IT效能評估方法針對信息系統(tǒng)效能評估體系的IT效能部分,甫瀚咨詢立足于IT項目全過程管理角度,從戰(zhàn)略規(guī)劃、立項到招采、實施、開發(fā)、上線全流程所涉及的項目管理、運維管理、信息安全、組織管理等各個方面進行評估,進而發(fā)現(xiàn)企業(yè)項目管理過程管控問題,識別管理風險并提出改進建議。信息系統(tǒng)效能評估體系之三大效能的關(guān)系分析IT項目管理過程是保障IT項目依據(jù)業(yè)務需求落地的有效途徑,當項目產(chǎn)出的系統(tǒng)/產(chǎn)品交付到終端用戶時,他們的使用情況直接影響企業(yè)的運作效率,進而促成管理效能的達成或失效。因此管理效能是結(jié)果的體現(xiàn),應用效能是導致結(jié)果的使能器,而根因往往在IT效能的達成與否上。信息技術(shù)服務標準促進運維業(yè)務的變革。安徽信息系統(tǒng)建設CS輔導
什么是CMMI?CMMI全稱為CapabilityMaturityModelIntegration,即能力成熟度整合模式,是一個針對產(chǎn)品與服務發(fā)展的流程改善成熟度模式。它包含發(fā)展與維護的比較好執(zhí)行方法,涵蓋了產(chǎn)品從起始到交付與維護的生命周期。CMMI本身,并不是一個用于專門認證評價用的標準,CMMI的本質(zhì)是軟件管理工程的一個部分。主要目的:向機構(gòu)提供一種評價準則,可用來識別自己在管理過程和開發(fā)過程中存在的優(yōu)點和薄弱環(huán)節(jié);使得企業(yè)能夠有一個持續(xù)改進的基礎;通過它企業(yè)可能不斷的從成熟度較低的級別向較高的級別邁進。上海信息技術(shù)服務標準ITSS證書CS認證有利于系統(tǒng)建設和服務企業(yè)展示自身實力。
申請ITSS能獲得哪些收益實施ITSS運維服務能力成熟度級別,能夠在以下方面獲得明顯的收益:促進運維業(yè)務的變革:實施運維服務能力成熟度級別,能夠?qū)\維業(yè)務重新進行審視和規(guī)劃,并以運維業(yè)務的發(fā)展建立運維服務能力管理體系,提升運維業(yè)務的附加值,促進公司業(yè)務的多元化發(fā)展。提升運維業(yè)務收入:隨著ITSS的宣貫和推廣,越來越多的需方企業(yè)開始認可ITSS認證并作為選擇服務供應商的一項條件,獲得ITSS認證能為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會,獲得更多的服務收入。提高企業(yè)度:雖然獲得ITSS認證已經(jīng)有200多家單位,但是相對于全國眾多從事信息技術(shù)服務企業(yè)來說,仍是一個較小的數(shù)量,特別是對內(nèi)地地區(qū)來說,仍然是一項稀缺的認證,通過ITSS認證,能在行業(yè)內(nèi)有效提升自身的度,讓客戶更放心將運維服務工作外包給通過認證的企業(yè),讓自己更有信心為客戶提供高質(zhì)量的服務。
初次申報可以做幾級?信息系統(tǒng)建設和服務企業(yè)可根據(jù)自身條件選擇相應級別進行初次申請,初次申請級別不得高于CS2級(基本級)。證書有效期內(nèi),達到一定的年限和能力要求,可逐級進行升級,不可跨級別申請;監(jiān)督評估和再評估過程中,對未能達到相應級別能力要求的獲證企業(yè)進行降級處理。申報信息系統(tǒng)建設和服務能力評估CS的意義?1、有助于提升企業(yè)市場競爭力;2、獲得認證,提升企業(yè)榮譽資質(zhì),有助于企業(yè)展示自身實力;3、有利于企業(yè)加強自身建設,提升企業(yè)內(nèi)部管理能力、經(jīng)營能力、研發(fā)能力等;4、參加投標時,可在一定程度上獲得加分,提升中標率。ITSS認證有利于降低IT服務企業(yè)運營風險。
CMMI的等級CMMI共有5個級別,軟件團隊能力成熟度的5個等級,數(shù)字越大,成熟度越高,高成熟度等級表示有比較強的軟件綜合開發(fā)能力。CMMI一級,執(zhí)行級。在執(zhí)行級水平上,軟件組織對項目的目標與要做的努力很清晰,項目的目標可以實現(xiàn)。但是由于任務的完成帶有很大的偶然性,軟件組織無法保證在實施同類項目時仍然能夠完成任務。項目實施能否成功主要取決于實施人員。CMMI二級,管理級。在管理級水平上,所有第1級的要求都已經(jīng)達到,另外,軟件組織在項目實施上能夠遵守既定的計劃與流程,有資源準備,權(quán)責到人,對項目相關(guān)的實施人員進行了相應的培訓,對整個流程進行監(jiān)測與控制,并聯(lián)合上級單位對項目與流程進行審查。二級水平的軟件組織對項目有一系列管理程序,避免了軟件組織完成任務的隨機性,保證了軟件組織實施項目的成功率。CMMI是軟件產(chǎn)品進入國際市場的通行證。證書安防技防認證
信息技術(shù)服務標準可以提高運維服務效率。安徽信息系統(tǒng)建設CS輔導
為什么需要申請ITSS認證隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和深度應用,運維服務市場正在發(fā)生變化,市場競爭激烈、成本攀升、行業(yè)利潤逐漸降低是整個運維服務行業(yè)面臨的共性問題。在此背景下,多數(shù)運維服務企業(yè)結(jié)合自身的業(yè)務定位,根據(jù)市場需求,不斷改進和提升運維服務能力,但由于缺乏行業(yè)最佳實踐,導致運維服務能力建設的難度增大、成本提高,甚至增加了選擇未來前進方向的難度。而企業(yè)實施運維服務能力成熟度模型,能有效改進企業(yè)的運維服務業(yè)務,改善運維服務質(zhì)量,為客戶提供高滿意的服務,促進運維服務企業(yè)與客戶共成長。安徽信息系統(tǒng)建設CS輔導
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