網(wǎng)購兒童火車票，退票、改簽時證件不全怎么辦?如果成人旅客帶著孩子在售票窗口買票，只需出示成人的二代身份證，就可以買到一張成人票和一張兒童票，退票和改簽程序也比較簡單，只需持有該成人的身份證就可以辦理。如果從網(wǎng)上為兒童訂購火車票，退票、改簽程序就比較復(fù)雜。購票時，可以使用同行成人的有效身份證件信息，也可以用乘車兒童本人的有效身份證件信息。使用同行成人或兒童本人有效身份證件信息購買兒童票的，換取紙質(zhì)車票時須提供同行成人或兒童本人的有效身份證件原件和訂單號碼；如兒童未辦理居民身份證，而使用居民戶口簿所載兒童的身份證號碼購買兒童票的，可持居民戶口簿原件或車站鐵路公安制證點開具的臨時身份證明換票。需要注意的是，兒童票的業(yè)務(wù)辦理不適用于實名制售票相關(guān)規(guī)定，如果兒童票丟失了，在車站無法辦理掛失手續(xù)，所以兒童票一定要妥善保管。此外，成年人不能持兒童票進站，列車上發(fā)現(xiàn)成年人持兒童票的，按無票處理。此外，原則上兒童不能單獨乘車。一名成年旅客可以免f攜帶一名身高不足1.2米的兒童，如果身高不足1.2米的兒童超過一名時，一名兒童免f，其他兒童須購買兒童票。兒童身高1.2米～1.5米的，須購買兒童票，超過1.5米，須購買全價票在12306購買鐵路電子客票時，應(yīng)當(dāng)注冊并準(zhǔn)確提供乘車人的有效身份證件信息。深圳火車票座位分布圖

重點旅客都能享受哪些便利服務(wù)？購票方面12306網(wǎng)站已上線殘疾人及殘疾軍人購票功能，支持通過12306網(wǎng)站及12306手機APP發(fā)售殘疾人用途車票同時，12306網(wǎng)站對網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進行了優(yōu)化調(diào)整，在票量充足的情況下，能自動識別60歲以上的老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單，系統(tǒng)也會自動分配相鄰鋪位。進出站方面部分較大站設(shè)有服務(wù)臺，為老、幼、病、殘、孕旅客提供優(yōu)先購票、優(yōu)先進站、優(yōu)先乘車、優(yōu)先托辦行李等服務(wù)，有的車站還可為行動不便的殘疾人旅客提供輪椅服務(wù)。詳情請咨詢乘車站。乘車方面高鐵列車上設(shè)有無障礙衛(wèi)生間。配備安全扶手、SOS報警器等無障礙設(shè)施和母嬰護理臺，為重點旅客提供旅途便利。同時，很多高鐵列車上還設(shè)置了殘疾旅客**區(qū)域并配備輪椅**固定帶，可固定放置輪椅和代步車等用具。**區(qū)域緊鄰無障礙衛(wèi)生間，充分為殘疾旅客提供便利。阿克蘇火車票退票規(guī)則12306火車票網(wǎng)上訂票開放時間非錯峰時間。

為改善高鐵旅客出行體驗，中國國家鐵路集團有限公司在部分高鐵車站推出便民托運服務(wù)。1.便民托運服務(wù)范圍1.1辦理需求由中國鐵路在車站服務(wù)臺、進站口安檢區(qū)設(shè)立服務(wù)點，面向旅客個人物品、站內(nèi)購買的土特產(chǎn)產(chǎn)品和不宜進站上車的旅客攜帶品等提供便捷、高效、安全的“站到門”托運服務(wù)，按客戶要求自愿辦理。1.2辦理范圍已在69個高鐵車站開通便民托運服務(wù)。為中國大陸地區(qū)超過300個城市提供服務(wù)，包括所有地市級以上城市和部分縣級城市。后期將逐步擴大辦理便民托運服務(wù)的車站范圍，已開辦69個高鐵車站的具體名稱見附表。1.3服務(wù)時限標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：根據(jù)寄件時間及目的地的行政區(qū)域，**快次日18:00前送達。特惠服務(wù)：根據(jù)寄件時間及目的地的行政區(qū)域，**快隔日23:59前送達。

