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青浦區(qū)原則展會(huì)服務(wù)怎么樣

來源: 發(fā)布時(shí)間:2020-08-11

    展會(huì)服務(wù)的策略從前面展會(huì)服務(wù)的一般特征和它們對(duì)展會(huì)服務(wù)的有利影響和不利影響出發(fā),在制定展會(huì)服務(wù)策略時(shí),我們要充分利用它們對(duì)展會(huì)有利的一面,克服它們對(duì)展會(huì)不利的一面,以此來構(gòu)建展會(huì)服務(wù)的整體策略體系。表7‐2展會(huì)服務(wù)策略1.針對(duì)展會(huì)服務(wù)“無形性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)有形化來克服其不利的一面,用服務(wù)專業(yè)化來發(fā)揚(yáng)其有利的一面。(1)展會(huì)服務(wù)的有形化展會(huì)服務(wù)的有形化,是指展會(huì)策略性地向參展商和觀眾提供有關(guān)展會(huì)服務(wù)的有形線索,使參展商和觀眾能更形象地了解和識(shí)別展會(huì)所提供的各種服務(wù)。所謂“有形線索”,是指展會(huì)服務(wù)流程中能被參展商和觀眾直接感知的能提示展會(huì)服務(wù)的各種有形物品,如展會(huì)展區(qū)展位分布圖、參觀指示圖、參觀指南、公布展會(huì)宣傳推廣成果、現(xiàn)場(chǎng)一條龍服務(wù)咨詢臺(tái)等。參展商和觀眾看不到展會(huì)服務(wù),他們只能通過這些有形的物品來感受展會(huì)的服務(wù)。展會(huì)服務(wù)的有形化可以從服務(wù)承諾化、服務(wù)品牌化、服務(wù)展示化和服務(wù)便利化來具體進(jìn)行。①服務(wù)承諾化。對(duì)外公布展會(huì)服務(wù)的質(zhì)量或者效果標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)參展商和觀眾參加展會(huì)的利益加以承諾。由于承諾是看得見的利益,這對(duì)參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使展會(huì)服務(wù)承諾化。展會(huì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)是什么?青浦區(qū)原則展會(huì)服務(wù)怎么樣

    該名必須對(duì)參展商的產(chǎn)品或服務(wù)了如指掌,并有權(quán)就參展商的產(chǎn)品或服務(wù)的銷售事宜進(jìn)行洽商及簽訂合約。5,參展商于展覽會(huì)展示的展品及宣傳品,必須與參展申請(qǐng)表內(nèi)選定的產(chǎn)品類別展區(qū)(如有的話)相符。6,參展商獲得在展會(huì)展出及使用展覽攤位的授權(quán)屬個(gè)人所有,不得將有關(guān)權(quán)利轉(zhuǎn)讓,轉(zhuǎn)授,分包或以任何其它方式與第三者共享。7,任何參展商如被發(fā)現(xiàn)以轉(zhuǎn)讓,轉(zhuǎn)授,分包或以任何其它方式與第三者共享展覽攤位或展位,必須立即退出展會(huì),并拆除展位及撤走展品,費(fèi)用概由參展商承擔(dān)。8,參展商只可在其展臺(tái)派發(fā)宣傳品,不得在展覽場(chǎng)地內(nèi)任何其它地方進(jìn)行廣告宣傳,示范或招攬生意;展品及廣告牌不得放在其展臺(tái)范圍以外。9,參展商必須保證展品和展品包裝,以及宣傳品或展覽攤位的任何展示部分,在各方面均沒有違反或侵犯他利,包括所有知識(shí)產(chǎn)權(quán),其中包括但不限于已注冊(cè)或未注冊(cè)的商標(biāo),版權(quán),外觀設(shè)計(jì),名稱及**。10,必須采取適當(dāng)預(yù)防措施,例如安排保安人員或其它保障方法,以保護(hù)公眾人士免受任何移動(dòng)或運(yùn)作中的展品所傷。此類展品只可由參展商授權(quán)的人士操作或進(jìn)行示范,不得在無人看管的情況下運(yùn)作。參展商如欲展示此展品,必須事先獲得主辦機(jī)構(gòu)書面許可。11,展會(huì)期間。崇明區(qū)口碑好的展會(huì)服務(wù)誠信服務(wù)展會(huì)服務(wù)包含的內(nèi)容有哪些?

