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中國于1983年正式成為世界旅游組織成員。自1985年起，每年都確定一個省、自治區(qū)或直轄市為世界旅游日慶?；顒拥闹鲿?。1963年提出的游客（Visitor）術(shù)語的定義只是針對國際旅游而言，它也適用于國民（國內(nèi)）旅游。1980年，世界旅游組織（WTO）《馬尼拉宣言》：將該定義引申到所有旅游。世界旅游組織（WTO）歐洲委員會旅游統(tǒng)計工作組同意，盡管國內(nèi)旅游比國際旅游的范圍窄一些，但這一術(shù)語的使用還是相容的。旅游就是艷遇”。既然是“遇”，自然是遇而不可求。旅行中的艷遇，陌生的地方，陌生的人，在美景的襯托之下更顯出浪漫情調(diào)。艷，奇幻迷離，讓人意猶未盡；遇，一場風(fēng)花雪月的邂逅，一個怦然心動的瞬間。交往...

外商投資旅行社不得經(jīng)營中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務(wù)以及赴香港特別行政區(qū)、特別行政區(qū)和地區(qū)旅游的業(yè)務(wù)，但是有關(guān)機(jī)構(gòu)決定或者我國簽署的自由貿(mào)易協(xié)定和內(nèi)地與香港、關(guān)于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排另有規(guī)定的除外。旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時，應(yīng)當(dāng)對旅游合同的具體內(nèi)容作出真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的說明。旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋；對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出有利于旅游者的解釋；格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。旅行社為接待旅游者委派的導(dǎo)游人員或者為組織旅游者出境旅游委派的領(lǐng)隊(duì)人員，應(yīng)當(dāng)持有國家規(guī)定的導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。旅行社可以為...

旅行社是一個非常傳統(tǒng)的行業(yè)，病情后依然會需要旅行社，所以現(xiàn)在會進(jìn)行一個恢復(fù)性的增長，但這個增長與線上渠道并非此消彼長的關(guān)系。不過，盡管當(dāng)前旅行社門店正在逐漸恢復(fù)，病情也依然為線上和線下渠道的發(fā)展帶來了變化。某國內(nèi)大型旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴新京報貝殼財經(jīng)記者，病情三年間，該旅行社的很多消費(fèi)者養(yǎng)成了線上消費(fèi)的新習(xí)慣，這一習(xí)慣也延續(xù)到了病情之后?！熬€上和線下渠道針對的產(chǎn)品方向不太一樣，線下可能更針對于一些散客游、團(tuán)隊(duì)游，或是企業(yè)團(tuán)建、私人定制等業(yè)務(wù)類型?，F(xiàn)階段，我們明顯感覺到線上渠道的客群占比越來越大?，F(xiàn)在我們線上的營業(yè)額比去年提升了18%-20%。出境游放開后，雖然各個渠道的業(yè)務(wù)都在復(fù)蘇中，但明顯感...

你理解的旅行社是什么？這個問題，其實(shí)從我入職的時候，我的上司是這么跟我解釋：從英文上解釋，Travel agency，旅游代理商，應(yīng)該是為旅客提供旅游單品的代訂服務(wù)！這個說法從那個時候起，我是不認(rèn)同的。直到現(xiàn)在，經(jīng)歷了7年的旅游從業(yè)，我更深刻、更堅定，他的說法是片面的，甚至可以說是錯誤的。我的觀點(diǎn)是，旅行社應(yīng)該是一家能夠?yàn)槌鲇温每吞峁┊?dāng)?shù)芈糜蔚馁Y訊分享、旅游單品代訂服務(wù)、旅游了行程建議（這個是旅行社的關(guān)鍵價值）、旅游組團(tuán)服務(wù)。關(guān)鍵價值，旅游的行程建議！這個是旅行社存在的關(guān)鍵價值，通俗點(diǎn)說就是為什么需要旅行社！一般吸引人對某個地方產(chǎn)生興趣，到產(chǎn)生出游的沖動，這是旅游目的地的宣傳是否到位的提現(xiàn)！但...

