使參展商和觀眾能體會到這個展會的與眾不同之處。展會服務(wù)十分講究服務(wù)的技巧,同一種服務(wù),不同的服務(wù)人員來操作,由于服務(wù)的技巧不同,服務(wù)的質(zhì)量和效果可能差別很大。②服務(wù)的知識化。提高展會服務(wù)人員的專業(yè)知識素養(yǎng),發(fā)揮知識在展會服務(wù)中的作用,努力用知識來完善展會服務(wù)和滿足參展商和觀眾的服務(wù)需求。③服務(wù)的技能化。提高展會服務(wù)人員的服務(wù)熟練程度、服務(wù)技藝和服務(wù)能力來滿足參展商和觀眾的服務(wù)需求。參展商和觀眾終得到的服務(wù)與提供該服務(wù)的展會服務(wù)人員的技能有很大的關(guān)系,例如展會現(xiàn)場問題的處理技能、展會觀眾登記的方法等,都能讓參展商和觀眾真實地感覺到展會服務(wù)的效果。④服務(wù)的國際化。為參展商和觀眾提供符合展覽業(yè)國際慣例的服務(wù),如展會資料的制作充分考慮各國文化的差異,展會提供不同語言服務(wù)等。服務(wù)國際化有利于參展商和觀眾在國際對比中增強對本展會的信心和忠誠度。2.針對展會服務(wù)“差異性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)規(guī)范化來克服其不利的一面,用服務(wù)個性化來發(fā)揚其有利的一面。(1)展會服務(wù)規(guī)范化展會服務(wù)規(guī)范化,是指為展會服務(wù)建立起規(guī)范并用這些規(guī)范來引導和約束展會服務(wù)人員,以此來保持展會服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和一致。江蘇展會服務(wù)有哪些好處?長寧區(qū)展會服務(wù)怎么樣
參展商不得在公司楣板上貼紙或掛上海報,懸垂物或其它物品。12,展場內(nèi)注意消防安全,嚴禁吸煙,不要在展場內(nèi)使用電熨斗。13,未經(jīng)主辦機構(gòu)特別批準,不得在展覽會的正式結(jié)束時間前拆卸或撤除展臺及展品。展會服務(wù)參展資格終止:編輯A,參展商進行任何主辦機構(gòu)認為不符合展會性質(zhì)及目的,或損害展會其它參展商權(quán)利的活動;B,參展商在展覽場地展示價錢,向私人銷售不合乎展會性質(zhì)及目的產(chǎn)品或在展覽場地實時付貨;C,在展會首天展覽開幕(于主辦機構(gòu)編印的參展商手冊所示)后30分鐘,參展商仍未遷入展覽攤位或展臺,即被視作自動放棄展覽攤位,主辦機構(gòu)有權(quán)以其認為適當?shù)姆椒ㄊ褂糜嘘P(guān)展覽攤位。參展商被視為由當日起放棄參展,所繳參展費將不獲退還;D,參展商在攤位展出與參加表格內(nèi)所選產(chǎn)品類別展區(qū)(如有的話)相符的合適展品,所占展出面積少于整體展示面的60%的。E,參展商被發(fā)現(xiàn)以歧視態(tài)度對待展會某些參觀者。虹口區(qū)綜合展會服務(wù)認真負責會展活動的舉辦方或承辦方。
如對展會宣傳推廣成果的展示、對觀眾需求的實物引導、對參展商名單和展位號的集中公布等。服務(wù)展示化使展會抽象的服務(wù)理念和服務(wù)手段通過有形的物品和展會現(xiàn)場環(huán)境布置來得到體現(xiàn),從而有利于參展商和觀眾認識和感知到展會的服務(wù)。④服務(wù)便利化。服務(wù)便利化是指展會盡量從參展商和觀眾的需求出發(fā)來設(shè)計展會服務(wù)流程和布置展會現(xiàn)場環(huán)境,努力讓參展商和觀眾能以便利的方式得到展會的服務(wù)。例如,展會布展環(huán)節(jié)的便利化、觀眾登記的便利化、展館內(nèi)參觀指示引導的便利化等。(2)展會服務(wù)的專業(yè)化展會服務(wù)的專業(yè)化,是指展會努力為參展商和觀眾提供符合展覽行業(yè)需求的專業(yè)服務(wù),展會服務(wù)人員的服務(wù)技能、服務(wù)知識和服務(wù)態(tài)度等都達到專業(yè)的水準。展會服務(wù)的專業(yè)化,使展會服務(wù)有了一把行業(yè)評價的尺子,使展會服務(wù)具有很好的行業(yè)可比性,有利于參展商和觀眾感知展會服務(wù)的存在。展會服務(wù)的專業(yè)化可以從服務(wù)的技巧化、服務(wù)的知識化、服務(wù)的技能化和服務(wù)的國際化來具體進行。①服務(wù)的技巧化。培養(yǎng)和增強展會服務(wù)人員的服務(wù)技能,利用服務(wù)人員的服務(wù)技巧來提高展會的服務(wù)質(zhì)量。每一個展會都有自己的服務(wù)傳統(tǒng)和自己獨特的服務(wù)技巧,這些服務(wù)技巧增強了它們的競爭力。