候補購票操作說明12306網(wǎng)站的所有注冊用戶均可自愿申請獲得該項服務(wù)。為了保證候補需求的真實性，在申請該項服務(wù)前，用戶需進行人證一致性核驗。目前已通過人證一致性核驗的用戶及***的“鐵路暢行”會員，可自動獲得該項服務(wù)。用戶可通過鐵路12306App個人中心的人證核驗入口按引導(dǎo)完成驗證。候補訂單提交   當(dāng)旅客在12306網(wǎng)站（含手機客戶端）購票，輸入乘車日期、發(fā)到站等信息查詢沒有余票時，頁面會在相關(guān)車次的席別余票顯示列表中出現(xiàn)“候補”字樣，旅客可根據(jù)需求點擊相應(yīng)車次、席別對應(yīng)的“候補”區(qū)域，系統(tǒng)將該需求自動加入當(dāng)前候補購票需求列表。   每位用戶可提交2個候補訂單，每個訂單中可添加發(fā)到站相同（可以是同城的不同車站）的2個相鄰的乘車日期，每個乘車日期可添加5個不同“車次+席別”的組合需求。同一筆訂單可購買的車票數(shù)量不超過5張。

9月1日，鐵路12306網(wǎng)站進行的適老化及無障礙改造相關(guān)功能正式上線運行，為老年人及障礙人士線上購買火車票提供更多便利，12306手機APP適老化無障礙功能正在進行測試準(zhǔn)備，將于9月上旬上線運行。鐵路12306網(wǎng)站適老化無障礙功能上線后，將更好地服務(wù)老年人和障礙人士。歡迎廣大旅客提出寶貴意見和建議，鐵路部門將持續(xù)完善12306服務(wù)功能，提供更好的購票體驗。

為了廣大旅客，直接便捷購買火車票下鋪、靠窗軟硬座、高鐵動車D F軟座，1折飛機票，我司提供座機電話、手機電話、微信、網(wǎng)絡(luò)、QQ、網(wǎng)站、小程序等模式，精z快捷，理想快樂購票。 “已通過”注冊用戶不能為“待核驗”常用聯(lián)系人（乘車人）購票。白城火車票硬臥下鋪

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服務(wù)價格根據(jù)產(chǎn)品類型及服務(wù)時效區(qū)分價格，采用“首重+續(xù)重”的計費模式。標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)參考：首重23元+續(xù)重10元/公斤；特惠服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)參考：首重18元+續(xù)重6元/公斤，具體價格根據(jù)收寄城市在一定范圍內(nèi)浮動。

辦理流程

當(dāng)旅客通過安檢儀，被檢查出攜帶鐵路規(guī)定的禁止攜帶進站上車的物品，可通過“安檢處置臺”上的“便民托運服務(wù)”提示牌的指引，自愿選擇辦理便民托運服務(wù)。當(dāng)旅客及所攜帶物品通過安檢儀進站后，旅客本人可攜帶物品或站內(nèi)購買的商品，自愿前往高鐵便民托運服務(wù)臺，在服務(wù)臺工作人員引導(dǎo)下辦理便民托運服務(wù)。

旅客配合鐵路工作人員進行貨物驗視，通過掃描收件員提供的“掃碼寄件**運單”，在收件員的提示下，填寫運單信息以完成寄件。

信息查詢旅客可通過撥打95572、95338客服電話，登錄中鐵快運、順豐公司官網(wǎng)，下載中鐵快運、順豐公司手機APP等多種途徑查詢到托運物品實時運輸?shù)奈恢煤蜖顟B(tài)。 深圳火車票座位分布圖

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