中國出境旅游的試點(diǎn)工作起步于1998年，主要是赴“新馬泰”三國的旅游?！?6年過去了，我國已成長為全球消費(fèi)量較大的旅游客源國，成長非常迅速。”“中國人早已走出亞洲，將足跡延展至全球。這個以中文為交流語言的群體，輻射的半徑正逐漸加大，形成一個日益普遍的中文旅游圈?？焖俪砷L的中國出境旅游對全球較直接的影響體現(xiàn)在商業(yè)上，中國游客成為全球零售商的一個關(guān)鍵的收入來源?！吨袊鼍陈糜伟l(fā)展年度報告2014》指出：2013年，中國出境旅游消費(fèi)達(dá)到1287億美元，超出其他任何國家。有媒體指出，在西方人眼里，中國游客已經(jīng)“泛土豪化”，出境游不再是富人的專屬，他們旺盛的消費(fèi)能力給各國萎靡不振的經(jīng)濟(jì)注入了“強(qiáng)心針”，...

旅行社選擇：1、不要只看旅行社的牌子，旅行社的門市部門基本都是加盟方式，一定要有合法的營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可。2、考察選擇旅行社的時候一定要多比較，不能只聽單一的報價，一定要問清楚包含和不包含, 尤其是機(jī)場建設(shè)費(fèi)、燃油附加費(fèi)、保險和一些自費(fèi)項(xiàng)目。3、很多旅行社都把價格門檻制定得很低，但是又附加很多必須消費(fèi)和選擇消費(fèi)，一定要事先做功課。你會發(fā)現(xiàn)必須消費(fèi)的景點(diǎn)都很差，稍微好一點(diǎn)的景點(diǎn)都要自己再出錢。4、合同簽字一定要認(rèn)真閱讀，把每一項(xiàng)條款看清楚?？陬^承諾永遠(yuǎn)是假的，有什么要求和問題必需寫清楚，才能夠作為事后證據(jù)。5、選擇旅行社一定要選門面大的，那種上門服務(wù)或者是在門面租個房子的都不可靠。設(shè)立旅行社，應(yīng)...

旅行社（Travel Agency），世界旅游組織給出的定義為“零售代理機(jī)構(gòu)向公眾提供關(guān)于可能的旅行、居住和相關(guān)服務(wù)，包括服務(wù)酬金和條件的信息。旅行組織者或制作批發(fā)商或批發(fā)商在旅游需求提出前，以組織交通運(yùn)輸，預(yù)訂不同的住宿和提出所有其他服務(wù)為旅行和旅居做準(zhǔn)備?！钡男袠I(yè)機(jī)構(gòu)。我國《旅行社管理?xiàng)l例》中指出：旅行社是指以營利為目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。 其中旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營活動。旅行社的營運(yùn)項(xiàng)目通常包括了各種交通運(yùn)輸票券（例如機(jī)票、巴士票與船票），套裝行程，旅行保險，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照（例如護(hù)照、簽證...

申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（一）有固定的經(jīng)營場所；（二）有必要的營業(yè)設(shè)施；（三）有不少于30萬元的注冊資本。申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游了行政管理部門或者其委托的設(shè)區(qū)的市級旅游了行政管理部門提出申請，并提交符合本條例第六條規(guī)定的相關(guān)證明文件。受理申請的旅游了行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起20個工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，向申請人頒發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，申請人持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證向工商行政管理部門辦理設(shè)立登記；不予許可的，書面通知申請人并說明理由。旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，...

如果你問的是實(shí)際操作，帶你們?nèi)ネ娴穆眯猩缋麧櫢卟桓?，就全看你們的消費(fèi)情況了，所謂的“賭”，賭得好就行，不然還是虧得厲害。為什么不能說跟團(tuán)過去自己玩，因?yàn)槁眯猩鐑r格便宜拉你來是為了從別的地方賺錢啊。不過話說回來，旅行社是處于上游，要虧也是下游的導(dǎo)游在虧。除非是機(jī)位這種要動用大資源的，就像前段時間四川包機(jī)位去沖繩，天天到處打廣告，結(jié)果雖然人拉來了，但是2000多的團(tuán)費(fèi)能找來什么有錢客人啊，賭失敗，虧了。前幾年九寨溝機(jī)票難拿的時候，有人拉了有關(guān)機(jī)構(gòu)背景的一起入伙包機(jī)票，就他們有票，那簡直賺瘋了，后來有人告到民航總局去，才稍微收斂點(diǎn)。還有大家反感的購物店，你真以為你有錢就能搞?信不信天天旅游，質(zhì)檢，工...

