近年來(lái)，伴隨著企業(yè)向信息化、數(shù)字化管理模式的轉(zhuǎn)型，企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)上的投入持續(xù)增長(zhǎng)，在一些中大型企業(yè)，信息化建設(shè)的投入每年高達(dá)數(shù)十億。然而，相較于企業(yè)的其他投資行為，信息系統(tǒng)建設(shè)往往是一個(gè)長(zhǎng)期的投入過(guò)程，對(duì)于一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)類型的企業(yè)，信息系統(tǒng)的上線運(yùn)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成之間也較難建立直接的影響關(guān)系，且由于信息系統(tǒng)所承載的是企業(yè)業(yè)務(wù)流程的線上化，很難短期內(nèi)帶來(lái)顯性的現(xiàn)金流收益。因此,很多企業(yè)的管理層經(jīng)常會(huì)陷入決策的困境：信息系統(tǒng)建設(shè)是否達(dá)到了當(dāng)初的管理價(jià)值預(yù)期？是否還值得繼續(xù)投入建設(shè)，還需投入多少資金？系統(tǒng)建設(shè)多久之后能夠真正“回本”并創(chuàng)造價(jià)值？信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以提高企業(yè)度。信息系統(tǒng)CS

什么是CMMI？CMMI是由美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的軟件工程研究所（SEI）提出的能力成熟度模型集成，致力于以更加系統(tǒng)和一致的框架來(lái)指導(dǎo)組織改善軟件過(guò)程，提高產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)、獲取和維護(hù)能力。CMMI是世界公認(rèn)的軟件產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證，不僅是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)證，更是一種軟件過(guò)程改善的途徑。如果一家公司終通過(guò)CMMI的評(píng)估認(rèn)證，標(biāo)志著該公司在質(zhì)量管理的能力已經(jīng)上升到一個(gè)新的高度。而認(rèn)證的等級(jí)越高，意味著公司質(zhì)量管理能力成熟度越高，做的越好。浙江信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS資質(zhì)ITSS認(rèn)證有提升IT服務(wù)質(zhì)量。

基本流程提交申請(qǐng)--提交材料--文件評(píng)審--現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估--出具評(píng)估結(jié)果--復(fù)核、評(píng)議（CS3)--評(píng)議會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)答辯（CS4、CS5)能力評(píng)估信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評(píng)估針對(duì)建設(shè)過(guò)程和建設(shè)成效兩個(gè)方面，建設(shè)過(guò)程以“過(guò)程要求”來(lái)表述，建設(shè)成效以“度量項(xiàng)”來(lái)表述；對(duì)過(guò)程要求和度量項(xiàng)的評(píng)估采用定性和定量方式來(lái)開(kāi)展。過(guò)程要求的評(píng)估以信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)提供者提供的過(guò)程證據(jù)的充分性和適宜性為評(píng)估指標(biāo)，度量項(xiàng)的評(píng)估以信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)提供者取得的成效為評(píng)估指標(biāo)。由過(guò)程要求評(píng)估和度量項(xiàng)評(píng)估的結(jié)果綜合評(píng)估信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)提供者的能力等級(jí)。

涉及機(jī)與機(jī)觸摸的服務(wù)，宜選用揭露查驗(yàn)/檢測(cè)的認(rèn)證形式，如汽車檢修服務(wù)認(rèn)證，能夠揭露查驗(yàn)其檢修檢測(cè)符合服務(wù)供給標(biāo)準(zhǔn)的程度。對(duì)于部分行業(yè)，還有選用既往服務(wù)足跡檢測(cè)的認(rèn)證形式，如顧客群體為企業(yè)單位的大型設(shè)備檢修服務(wù)單位，檢修多在服務(wù)組織的車間進(jìn)行，檢修服務(wù)周期相對(duì)較長(zhǎng)，服務(wù)認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)時(shí)，紛歧定有在檢修的項(xiàng)目實(shí)施，這時(shí)往往能夠采取對(duì)既往的服務(wù)足跡進(jìn)行檢測(cè)的方法來(lái)點(diǎn)評(píng)服務(wù)質(zhì)量?？倸w，展開(kāi)服務(wù)認(rèn)證在制度設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)基于服務(wù)特性和服務(wù)體會(huì)感知。重點(diǎn)是對(duì)服務(wù)特性進(jìn)行測(cè)評(píng)的認(rèn)證特點(diǎn)應(yīng)非常明顯。CMMI認(rèn)證可以解決人員流動(dòng)帶來(lái)的問(wèn)題。

CS證書(shū)的意義信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)提供方可依能力要求標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己進(jìn)行評(píng)估，找差距，加強(qiáng)自身建設(shè)，有利于提高企業(yè)自己的系統(tǒng)建設(shè)能力和服務(wù)質(zhì)量，不斷提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、技術(shù)和管理能力，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。能夠科學(xué)有效地評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)提供方的能力水平，有利于系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)企業(yè)展示自身實(shí)力，提升企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)水平的佐證力度，提高信息化項(xiàng)目建設(shè)單位對(duì)企業(yè)的選擇概率，可有效的降低項(xiàng)目前期溝通成本，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力，為提升市場(chǎng)拓展能力提供助力。促進(jìn)信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，規(guī)范信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力評(píng)估工作?？勺鳛椤⑹聵I(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和招標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)選擇信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)商的參考依據(jù)，在參與信息化項(xiàng)目的招投標(biāo)過(guò)程中給予加分。CMMI能夠幫助企業(yè)建立起一個(gè)針對(duì)性很強(qiáng)的質(zhì)量管理體系，幫助用戶提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提高客戶的滿意度。安徽軟件開(kāi)發(fā)能力成熟度集成CMMI三級(jí)

CMMI認(rèn)證有利于成本控制。信息系統(tǒng)CS

哪些企業(yè)可以做CMMI？一般有一定實(shí)力的軟件企業(yè)，無(wú)論是軟件開(kāi)發(fā)還是系統(tǒng)集成類的企業(yè)都是可以的。認(rèn)證要求：1、CMMI認(rèn)證組織通常為企業(yè)、事業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等主體或下屬的研發(fā)部門。2、組織應(yīng)按照CMMI模型的要求建立項(xiàng)目管理體系。3、CMMI體系應(yīng)當(dāng)在組織內(nèi)實(shí)施，而不是個(gè)別的項(xiàng)目按照CMMI要求來(lái)管理。（根據(jù)CMMI1.3模型，理論上組織只有1個(gè)項(xiàng)目也可以進(jìn)行CMMI評(píng)估，但實(shí)踐中基本上都需要以上3個(gè)項(xiàng)目）。組織應(yīng)收集和保存項(xiàng)目按照CMMI進(jìn)行管理的記錄和數(shù)據(jù)。4、CMMI認(rèn)證后有效期3年，組織在3年后可以選擇CMMI復(fù)評(píng)或CMMI升級(jí)。信息系統(tǒng)CS