ITSS根據(jù)英文翻譯就是IT信息技術(shù)服務運行維護的標準，它既是一套成體系和綜合配套的標準庫，又是一套選擇和提供IT服務的方法學，對企業(yè)IT服務而言，它可以提升質(zhì)量、優(yōu)化成本、強化效能、降低風險。它包括六部分內(nèi)容，分別是通用要求、交付規(guī)范、應急響應規(guī)范、數(shù)據(jù)中心服務規(guī)范、桌面及設備服務規(guī)范、應用系統(tǒng)服務規(guī)范。其中，通用要求指運維能力建設，解決的是“能不能”做運維的問題；交付規(guī)范標準和應急響應規(guī)范標準，解決的是“怎么做”的問題；而數(shù)據(jù)中心服務規(guī)范標準、桌面及設備服務規(guī)范標準、應用系統(tǒng)服務規(guī)范標準解決的是“做什么”的問題。信息技術(shù)服務標準可以推動推動IT服務產(chǎn)業(yè)的健康快速發(fā)展。信息系統(tǒng)評估CS認證
服務認證是針對服務的認證。按照《中華人民共和國認證認可條例》規(guī)則，我國認證分“管理系統(tǒng)認證、服務認證、產(chǎn)品認證”三大類。服務認證是基于顧客感知、重視組織質(zhì)量管理和服務特性滿足程度的新式認證準則，是國家質(zhì)量基礎設施的重要組成部分，對提高服務供給比重、增強中國服務世界競爭力具有積極作用。國家認監(jiān)委批準的服務認證有：產(chǎn)品售后服務點評系統(tǒng)認證、體育場所服務認證、汽車玻璃零配安裝服務認證、環(huán)境服務認證等。產(chǎn)品售后服務點評系統(tǒng)認證是服務認證涉及面多廣的服務認證，凡在中華人民共和國境內(nèi)注冊的生產(chǎn)、交易、服務型企業(yè)均可請求認證。服務認證便是點評服務接觸特性是否滿足要求的活動。由于所有服務都存在著質(zhì)量要求，因而，服務質(zhì)量認證是常見的認證類別。服務質(zhì)量認證通常能夠包括一部分安全的內(nèi)容，假如某些服務體驗互動或其感知進程安全危險較高，超過了基本安全的限值，這時就需要單獨進行服務安全認證，如蹦極、跳傘等。江蘇開發(fā)能力成熟度模型CMMI一級CMMI認證有利于提升公司和員工績效管理水平，不斷提高、改進效益。
涉及機與機觸摸的服務，宜選用揭露查驗/檢測的認證形式，如汽車檢修服務認證，能夠揭露查驗其檢修檢測符合服務供給標準的程度。對于部分行業(yè)，還有選用既往服務足跡檢測的認證形式，如顧客群體為企業(yè)單位的大型設備檢修服務單位，檢修多在服務組織的車間進行，檢修服務周期相對較長，服務認證現(xiàn)場點評時，紛歧定有在檢修的項目實施，這時往往能夠采取對既往的服務足跡進行檢測的方法來點評服務質(zhì)量。總歸，展開服務認證在制度設計時，應基于服務特性和服務體會感知。重點是對服務特性進行測評的認證特點應非常明顯。
信息系統(tǒng)建設和服務是信息化建設中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，隨著新技術(shù)的發(fā)展，信息系統(tǒng)建設和服務正向更高層次發(fā)展，對推進兩化融合發(fā)展，推動軟件和信息技術(shù)服務產(chǎn)業(yè)由大變強，培育國家重點骨干企業(yè)，提升全行業(yè)支撐性作用具有至關(guān)重要的作用。為科學有效地評價信息系統(tǒng)建設和服務提供者的能力水平，指導信息系統(tǒng)建設和服務提供者建設服務能力、提升服務質(zhì)量，信息系統(tǒng)建設和服務能力評估體系標準應運而生?！禩/CITIF001-2019信息系統(tǒng)建設和服務能力評估體系能力要求》標準提出了對信息化建設和服務提供者的綜合能力要求。能力評估是指中國電子信息行業(yè)聯(lián)合會立足于行業(yè)自律、自愿申請為前提，組織開展的第三方評估活動。CS能力評估結(jié)果供有關(guān)部門機構(gòu)及組織作為選擇信息系統(tǒng)建設和服務供應商的參考依據(jù)。獲得信息系統(tǒng)建設和服務（CS）能力評估證書的收益：1）有利于市場競爭，提高信息系統(tǒng)建設和服務企業(yè)的能力與水平，加強自身建設，不斷提高企業(yè)的經(jīng)營、技術(shù)和管理能力。2）有利于展示自身實力，便于信息系統(tǒng)項目主建單位對項目承建單位的選擇，降低前期溝通成本。CS認證有利于加強自身建設，不斷提高企業(yè)的經(jīng)營、技術(shù)和管理能力，參與市場競爭。
企業(yè)獲得ITSS認證的好處，強化IT服務效能：通過ITSS實施標準化的IT服務，有助于更合理地分配和使用IT服務，讓所采購的IT服務能夠得到充分、合理的使用。運維服務企業(yè)可以以運維服務業(yè)務目標為導向，建立量化的、流程化的運維服務管理體系，分析運維服務過程，為進一步提升運維服務效率找到提升空間。降低IT服務風險：通過依據(jù)ITSS引入監(jiān)理、服務質(zhì)量評價等第三方服務，可降低IT服務項目實施風險；部分IT服務成本從企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)換到企業(yè)外，可降低IT服務企業(yè)運營風險。增強企業(yè)附加價值：以運維業(yè)務的發(fā)展建立運維服務能力管理體系，提升運維業(yè)務的附加值，促進公司業(yè)務的多元化發(fā)展。提升企業(yè)競爭力：越來越多的需方企業(yè)開始認可ITSS認證并作為選擇服務供應商的一項條件，獲得ITSS認證能為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會。CS認證有利于獲得信息系統(tǒng)建設和服務能力評估體系證書企業(yè)展示自身實力。上海技防資質(zhì)安防技防監(jiān)督
CMMI5級能保證軟件開發(fā)的質(zhì)量與進度，能對"雜亂無章、無序管理"的項目開發(fā)過程進行規(guī)范。信息系統(tǒng)評估CS認證
CS證書的意義信息系統(tǒng)建設和服務提供方可依能力要求標準對自己進行評估，找差距，加強自身建設，有利于提高企業(yè)自己的系統(tǒng)建設能力和服務質(zhì)量，不斷提高企業(yè)的經(jīng)營、技術(shù)和管理能力，參與市場競爭。能夠科學有效地評價信息系統(tǒng)建設和服務提供方的能力水平，有利于系統(tǒng)建設和服務企業(yè)展示自身實力，提升企業(yè)信息系統(tǒng)建設和服務水平的佐證力度，提高信息化項目建設單位對企業(yè)的選擇概率，可有效的降低項目前期溝通成本，擴大市場影響力和競爭力，為提升市場拓展能力提供助力。促進信息系統(tǒng)建設和服務行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，規(guī)范信息系統(tǒng)建設和服務能力評估工作?？勺鳛椤⑹聵I(yè)單位、社會團體和招標服務機構(gòu)選擇信息系統(tǒng)建設和服務商的參考依據(jù)，在參與信息化項目的招投標過程中給予加分。信息系統(tǒng)評估CS認證