先說說常規(guī)控制費(fèi)用的方式，主要就是整合產(chǎn)業(yè)鏈，也就是“包”，包房，包車，包機(jī)位。所以旅游旺季你去住房要500，但旅行社可以通過提前和酒店簽協(xié)議，包下50間，100間，不管住不住都會給你多少錢，這樣就會把房價拉下來，畢竟旺季就那么幾個月，不可能天天旺季啊。我認(rèn)識有專門包三亞房的，做得很大，連某程都在他們那拿房。當(dāng)然自己開酒店的也有，不過那個投入太大，不是一般社玩得起的！包車也是同樣的道理，旺季其它社可能要1000一天的車費(fèi)，它提前包下來后也可以把車費(fèi)拉下來。當(dāng)然包房包車也會有風(fēng)險，比如說08年四川先是藏區(qū)鬧事，很多人不敢來，后來又遇到大地震，這種情況下就會虧。包車也會有極端情況，比如說泰國的旅游...

升級出境旅行社的要求與辦理?xiàng)l件介紹：將國內(nèi)旅行社升級為出境旅行社需要符合以下要求和辦理?xiàng)l件：1、具備一定的資金實(shí)力：出境旅行社需要擁有足夠的資金來購買機(jī)票、預(yù)訂酒店等，因此需要有相應(yīng)的資金實(shí)力。2、有專/業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)：出境旅行社需要有專/業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)來組織和管理國際旅游產(chǎn)品和服務(wù)。3、具有良好的信譽(yù)度：出境旅行社需要具備良好的信譽(yù)度，以吸引更多的客戶和業(yè)務(wù)伙伴。4、獲得相關(guān)許可證：出境旅行社還需要獲得國家旅游局頒發(fā)的涉外旅游經(jīng)營許可證，以合法開展涉外旅游業(yè)務(wù)。5、完善的安全保障措施：出境旅行社需要建立完善的安全保障措施，如購買旅行保險、提供安全警示等，以確?？蛻舻陌踩?。6、具備業(yè)務(wù)推廣能力：出...

重要證件如護(hù)照、簽證、身份證、借錢卡、機(jī)船車票要隨身攜帶、妥善保管。出發(fā)前較好各復(fù)印一件放在手提包中，原件放在貼身的內(nèi)衣口袋中。遇到有人查證件時也不要輕易答應(yīng)，應(yīng)報告領(lǐng)隊(duì)處理。如領(lǐng)隊(duì)不在場，可要求對方出示身份證或工作證件，否則應(yīng)予拒絕。若對方是警察，也應(yīng)記下其證件號、胸牌號和車號。在旅游過程中，游客應(yīng)當(dāng)保存好一切可能用得著的證明材料，如旅游合同、旅游發(fā)票、景點(diǎn)門票、醫(yī)療單據(jù)等，不要只憑口頭承諾。必要時，消費(fèi)者可將與旅行社進(jìn)行商談交涉的過程以錄音的形式記錄下來，以備用。遇到侵權(quán)更要及時向旅行社、消費(fèi)者協(xié)會、旅游質(zhì)量質(zhì)監(jiān)所等機(jī)構(gòu)反映。國外旅游要尊重所在國，特別是有特殊宗教習(xí)俗國家的風(fēng)俗習(xí)慣，避免因...

申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游了行政管理部門或者其委托的設(shè)區(qū)的市級旅游了行政管理部門提出申請，并提交符合本條例第六條規(guī)定的相關(guān)證明文件。向申請人頒發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，申請人持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證向工商行政管理部門辦理設(shè)立登記；不予許可的，書面通知申請人并說明理由。　旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向有關(guān)機(jī)構(gòu)旅游了行政主管部門或者其委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游了行政管理部門提出申請，受理申請的旅游了行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起20個工作...

一般地說，旅游由國際和國內(nèi)旅游兩部分組成，而國際旅游又包括出境旅游和入境旅游。按照國際通行的定義，“出境旅游指一個國家的居民跨越國境到另外一個國家的旅游活動”（Jafar 2000）。由于特殊國家的手段背景和歷史的諸多原因，中國的出境旅游指的是中國公民跨越國境和某些特定的界線到其他國家或特定行政區(qū)域的旅游活動。具體地說，是“我國居民（目前不包括港澳臺居民）到其他國家（目前包括港澳兩個特別行政區(qū)），不以通過所從事的活動獲取報酬為主要目的，進(jìn)行休閑、娛樂、觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購物、參加會議或從事經(jīng)濟(jì)、文化、體育、宗教的活動，且在境外連續(xù)停留不超過12個月，不包括因工作或?qū)W習(xí)在國內(nèi)和目的...

旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)接受旅行社的統(tǒng)一管理，不得從事招徠、咨詢以外的活動。旅行社變更名稱、經(jīng)營場所、法定意味著人等登記事項(xiàng)或者終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)?shù)焦ど绦姓芾聿块T辦理相應(yīng)的變更登記或者注銷登記，并在登記辦理完畢之日起10個工作日內(nèi)，向原許可的旅游了行政管理部門備案，換領(lǐng)或者交回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。旅行社應(yīng)當(dāng)自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證之日起3個工作日內(nèi)，在有關(guān)機(jī)構(gòu)旅游了行政主管部門指定的銀行開設(shè)專門的質(zhì)量保證金賬戶，存入質(zhì)量保證金，或者向作出許可的旅游了行政管理部門提交依法取得的擔(dān)保額度不低于相應(yīng)質(zhì)量保證金數(shù)額的銀行擔(dān)保。經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社,應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金20萬元；經(jīng)營出境旅...

一般地說，旅游由國際和國內(nèi)旅游兩部分組成，而國際旅游又包括出境旅游和入境旅游。按照國際通行的定義，“出境旅游指一個國家的居民跨越國境到另外一個國家的旅游活動”（Jafar 2000）。由于特殊國家的手段背景和歷史的諸多原因，中國的出境旅游指的是中國公民跨越國境和某些特定的界線到其他國家或特定行政區(qū)域的旅游活動。具體地說，是“我國居民（目前不包括港澳臺居民）到其他國家（目前包括港澳兩個特別行政區(qū)），不以通過所從事的活動獲取報酬為主要目的，進(jìn)行休閑、娛樂、觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購物、參加會議或從事經(jīng)濟(jì)、文化、體育、宗教的活動，且在境外連續(xù)停留不超過12個月，不包括因工作或?qū)W習(xí)在國內(nèi)和目的...

如果旅行社以成本價讓游客來出行，這就是零團(tuán)費(fèi)（不是真的一分錢不給），它是零利潤。但旅行社不可能不賺錢啊，就算互聯(lián)網(wǎng)思維，搞不收費(fèi)，也是要賺錢的。那么利潤的方式就是購物店，自費(fèi)項(xiàng)目回傭。包了房，包了車，包了機(jī)位后，不管有沒有客人都要付出那么多錢，旅行社有了壓力，為了拉客又會主動降價，比如說包100個機(jī)位，5萬，平均一個500，如果沒收上來客，那就虧5萬，但只要有客人來，那就可以減輕這部分費(fèi)用，于是負(fù)團(tuán)費(fèi)出現(xiàn)了。成本1000，你給800就可以來，甚至云南出現(xiàn)的1元錢。但這部分費(fèi)用不是旅行社真的就虧著這么多來接的，一部分是購物店會按照人頭來反給旅行社，比如說帶來20個，一人給你50，那就又是1000...

旅行社可根據(jù)特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍充分利用各種宣傳媒體進(jìn)行旅游廣告宣傳和開展旅游業(yè)務(wù)促銷活動，組織招徠和接待旅游者，但所有這些旅游信息必須真實(shí)可靠，不得做虛假旅游廣告，不能以任何欺騙手段騙取旅游者。旅行社有權(quán)與任何旅游團(tuán)體和個人簽訂旅游合同，約定旅游服務(wù)項(xiàng)目。旅行社與旅游者雙方應(yīng)本著公平、自愿、合情、合理、合法的原則，共同協(xié)商并簽訂旅游合同。旅游合同一經(jīng)簽訂，對雙方都具有約束力，旅行社要按照雙方簽訂旅游合同所約定的項(xiàng)目為旅游者提供相應(yīng)的服務(wù)。旅行社有權(quán)向被提供服務(wù)的旅游者收取合理的服務(wù)費(fèi)。旅行社為旅游者提供綜合配套的各項(xiàng)服務(wù)，有權(quán)按雙方合同約定收取相應(yīng)的報酬，提供質(zhì)價相符的旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)。旅行...