    展會(huì)設(shè)計(jì)是一門綜合的設(shè)計(jì)藝術(shù),是一種實(shí)用的、以視覺藝術(shù)為主的空間設(shè)計(jì)。是一種對(duì)觀眾的心理、思想和行為產(chǎn)生影響的創(chuàng)造性設(shè)計(jì)活動(dòng)。通過在會(huì)議、展覽會(huì)、博覽會(huì)活動(dòng)中,利用空間環(huán)境,采用建造、工程、視覺傳達(dá)手段,借助展具設(shè)施,將要傳播的信息和內(nèi)容呈現(xiàn)在公眾面前項(xiàng)目接洽階段獲取參展上門拜訪客戶,取得客戶參展相關(guān)資料,明確設(shè)計(jì)圖交付日期。設(shè)計(jì)階段與設(shè)計(jì)師溝通并即時(shí)同客戶進(jìn)行展臺(tái)設(shè)計(jì)的交流,向客戶交付設(shè)計(jì)初稿、設(shè)計(jì)說明、工程報(bào)價(jià),研究客戶反饋意見并再次修改,交付后定稿之展覽設(shè)計(jì)圖及工程報(bào)價(jià)。簽約階段同客戶確定工程價(jià)格,明確同客戶的相互配合要求,簽定合同。制作階段根據(jù)部門工作單完成制作及準(zhǔn)備工作,安排客戶到工廠實(shí)地察看制作及準(zhǔn)備情況,完成主辦、主場(chǎng)、展館等各項(xiàng)手續(xù)?,F(xiàn)場(chǎng)施工階段現(xiàn)場(chǎng)展覽搭建,處理現(xiàn)場(chǎng)追加、變更項(xiàng)目,配合客戶展品進(jìn)場(chǎng),客戶驗(yàn)收。撤場(chǎng)階段安排展會(huì)期間現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急服務(wù)和增值服務(wù),配合客戶展品離場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)拆除。展會(huì)設(shè)計(jì)要有醒目標(biāo)志與眾不同能吸引更多的參觀者,便于參觀更容易識(shí)別尋找,使走進(jìn)展臺(tái)的參觀者也會(huì)留下印象,并在會(huì)后被觸及回憶。展會(huì)設(shè)計(jì)要獨(dú)特,但是不要脫離展出目標(biāo)和商業(yè)形象。

    必須對(duì)展會(huì)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)加以規(guī)范,并制定相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這些服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)既要是對(duì)參展商和觀眾有吸引力的,又要是展會(huì)能夠提供的,否則,沒有吸引力的承諾等于是沒有承諾,而有了承諾又不能切實(shí)實(shí)現(xiàn)將嚴(yán)重影響到展會(huì)的聲譽(yù)。服務(wù)承諾化既是對(duì)客戶利益的一種擔(dān)保,也是對(duì)員工的一種激勵(lì),它為員工樹立了明確的服務(wù)質(zhì)量目標(biāo),鼓勵(lì)員工努力去提供質(zhì)量的服務(wù)。②服務(wù)品牌化。為展會(huì)樹立品牌并以該品牌來促進(jìn)展會(huì)服務(wù)。品牌是一個(gè)無形的概念,但展會(huì)可以通過展會(huì)LOGO,展會(huì)的CI、VI等形象來將它展現(xiàn)在廣大參展商和觀眾面前,使參展商和觀眾對(duì)該品牌產(chǎn)生信賴和忠誠。品牌是一個(gè)有形的線索,它向參展商和觀眾提示展會(huì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)特色,有利于參展商和觀眾對(duì)展會(huì)服務(wù)進(jìn)行識(shí)別。一旦展會(huì)形成品牌,就可以不斷通過該品牌提示新老客戶該展會(huì)服務(wù)的存在,還可以通過老客戶的“口碑”宣傳該展會(huì)的服務(wù),并可以樹立展會(huì)的良好形象,讓展會(huì)服務(wù)從中受益。③服務(wù)展示化。服務(wù)展示化是指盡量將展會(huì)服務(wù)通過有形的線索布置在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng),讓他們時(shí)刻提示參展商和觀眾展會(huì)服務(wù)的存在,這要求在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境布置上要下一番工夫??筛鶕?jù)參展方要求提供服務(wù)。

