形之一的，消費(fèi)者可以解除家庭服務(wù)合同：（一）經(jīng)營者采用**手段訂立合同，可能對消費(fèi)者造成嚴(yán)重?fù)p害的。（二）未按合同履行義務(wù)的。（三）服務(wù)人員有損害消費(fèi)者權(quán)益行為或違法行為。第五章監(jiān)督與責(zé)任第二十一條中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會及各地方協(xié)會待命管理職能，依照法律規(guī)定，對家庭服務(wù)活動、培訓(xùn)活動的單位或機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、評議、建議和協(xié)調(diào)工作。第二十二條**有關(guān)主管家庭服務(wù)業(yè)的部門接受消費(fèi)者投放后，應(yīng)在有關(guān)各方合作下30天內(nèi)作出處理決定。第二十三條中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會及各地方協(xié)會依照法規(guī)，維護(hù)經(jīng)營者、消費(fèi)者和服務(wù)人員的合法權(quán)益。第二十四條本管理規(guī)范經(jīng)中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會第二屆四次大會討論通過，自發(fā)布之日起施行（試行）。（3）真皮沙發(fā)清洗（4）玻璃清洗（5）地毯清洗、木地板打蠟、家庭自來水管道清洗家政服務(wù)搬家服務(wù)正規(guī)。通州區(qū)私人家政保潔設(shè)備代理商

經(jīng)助理家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。2、家政服務(wù)師（具備以下條件之一者可申報中級職業(yè)資格）①取得助理家政服務(wù)師職業(yè)資格證書，連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上，經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。②具有中專及以上學(xué)歷，連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上，經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。③具有大專及以上學(xué)歷，經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。3、高級家政服務(wù)師（具備以下條件之一者可申報高級職業(yè)資格）①取得家政服務(wù)師職業(yè)資格證書，連續(xù)從事家政服務(wù)工作2年以上，經(jīng)高級家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。②具有大專及以上學(xué)歷。連續(xù)從事家政服務(wù)工作2年以上，經(jīng)高級家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。③具有本科及以上學(xué)歷，連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上，經(jīng)高級家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。家政服務(wù)職業(yè)守則編輯一、從事家政服務(wù)工作應(yīng)具備以下條件：（一）年滿18周歲，有民事行為能力和服務(wù)技能；（二）受過初中或同等學(xué)歷教育；（三）有合法的身份證件；（四）身體健康，持有縣級（含）以上醫(yī)院的體檢合格證明。二、家政服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)向經(jīng)營者提供本人身份、學(xué)歷、健康等資格證明及其他有關(guān)資料。平谷區(qū)大型家政保潔設(shè)備生產(chǎn)廠家閥門，浴缸漏滲水.水斗，上下水管改裝等，專修電馬桶.以及針對單位公司內(nèi)的排污管道。

二）工資支付方式。（三）社會保險費(fèi)用的繳納。經(jīng)營者不得招收下列人員從事家庭服務(wù)工作（一）未滿十六周歲的。（二）不能提供合法、真實(shí)、有效身份證明的。（三）患有傳染病、***等不宜從事家庭服務(wù)工作。第八條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者訂立家庭服務(wù)合同。家庭服務(wù)合同一般采用書面形式。提供一次或計時家庭服務(wù)的，可以采用電話、網(wǎng)絡(luò)等其他形式訂立。以其他形式訂立合同由經(jīng)營者登記備案。家庭服務(wù)合同一般包括以下內(nèi)容：（一）經(jīng)營者和消費(fèi)者的名稱、姓名、住所、聯(lián)系方式。（二）服務(wù)的內(nèi)容或項(xiàng)目。（三）服務(wù)地點(diǎn)、方式和期限。（四）勞動條件。（五）人身及財產(chǎn)安全保障。（六）服務(wù)費(fèi)及交付形式。（七）違約責(zé)任。（八）雙方約定的其他事項(xiàng)。第九條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)技能、心理素質(zhì)、法制、安全、衛(wèi)生等崗前培訓(xùn)。第十條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)人員工作檔案，健全工作質(zhì)量評價和監(jiān)督激勵制度。維護(hù)服務(wù)人員的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)服務(wù)人員與消費(fèi)者的關(guān)系，接受投訴并妥善處理。第十一條經(jīng)營者應(yīng)公開服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。不得擅自提高物價部門核準(zhǔn)的價格。第三章家庭服務(wù)人員第十二條應(yīng)聘家庭服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)提供下列資料：（一）本人身份、學(xué)歷證明。（二）身體檢驗(yàn)報告。