旅游、工商、價格、商務(wù)、外匯等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)對旅行社的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)違法行為，應(yīng)當(dāng)及時予以處理。旅游、工商、價格等行政管理部門應(yīng)當(dāng)及時向社會公告監(jiān)督檢查的情況。公告的內(nèi)容包括旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的頒發(fā)、變更、吊銷、注銷情況，旅行社的違法經(jīng)營行為以及旅行社的誠信記錄、旅游者投訴信息等。旅行社損害旅游者合法權(quán)益的，旅游者可以向旅游了行政管理部門、工商行政管理部門、價格主管部門、商務(wù)主管部門或者外匯管理部門投訴，接到投訴的部門應(yīng)當(dāng)按照其職責(zé)權(quán)限及時調(diào)查處理，并將調(diào)查處理的有關(guān)情況告知旅游者。旅行社及其分社應(yīng)當(dāng)接受旅游了行政管理部門對其旅游合同、服務(wù)質(zhì)量、旅游安全、財務(wù)賬簿等情況的監(jiān)督檢查，并按...

生活方式定義：中國經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)1985年對旅游的定義為，旅游是現(xiàn)代社會中居民的一種短期性的特殊生活方式，這種生活方式的特點(diǎn)是：異地性、業(yè)余性和享受性。旅游的先驅(qū)是商人，較早旅游的人是海上民族腓尼基人。在旅行作為一種社會行為，古代即以存在，中國是世界文明古國之一，旅行活動的興起同樣居世界前列，中國早在公元前22世紀(jì)就有了。當(dāng)時較典型的旅行家大概要數(shù)大禹了，他為了疏浚九江十八河，游覽了大好河山。之后，就是春秋戰(zhàn)國時的老子、孔子二人了。老子傳道，騎青牛西去。孔子講學(xué)周游列國。漢時張騫出使西域，遠(yuǎn)至波斯，今伊朗和敘利亞。唐時玄奘取經(jīng)到印度，明時鄭和七下西洋，遠(yuǎn)至東非海岸，還有大旅行家徐霞客作了游記。...

“吃、住、行、游、購、娛”，簡單的六個字，但它的形成過程卻經(jīng)歷了半個世紀(jì)，凝集了幾代人的心血，集中了成千上萬旅游工作者的智慧。這六個要素，是中國發(fā)展旅游業(yè)的根本，指導(dǎo)旅游業(yè)的規(guī)范，衡量旅游業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，同時，也是我們廣大導(dǎo)游員進(jìn)行導(dǎo)游安排時必須考慮的六個要點(diǎn)、六個方面。了解了它的形成過程，有助于在實(shí)際導(dǎo)游工作中更好的為游客服務(wù)。這就須用發(fā)展的觀點(diǎn)來認(rèn)識旅游這一觀念。因?yàn)楝F(xiàn)代社會中的旅游不同于古代文人的游山玩水或徐霞客式的旅行和科學(xué)考察。它是人類社會中一種不斷發(fā)展的生活方式。娛樂旅行概念發(fā)生了變化。第二次世界大戰(zhàn)前只有社會中的富裕的、有閑空的和受過良好教育的人出國旅行，滿足于欣賞外國風(fēng)景、藝術(shù)作品。...

體育旅游，與重大體育活動聯(lián)系在一起的旅游?；ブ糜?，新興的一種旅游方式，通過互相幫助，交換等互助的一方向另一方提供住宿，互助旅游不但節(jié)省了旅費(fèi)，而且因?yàn)楫?dāng)?shù)厝说慕槿?，更深入的體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐娜宋暮妥匀痪坝^。異地旅游（Non—10cal Travel）：許多國家、區(qū)域和機(jī)構(gòu)采用居住地和目的地之間的往返距離作為重要的統(tǒng)計尺度。旅行距離：確定的標(biāo)準(zhǔn)差別很大，從0到160公里不等。低于所規(guī)定的較短行程的旅游在官方旅游估算中不包括在內(nèi)，標(biāo)準(zhǔn)具有人為和任意性。過夜游客：為了符合限定“旅游者”的文字標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)有關(guān)旅游者和游客的定義中，都包含有在目的地必須至少逗留一夜的規(guī)定?！斑^夜”的規(guī)定就把許多消遣型的“一日游...

