住房表可隨乘車號一同發(fā)放,也可以在前往下榻賓館的途中發(fā)放。住房表可以使來賓清楚自己所住的房間,也便于來賓入住客房后相互之間聯(lián)系。安排好車輛根據(jù)來賓和迎送人員的人數(shù),以及行李數(shù)量安排車輛。乘車座位安排應適當寬松,正常情況下,附加座一般不安排坐人。如果來賓行李數(shù)量較多,應該安排專門的行李車。如果是車隊行進,出發(fā)前應明確行車順序,并通知有關人員,以免行進中發(fā)生錯位。獻花如安排獻花,須用鮮花,并注意保持花束整潔、鮮艷,忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。有的國家習慣送花環(huán),或者送一、二枝名貴的蘭花、玫瑰花等。通常由兒童或女青年在參加迎送的主要***與客人握手之后,將花獻上。有的國家由女主人向女賓獻花。人與人交流感情,事與事維持秩序,國與國保持常態(tài),皆是禮節(jié)從中周旋的力量。江漢區(qū)品牌禮儀服務電話多少
2.大廳設施齊全。內(nèi)部總體裝飾風格上力求簡潔、淡雅、穩(wěn)重。要按照規(guī)定,設置折頁架、告示牌、業(yè)務宣傳欄等,要在征費大廳醒目位置,設置提醒服務對象妥善保管財物的警示性文字,要提供服務對象書寫的用具以及便于服務對象監(jiān)督的意見箱(意見簿),并公示服務對象服務電話、投訴電話和服務網(wǎng)址。3.環(huán)境衛(wèi)生干凈。征費廳門前無垃圾無雜物,不隨意張貼印刷品;內(nèi)部環(huán)境整潔、明亮,做到“四凈四無”,即“地面凈、桌面凈、墻面凈、門面凈”、“無灰塵、無紙屑、無雜物、無異味”。江漢區(qū)品牌禮儀服務電話多少《周禮·春官·肆師》:“凡國之大事,治其禮儀,以佐宗伯。
4.解答咨詢耐心細致。(1)解答服務對象詢問,態(tài)度耐心誠懇,語言通俗易懂,表達清晰準確。(2)遇到自己不熟悉的問題時,不能推諉、搪塞,要主動向同事請教,然后答復服務對象。5.業(yè)務辦完禮貌道別。(1)辦完業(yè)務將相關憑證遞交服務對象時,動作要輕,不扔不摔。提醒服務對象核對、收好。(2)服務對象臨走時應禮貌道別,歡迎再來。6.服務對象失誤委婉提醒。(1)發(fā)現(xiàn)服務對象走錯柜臺時,應禮貌地為服務對象指明辦理的柜臺;服務對象要求辦理本網(wǎng)點暫未開辦的業(yè)務時,應先向服務對象致歉并介紹服務對象到開辦此項業(yè)務的網(wǎng)點辦理。
(17)臨時出現(xiàn)設備故障,應說:“請原諒,計算機線路暫時出現(xiàn)故障,我們在盡**除,請稍候?!?18)服務對象代辦必須由本人親自辦理的業(yè)務時,應說:“對不起,這項業(yè)務應該由本人親自辦理。請您通知本人來我處辦理,謝謝您的配合?!?19)收到服務對象的投訴、建議時,應說:“非常感謝您對我們的工作提出寶貴意見,請您留下姓名和電話號碼,我們處理后盡快與您聯(lián)系?!?20)服務對象向自己表示歉意或謝意時,應說:“沒關系,這是我們應該做的?!敝腥A民族歷來就非常重視遵循禮規(guī),禮貌待人。
(6)當柜臺前有服務對象正在辦理業(yè)務,同時又有新的服務對象進入視線時,應用目光或點頭示意服務對象,并主動用“您好,請稍等一下”等語言安撫服務對象。(7)對下班前辦理業(yè)務的服務對象,不能拒絕、不能急躁,要認真受理。3.仔細聆聽把握意圖。(1)辦理業(yè)務要準確了解服務對象的用意,并得到服務對象確認。當服務對象表達不清楚時,應委婉地請求服務對象重復表達意圖。(2)服務對象猶豫不定時,主動宣傳業(yè)務辦理程序,迅速進行業(yè)務處理。中國自古就是禮儀之邦,禮儀對于我們炎黃子孫來說,更多的時候能體現(xiàn)出一個人的教養(yǎng)和品位。東西湖區(qū)品牌禮儀服務聯(lián)系方式
禮儀對規(guī)范人們的社會行為,協(xié)調(diào)人際關系,促進人類社會發(fā)展具有積極的作用。江漢區(qū)品牌禮儀服務電話多少
迎送禮儀也是公關交際中的必要一環(huán),這其中也同樣有許多公關人員所必須知道和掌握的知識與技巧,應當掌握其中的規(guī)范。迎來送往是常見的社交禮節(jié)。迎送是接待服務中最常見的禮儀活動。迎送活動的規(guī)格有高低,儀式有簡繁,但幾乎任何一次接待活動都不能缺少。迎送的對象按其性質(zhì)分:有專程前來也有順道路過;按其級別分職務各有高低;按人數(shù)分有大型的**團也有數(shù)人乃至一人的。接待中通常根據(jù)其身份地位、來訪性質(zhì)及其與當?shù)氐年P系等因素,安排相應的迎送活動。江漢區(qū)品牌禮儀服務電話多少
武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢有限公司是一家有著先進的發(fā)展理念,先進的管理經(jīng)驗,在發(fā)展過程中不斷完善自己,要求自己,不斷創(chuàng)新,時刻準備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司,在湖北省等地區(qū)的商務服務中匯聚了大量的人脈以及**,在業(yè)界也收獲了很多良好的評價,這些都源自于自身的努力和大家共同進步的結(jié)果,這些評價對我們而言是比較好的前進動力,也促使我們在以后的道路上保持奮發(fā)圖強、一往無前的進取創(chuàng)新精神,努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個新高度,在全體員工共同努力之下,全力拼搏將共同變得更好供應和您一起攜手走向更好的未來,創(chuàng)造更有價值的產(chǎn)品,我們將以更好的狀態(tài),更認真的態(tài)度,更飽滿的精力去創(chuàng)造,去拼搏,去努力,讓我們一起更好更快的成長!