大意是由于阿姨繁忙無法提供服務(wù)，要求取消訂單。2018年3月份開始多次聯(lián)系平臺客服，回答多是“APP端預(yù)約界面與實(shí)際情況不準(zhǔn)確，具體事宜聯(lián)系售后客服。7月中旬，就在林鵬飛還寄望退款之時，該家政平臺官微發(fā)出多條微博。其中寫道：“目前我們正在積極與多個資方溝通爭取盡快解決此次危機(jī)……”；“對于資金鏈斷裂給員工、用戶造成的困擾，我們深表歉意……日前，在官方網(wǎng)站上發(fā)布了《欠款匯總清算函》……”[5]詞條圖冊更多圖冊解讀詞條背后的知識世界華人周刊質(zhì)量創(chuàng)作者杭州保姆縱火案：同樣是家政服務(wù)，菲傭?yàn)槭裁纯诒茫侩S著***放開二胎，中國將會迎來一波嬰兒潮。對家政服務(wù)的需求劇增。中國家政行業(yè)卻陷入“雇主用的不放心，保姆干的不開心”的困境。如果家政市場向菲傭開放，你會作何選擇？2017-06-2384硅谷密探質(zhì)量創(chuàng)作者,財經(jīng)達(dá)人2個哈佛美女學(xué)生，創(chuàng)業(yè)第1天就賺錢了，真的只是因?yàn)槊．厴I(yè)么？在大家都慨嘆創(chuàng)業(yè)不易的***，還在哈佛讀書的兩個小妮子卻在創(chuàng)業(yè)***天就賺錢了！MarcelaSapone和JessicaBeck，就是這兩位哈佛女孩。而她們創(chuàng)辦的公司叫做HelloAlfred，為城市人提供每周訂制家政服務(wù)。進(jìn)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等四個方面明確了具體措施。

服務(wù)范圍日益擴(kuò)大，內(nèi)部分工更加精細(xì)，服務(wù)內(nèi)容開始分級。家政服務(wù)消費(fèi)熱業(yè)已形成，一種新的消費(fèi)時尚（家政服務(wù)成禮品）出人們的視野中。一些商家把家政服務(wù)當(dāng)作"謝禮"，回報客戶；老板把家政服務(wù)作為"溫暖禮品"，犒勞員工；兒女將家政服務(wù)作為"孝心禮"，獻(xiàn)給父母。隨著城市居民生活節(jié)奏的不斷加快，家政服務(wù)市場的前景將更加廣闊，但同時不容忽視的是，作為朝陽產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)業(yè)，它的規(guī)?；?、規(guī)范化也應(yīng)盡早提上議事日程"保姆"一詞，已被"家庭服務(wù)員"一詞代替，顯示了在提高自身素質(zhì)和職業(yè)家政服務(wù)技能后，社會地位的提高，和受到人們的普遍尊重。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展、人民物質(zhì)生活和精神生活的提高。人們對家政服務(wù)的要求也日益規(guī)范化、專業(yè)化、系統(tǒng)化，為了適應(yīng)這種要求，對家政服務(wù)師的專業(yè)技能培訓(xùn)就成為必然?，F(xiàn)代家政服務(wù)已不再是簡單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人，而是一項(xiàng)復(fù)雜的、綜合的、高技能的服務(wù)工作，所以對家政服務(wù)師的培訓(xùn)已成為家政服務(wù)的一個基本要求，也是家政服務(wù)師提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能的必走之路。家政服務(wù)師屬于技能型人才，因此在培訓(xùn)家政服務(wù)師時必須以技能為主要突破點(diǎn)，即以技能培訓(xùn)為主，兼顧理論培訓(xùn)。家政公司目前還是小規(guī)模的比較多。家政服務(wù)根據(jù)要求為所服務(wù)家庭操持家務(wù)照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關(guān)事情的人員。石景山區(qū)大型家政保潔設(shè)備廠家供應(yīng)

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三、家政服務(wù)人員要逐步做到持職業(yè)資格證書上崗。按照家政服務(wù)人員的服務(wù)技能水平，應(yīng)劃分出初、中、高不同等級，取得差別的勞動服務(wù)報酬。四、家政服務(wù)人員有權(quán)要求經(jīng)營者與其簽訂書面勞動合同，了解合同內(nèi)容，享有法律賦予勞動者的權(quán)利。經(jīng)營者和消費(fèi)者變更家政服務(wù)內(nèi)容應(yīng)征得家政服務(wù)人員的同意。五、行為準(zhǔn)則（一）遵守國家各項(xiàng)法律、法規(guī)和社會公德；執(zhí)行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，自尊自強(qiáng)，愛崗敬業(yè)；遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。（二）遵守職業(yè)道德，尊重消費(fèi)者生活習(xí)俗，主動適應(yīng)消費(fèi)者，視消費(fèi)者如親人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員。不泄露消費(fèi)者隱私；不參與消費(fèi)者家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話，以免激化矛盾；不向消費(fèi)者借錢或索要財物；在離開消費(fèi)者家庭時，要主動打開自己的包裹讓其檢查，以示尊重。（三）遵守合同條款，不無故違約，不無故要求換戶或不辭而別。如與消費(fèi)者發(fā)生矛盾，出現(xiàn)消費(fèi)者侵犯家政服務(wù)人員合法權(quán)益，或變更服務(wù)地址、服務(wù)工種等，無論何種原因家政服務(wù)人員均應(yīng)先行告知經(jīng)營者，不要擅自處理。（四）努力學(xué)習(xí)服務(wù)技能，完成經(jīng)營者和消費(fèi)者安排的工作任務(wù)。對不會使用的器具。通州區(qū)私人家政保潔設(shè)備代理商

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