國家鼓勵企業(yè)“走出去”的政策逐步完善。2009年3月，商務(wù)部出臺了《境外投資管理辦法》，有效簡化了境外投資的審批過程，給予企業(yè)更多政策鼓勵。針對中小企業(yè)，我國設(shè)立了“中小企業(yè)國際市場開拓資金”，搭建了中小企業(yè)境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)平臺，還出臺了海外并購政策。此外，旅游主管部門還通過與商務(wù)部、財政部、外匯管理局及銀監(jiān)會等部門合作，引導(dǎo)和推動中國旅游企業(yè)進(jìn)行海外投資。我國“走出去”的旅游企業(yè)業(yè)務(wù)不斷拓展包括旅行社、飯店、餐飲及景區(qū)等且多元化經(jīng)營趨勢明顯，經(jīng)營地區(qū)不斷擴(kuò)大涵蓋亞洲、非洲、歐洲、北美洲、南美洲和大洋洲的30多個國家和地區(qū)。雖然我國部分旅游企業(yè)已有一定的規(guī)模和資本實(shí)力，但相對發(fā)達(dá)國家，甚至與印度...

“吃、住、行、游、購、娛”，簡單的六個字，但它的形成過程卻經(jīng)歷了半個世紀(jì)，凝集了幾代人的心血，集中了成千上萬旅游工作者的智慧。這六個要素，是中國發(fā)展旅游業(yè)的根本，指導(dǎo)旅游業(yè)的規(guī)范，衡量旅游業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，同時，也是我們廣大導(dǎo)游員進(jìn)行導(dǎo)游安排時必須考慮的六個要點(diǎn)、六個方面。了解了它的形成過程，有助于在實(shí)際導(dǎo)游工作中更好的為游客服務(wù)。這就須用發(fā)展的觀點(diǎn)來認(rèn)識旅游這一觀念。因?yàn)楝F(xiàn)代社會中的旅游不同于古代文人的游山玩水或徐霞客式的旅行和科學(xué)考察。它是人類社會中一種不斷發(fā)展的生活方式。娛樂旅行概念發(fā)生了變化。第二次世界大戰(zhàn)前只有社會中的富裕的、有閑空的和受過良好教育的人出國旅行，滿足于欣賞外國風(fēng)景、藝術(shù)作品。...

旅游、工商、價格、商務(wù)、外匯等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)對旅行社的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)違法行為，應(yīng)當(dāng)及時予以處理。旅游、工商、價格等行政管理部門應(yīng)當(dāng)及時向社會公告監(jiān)督檢查的情況。公告的內(nèi)容包括旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的頒發(fā)、變更、吊銷、注銷情況，旅行社的違法經(jīng)營行為以及旅行社的誠信記錄、旅游者投訴信息等。旅行社損害旅游者合法權(quán)益的，旅游者可以向旅游了行政管理部門、工商行政管理部門、價格主管部門、商務(wù)主管部門或者外匯管理部門投訴，接到投訴的部門應(yīng)當(dāng)按照其職責(zé)權(quán)限及時調(diào)查處理，并將調(diào)查處理的有關(guān)情況告知旅游者。旅行社及其分社應(yīng)當(dāng)接受旅游了行政管理部門對其旅游合同、服務(wù)質(zhì)量、旅游安全、財務(wù)賬簿等情況的監(jiān)督檢查，并按...

東周時期，旅行分類更加清楚，東周人除了沿用殷周以來的說法，以“旅”稱商旅，以“征”稱軍旅，以“歸”稱婚旅，以“巡”稱天子之旅，以“遷”稱遷徙之旅，特別是他們用“旅”字為中國旅游史引進(jìn)了現(xiàn)代“旅游”的概念。游”的字義是浮行于水中。人能像魚一樣無拘無束，自由自在地“泳之游之”（《詩經(jīng)·邶風(fēng)·谷風(fēng)》），當(dāng)然是一件令人高興的事情。所以當(dāng)時人們把那些隨心所欲，“優(yōu)哉游哉”（《史記·孔子世家》：“優(yōu)哉游哉，維以卒歲”）的旅行活動，如游獵、游覽、游學(xué)等概稱為“游”。“游”的提出，說明東周人已經(jīng)有了比較明確的旅游范疇，能夠把旅游與商旅、聘旅級行役（禮節(jié)性外交和長途公差）等功利性的旅游區(qū)別開來，標(biāo)志著中國古代旅...