    展臺(tái)復(fù)雜也容易降低展臺(tái)人員的工作效率。展品要選擇有代表性的擺設(shè),必須有選擇,必有所舍棄。簡(jiǎn)潔、明快是吸引觀眾的好辦法。照片、圖表、文字說明應(yīng)當(dāng)明確、簡(jiǎn)潔。與展出目標(biāo)和展出內(nèi)容無關(guān)的設(shè)計(jì)裝飾應(yīng)減少到低程度。要有突出焦點(diǎn)展示應(yīng)有中心、有焦點(diǎn)。展臺(tái)的焦點(diǎn)能夠吸引注意。焦點(diǎn)選擇應(yīng)服務(wù)于展出目的,一般會(huì)是特別的產(chǎn)品、新產(chǎn)品、重要的產(chǎn)品或者被看重的產(chǎn)品。通過位置、布置、燈光等手段突出重點(diǎn)展品。主題,信息主題是參展企業(yè)希望傳達(dá)給參觀者的基本信息和印象,通常是參展企業(yè)本身或產(chǎn)品。明確的主題從一方面看就是焦點(diǎn),從另一方面看就是使用合適的色彩、圖表和布置,用協(xié)調(diào)一致的方式以造成統(tǒng)一的印象。展臺(tái)要易建易拆慎重,不更改設(shè)計(jì)時(shí),要考慮周到、全方面,設(shè)計(jì)方案一經(jīng)討論通過就不要輕易更改,尤其不要在后期更改,更改可能拖延施工、增加費(fèi)用、甚至影響開幕。預(yù)算常常是矛盾之源。預(yù)算和設(shè)計(jì)之間可能有很大差距。作為設(shè)計(jì)人員,必須現(xiàn)實(shí)地接受預(yù)算,在預(yù)算內(nèi)盡力做好設(shè)計(jì)工作。如果預(yù)算不清楚,并不意味沒有限度。這很可能造成很多麻煩。如果設(shè)計(jì)施工開支過多,設(shè)計(jì)人員應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。因此,要堅(jiān)持弄清楚預(yù)算標(biāo)準(zhǔn),控制開支,事先安排所有項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。展會(huì)服務(wù)就是一個(gè)兼顧各方滿足需求。青浦區(qū)展會(huì)服務(wù)質(zhì)量推薦

上海展會(huì)服務(wù)是指什么?青浦區(qū)原則展會(huì)服務(wù)怎么樣

    展開網(wǎng)上參展和參觀預(yù)先登記,進(jìn)行網(wǎng)上信息咨詢等。(2)展會(huì)服務(wù)關(guān)系化展會(huì)服務(wù)關(guān)系化,是指在展會(huì)服務(wù)中強(qiáng)調(diào)與客戶建立良好的關(guān)系,及時(shí)進(jìn)行溝通,重視客戶口碑傳播,利用關(guān)系營(yíng)銷來促使客戶與展會(huì)形成融洽的關(guān)系。展會(huì)服務(wù)關(guān)系化可以通過服務(wù)情感化、服務(wù)合作化和服務(wù)組織化來具體進(jìn)行。①服務(wù)情感化。使展會(huì)在服務(wù)實(shí)施過程中傾注情感因素,如賦予服務(wù)人員一定的角色,讓其在服務(wù)中全神貫注地進(jìn)入角色;讓服務(wù)人員處處關(guān)心和體貼客戶,從細(xì)微處照顧客戶的需要和感受。情感化的服務(wù)容易拉近客戶和展會(huì)的距離,有利于留住客戶。②服務(wù)合作化。展會(huì)與展會(huì)的其他服務(wù)商之間通過緊密合作來共同滿足客戶的需求,發(fā)展與客戶的關(guān)系。展會(huì)將有關(guān)服務(wù)委托給展位承建商、展品運(yùn)輸商、旅游公司以后,并不是就對(duì)該服務(wù)不聞不問了,展會(huì)還要與他們密切合作,保證各種服務(wù)的質(zhì)量。③服務(wù)組織化。展會(huì)以某種方式將客戶組織起來使客戶與展會(huì)的關(guān)系更加明確化和正式化。例如,采用會(huì)員制,展會(huì)的參展商和觀眾達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)就可以成為展會(huì)的會(huì)員并享受相應(yīng)的優(yōu)惠服務(wù)等。4.針對(duì)展會(huì)服務(wù)“不可儲(chǔ)存性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)靈活化來克服其不利的一面,用服務(wù)效率化來發(fā)揚(yáng)其有利的一面。青浦區(qū)原則展會(huì)服務(wù)怎么樣

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