或者根據(jù)環(huán)境的變化的需要來向客戶提供不同的服務(wù)。由于服務(wù)時間和環(huán)境的變化,有些服務(wù)標準變得難以執(zhí)行或者根本沒有執(zhí)行的必要,這時,差異化的服務(wù)能極大地增強服務(wù)的靈活性和創(chuàng)造性。3.針對展會服務(wù)“不可分割性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)流程化來克服其不利的一面,用服務(wù)關(guān)系化來發(fā)揚其有利的一面。(1)展會服務(wù)流程化展會服務(wù)流程化,是指科學設(shè)計展會服務(wù)的流程,使展會服務(wù)的服務(wù)人員和客戶之間能實行部分的分離,以此來減少展會服務(wù)的復(fù)雜性和對服務(wù)人員的過度依賴。展會服務(wù)流程化可以由服務(wù)自助化、服務(wù)分離化和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化來具體實現(xiàn)。①服務(wù)自助化。展會通過向客戶提供部分服務(wù)用品或工具,使某些服務(wù)由客戶自己來完成。例如,對展會的老客戶發(fā)放多屆有效的參觀卡或者VIP觀眾卡,他們憑該卡到會參觀就不用再排隊登記而可以直接進場參觀。②服務(wù)分離化。將展會的某些服務(wù)分離出去,由其他專業(yè)的服務(wù)公司為客戶提供服務(wù)。例如,將展會的展品運輸和報關(guān)委托給專業(yè)的國際貨運公司,將展會的展位搭建委托給專業(yè)的展位承建商,將展會的商旅服務(wù)委托給專業(yè)的旅游公司來服務(wù),這樣更有利于提高展會的服務(wù)質(zhì)量。③服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。通過國際互聯(lián)網(wǎng)來完成某些展會服務(wù)。例如。展會服務(wù)的未來前景怎樣?
將展會服務(wù)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量偏差控制在盡可能小的范圍內(nèi)。服務(wù)系統(tǒng)化使展會服務(wù)變得可以控制,而展會服務(wù)一旦變得可以控制就更有利于對展會服務(wù)進行質(zhì)量管理,如果展會服務(wù)不可控制,再好的服務(wù)標準也形同虛設(shè)。(2)展會服務(wù)個性化展會服務(wù)個性化,在展會服務(wù)規(guī)范化的大原則下,針對不同客戶的需要盡量采取適合其需要的個性化的服務(wù)。展會服務(wù)的差異性揭示的是不同的客戶的需求可能不同,同一個客戶在不同的時間和地點其期望得到的服務(wù)也可能不一樣,展會服務(wù)個性化正是利用這一點來盡量滿足不同客戶的不同需求。展會服務(wù)個性化可以由服務(wù)多樣化、服務(wù)特色化和服務(wù)差異化來具體進行。①服務(wù)多樣化。展會針對不同客戶的不同需求提供不同的服務(wù)。尤其是展會的一些大客戶和重點客戶,他們的需求與一般客戶往往不同,而他們對展會又極為重要,為他們提供多樣化的展會服務(wù),對展會留住這些重要客戶有很大的幫助。②服務(wù)特色化。展會向客戶提供與眾不同的能體現(xiàn)自己獨有特色的展會服務(wù)。每一個展會都有自己的優(yōu)勢,每一個辦展單位也都有自己的服務(wù)“秘訣”,展會可以憑此形成自己的服務(wù)風格。③服務(wù)差異化。展會根據(jù)服務(wù)提供的時間和地點的不同。上海展會服務(wù)是指什么?上海原則展會服務(wù)誠信合作
上海展會服務(wù)涉及的內(nèi)容有哪些?長寧區(qū)展會服務(wù)怎么樣
該名必須對參展商的產(chǎn)品或服務(wù)了如指掌,并有權(quán)就參展商的產(chǎn)品或服務(wù)的銷售事宜進行洽商及簽訂合約。5,參展商于展覽會展示的展品及宣傳品,必須與參展申請表內(nèi)選定的產(chǎn)品類別展區(qū)(如有的話)相符。6,參展商獲得在展會展出及使用展覽攤位的授權(quán)屬個人所有,不得將有關(guān)權(quán)利轉(zhuǎn)讓,轉(zhuǎn)授,分包或以任何其它方式與第三者共享。7,任何參展商如被發(fā)現(xiàn)以轉(zhuǎn)讓,轉(zhuǎn)授,分包或以任何其它方式與第三者共享展覽攤位或展位,必須立即退出展會,并拆除展位及撤走展品,費用概由參展商承擔。8,參展商只可在其展臺派發(fā)宣傳品,不得在展覽場地內(nèi)任何其它地方進行廣告宣傳,示范或招攬生意;展品及廣告牌不得放在其展臺范圍以外。9,參展商必須保證展品和展品包裝,以及宣傳品或展覽攤位的任何展示部分,在各方面均沒有違反或侵犯他利,包括所有知識產(chǎn)權(quán),其中包括但不限于已注冊或未注冊的商標,版權(quán),外觀設(shè)計,名稱及**。10,必須采取適當預(yù)防措施,例如安排保安人員或其它保障方法,以保護公眾人士免受任何移動或運作中的展品所傷。此類展品只可由參展商授權(quán)的人士操作或進行示范,不得在無人看管的情況下運作。參展商如欲展示此展品,必須事先獲得主辦機構(gòu)書面許可。11,展會期間。長寧區(qū)展會服務(wù)怎么樣
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