在1967年的日內(nèi)瓦會議上，聯(lián)合的國家統(tǒng)計委員會提議，應(yīng)該建立一個單獨(dú)的游客類別。旅游者至少要逗留24小時，然而，有些游客外出游覽但于當(dāng)日返回了居住地，這些人被稱為“短期旅行者（Excursionists）”、這類游客包括了不以就業(yè)為目的的一日游者、游船乘客和過境游客。短期旅行者很容易與其他游客區(qū)分開來，因?yàn)樗麄儾辉谀康牡剡^夜。世界旅游日（World Tourism Day），是由世界旅游組織確定的旅游工作者和旅游者的節(jié)日。1970年9月27日，國際官方旅游聯(lián)盟（世界旅游組織的前身）在墨西哥城召開的特別意味著大會上通過了將要成立世界旅游組織的章程。1979年9月，世界旅游組織第三次意味著大會正...

現(xiàn)代旅游是閑暇追享的“民主化”。如冬季旅游，過去是少數(shù)富人強(qiáng)占的運(yùn)動；騎馬、劃艇、射擊，是非大眾化運(yùn)動。但是嗜好和閑暇的“商業(yè)化”已使這種活動能為一般人所享用。大量的人到國外去參加更為令人激動和更富有外國情調(diào)的活動，如登山、滑冰、水下游泳和馬車旅行等?，F(xiàn)代旅游發(fā)展為“社會旅游”。如英國度假營，既提供傳統(tǒng)的旅游勝地具備的一切設(shè)施，又不斷開辟和發(fā)展新的風(fēng)景區(qū)域，組織大群游人觀覽，建造特別設(shè)計的低消費(fèi)接待設(shè)施，并經(jīng)常就地提供娛樂和其它服務(wù)。社會旅游可以把大量旅游者引入偏遠(yuǎn)和相對不發(fā)達(dá)地區(qū)。因此，對旅游的業(yè)余性規(guī)定大體是正確的，但在實(shí)際中又難以區(qū)分。特別是在中國，利用開會、出差旅游的人很多。據(jù)統(tǒng)計，到...

《旅游法》實(shí)施后，旅行社原來只依靠低價進(jìn)行攬客的方式已經(jīng)不能適應(yīng)新的形勢，要想在市場中繼續(xù)生存，旅行社必須改變盈利模式，推出更能迎合游客需求的產(chǎn)品和服務(wù)。介紹:領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游、車長、訂票員、簽證專員、計調(diào)員、出入境操作、 會議會展、（旅游操作）等。旅行社根據(jù)工作內(nèi)容，大致分為四個崗位：外聯(lián)OP（即業(yè)務(wù)員）、計調(diào)、財務(wù)、行政內(nèi)勤。外聯(lián)OP即業(yè)務(wù)員，地接社外聯(lián)OP，面對的是組團(tuán)部，接待組團(tuán)社交給團(tuán)隊(duì)；組團(tuán)社的外聯(lián)OP，面對的直接是客人，如企業(yè)、個人有外出旅需求的人士；同業(yè)散客的外聯(lián)OP，客戶同樣是組團(tuán)社。計調(diào)，是旅行社特有的一個崗位，根據(jù)旅游要素，分為大交通（票務(wù)）、景區(qū)、用餐、用車、住宿等各項(xiàng)專業(yè)分...

當(dāng)然總體上是賺錢的，所以才會這么多旅行社，要賺錢其實(shí)也靠“大數(shù)據(jù)”，哪里的客人好，哪個年齡段的客人好，幾月的客人好（所謂好就是消費(fèi)實(shí)力強(qiáng)）……前面說的都是散客，也就是團(tuán)上大家之前都不認(rèn)識，一起拼團(tuán)出游的，之所以散客跟團(tuán)體驗(yàn)不好，是因?yàn)樯⒖突仡^客少，自然也就不上心，客人沒投訴就好。但真正實(shí)打?qū)嵸嵗麧櫟?，還是專門搞會務(wù)的 ，對質(zhì)量才真的要求高，不然把客戶都得罪完了，搞毛?。∷?，會務(wù)可以保持合理的利潤，而且搞好了，后面還會介紹別人來，形成一個良性循環(huán)。感覺旅行社也就是一個平臺，類似于淘寶，天貓這種，你平臺搭好了就可以賺錢，方法花樣百出:比如說，成立一個旅行社，分包出去，收管理費(fèi)，保證金，以及發(fā)票提...