科技服務發(fā)展到現(xiàn)在,不再是單一的、簡單的技術(shù)發(fā)布動作,服務內(nèi)容變得更加各方面和多元化,已深入到社會創(chuàng)新的整個過程中??萍挤彰嫦虻娜后w也開始呈現(xiàn)多元化的趨勢。從以企業(yè)為主發(fā)展到服務地區(qū)發(fā)展、企業(yè)、研究機構(gòu)及個人等各個群體,實現(xiàn)科技服務各方面、全過程的立體覆蓋??萍挤罩挥衅矫窕⒒鶎踊?,深入到每一個人,每一個的企業(yè),每一個經(jīng)濟研發(fā)區(qū)以及具體的縣市經(jīng)濟體中,才能發(fā)揮積極的作用。作為國家科技成果轉(zhuǎn)化綜合信息服務平臺,科易網(wǎng)在這方面所正在做的積極嘗試,已初步得到各級有關(guān)部門和企業(yè)的認可。技術(shù)服務特點:提供技術(shù)服務的被委托方為科研機構(gòu)、大專院校、企事業(yè)單位的專業(yè)科技人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員。連云港新型技術(shù)服務行業(yè)標準
技術(shù)服務方面的內(nèi)容:①信息服務:技術(shù)服務組織應與有表示性的用戶建立長期、穩(wěn)定的聯(lián)系,及時取得用戶對產(chǎn)品的各種意見和要求,指導用戶正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。②安裝調(diào)試服務:根據(jù)用戶要求在現(xiàn)場(或指導用戶)進行產(chǎn)品的安裝調(diào)試工作。③維修服務:維修服務一般分為定期與不定期兩類。定期技術(shù)維修是按產(chǎn)品維修計劃和服務項目所規(guī)定的維修類別進行的服務工作。不定期維修是指產(chǎn)品在運輸和使用過程中由于偶然事故而需要提供的維修服務。④供應服務:向用戶提供產(chǎn)品的有關(guān)備品配件和易損件。鹽城小型技術(shù)服務網(wǎng)上價格技術(shù)服務是技術(shù)市場的主要經(jīng)營方式和范圍。
為提高技術(shù)服務質(zhì)量,企業(yè)技術(shù)服務組織應及時把來自用戶的各種信息反饋到設(shè)計、工藝和檢查等專業(yè)部門,形成不斷循環(huán)、不斷提高的信息反饋系統(tǒng)。隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日益改善,技術(shù)精度和復雜程度不斷提高,技術(shù)服務已從單純的售后服務發(fā)展為售前服務,即在新產(chǎn)品的設(shè)計論證階段就將技術(shù)服務的要求列為一項重要內(nèi)容,并隨著設(shè)計、試制和生產(chǎn)階段的進行而逐步具體化,因此在產(chǎn)品交付使用時就能提供一整套基本完善的技術(shù)服務。但對一些結(jié)構(gòu)和使用維修比較簡單的產(chǎn)品,一般仍采取售后服務的方式。技術(shù)服務的組織形式,視產(chǎn)品使用復雜程度和市場占有率而定。企業(yè)一般設(shè)立專職的或兼營的技術(shù)服務機構(gòu)。對于使用復雜程度高、工作量較大的產(chǎn)品,還可建立服務公司或服務中心。
在經(jīng)濟發(fā)展中,科技服務發(fā)揮的作用越來越重要。較初階段,科技服務一般只局限于科技成果的單純性推廣,因其推廣的廣度、深度的局限,以及科技成果本身質(zhì)量的問題,科技成果轉(zhuǎn)化不盡人意。而發(fā)展到現(xiàn)在,科技服務的有效性得到長足的提高。如每年通過各種渠道發(fā)布的科技成果,其中有相當部分屬于失效的技術(shù)信息,如已轉(zhuǎn)讓和不轉(zhuǎn)讓的,還有少部分的虛假科技信息,通過一定的技術(shù)手段和專門人員的細致排除,使較終呈現(xiàn)在需求方面前的信息能夠較大限度的保持其真實性、有效性。技術(shù)咨詢與服務應屬服務貿(mào)易范疇,但與技術(shù)貿(mào)易無法分離。
在企業(yè)發(fā)展中,企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新其實是多階段活動、多角色參與的復雜過程。大多數(shù)企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新,需要外部提供各種各樣的創(chuàng)新支持服務。因此,科技服務企業(yè)將盡可能拓展其服務范圍,為企業(yè)提供包括技術(shù)、資金、人才等在內(nèi)的多種多樣的創(chuàng)新支持服務。如科易網(wǎng)的服務項目不只包括科技成果推廣,還提供基層經(jīng)濟科技配套、科易寶等服務,涉及到科技推廣、科技情報、信息咨詢、人才提供等多層次的服務內(nèi)容,這種一體化的服務也是企業(yè)比較歡迎的一種服務模式,也是科技服務的發(fā)展趨勢。技術(shù)服務和咨詢是指被委托方根據(jù)委托方的要求,利用自己的技術(shù)、人力、儀器和設(shè)備等就有關(guān)的技術(shù)項目。連云港新型技術(shù)服務行業(yè)標準
在技術(shù)服務合同履行過程中,受托方利用委托方提供的技術(shù)資料、工作條件所完成新的技術(shù)成果和創(chuàng)造發(fā)明。連云港新型技術(shù)服務行業(yè)標準
技術(shù)咨詢服務合同的注意事項是什么?(一)簽訂技術(shù)咨詢合同,要堅持協(xié)商平等、互利原則,要明確當事人雙方的權(quán)利、義務和違約責任。(二)技術(shù)咨詢合同內(nèi)容要明確規(guī)定受托方必須對技術(shù)項目的科學性、可行性和技術(shù)經(jīng)濟效益進行分析論證。技術(shù)咨詢合同的委托方按照受托方提供的咨詢報告和意見進行決策,所造成的損失,除另有所約外,由委托方自行承擔。(三)技術(shù)咨詢合同文字表達要準確、嚴密,語言要簡潔、規(guī)范。技術(shù)咨詢合同簽訂后要進行法律公證,以保證合同的監(jiān)督和執(zhí)行。連云港新型技術(shù)服務行業(yè)標準
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